Оценки и отзывы

Чем дальше тем хуже,как и у всех. Не поиск, а ужас регистрозависимый. Чатбот вообще убожество. Звонить в тп? А как я скриншот покажу с ошибками? Автоплатеж из половины операций не сделать.

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. По большинству вопросов вам может помочь наш виртуальный помощник. Мы регулярно анализируем запросы клиентов и используем эти данные для обучения голосового помощника, чтобы он мог предоставлять более точные и полезные ответы. Чтобы получить ответ, задайте вопрос роботу и выберите соответствующую тему из предложенных. Мы всегда готовы ответить на ваши вопросы, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru или в социальные сети. С уважением, УБРиР.

Удобное, быстрое приложение.. было когда-то. До оператора не дозвониться ни за что. Тебе никто не поможет! А ещё этот тупой бот помошник который ничерта не умеет. Уволили весь персонал и теперь некому отвечать.

Добрый вечер! Мы продолжим улучшать наш мобильный банк, рады, что вы оценили:)

Второй день невозможно зайти в приложение. В сообщении ошибки сообщается, что о ней знают и работают. Техподдержка 24 на 7 - молчат. Ситуация не первый раз. Через браузер не зайти, не видит банк мою карту, с которой я уже несколько лет и её срок истекает в 2025 году. Ну а с оператором банка связаться невозможно. Поддержка клиентов впечатляет. Дполнено: В соц.сети и на сайте писала, ответ - да, возможны трудности и на этом все.

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Если ваш вопрос актуален, просим написать нам на smm@ubrr.ru или в социальные сети. С уважением, УБРиР.

Крысиный банк ! делал перевод себе через СПБ на тысячу. деньги списали на новый счёт тысяча не поступила. В чеке стоит платёж не проведён но банк списал с моего счёта деньги. Пообщаемся с оператором невозможно так же как и через чат в приложении. Банк вообще ответил что все платежи проведены. УБРиР что правда ? в вашей же выписке написано платёж не проведён. Ну что где моя тысяча котрою вы скрысили с моего счёта. Завтра будет написано заявление в ЦБ что банк взял и украл мои деньги.

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. В банке проводились плановые профилактические работы для улучшения качества обслуживания клиентов. Приносим извинения за доставленные неудобства. Если ваш вопрос актуален, просим написать нам на smm@ubrr.ru или в социальные сети. С уважением, УБРиР.

самое тупое приложение! вечно какие то сбои. что не сделаешь пишет ошибка приложения, либо сервис не доступен! разработчики примите уже меры в конце концов! терпения не хватает!

Здравствуйте! Благодарим за обратную связь. Мы ежедневно работаем над оптимизацией приложения и стараемся сделать приложение лучше. Передадим ваши замечания в ответственное подразделение. С уважением, УБРиР.

👍

Здравствуйте! Спасибо за оценку. Постараемся и в будущем радовать высоким уровнем сервиса. С уважением, УБРиР.

Как можно работать над приложением, чтобы оно с каждым годом становилось хуже и хуже? УБРиР знает секрет! Не могу отключить платную опцию, кешбек за комуналку не приходит, до оператора не пробиться даже в чате, бот наитупейший... Список недостатков можно долго продолжать.

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. На сегодняшний день банком было принято решение оставить в чате помогать в решении вопросов только виртуального помощника. Он может ответить на самые распространенные вопросы, однако вы всегда можете задать вопрос на горячую линию банка по телефону 88001000200. Если ваши вопросы актуальны, просим написать нам на smm@ubrr.ru или в социальные сети. С уважением, УБРиР.

Приложение совсем на единицу. Как только работаешь в этом приложении - пара седых волос, от нервов, появляется точно!

Здравствуйте! Благодарим за обратную связь. Нам жаль, что у вас такое мнение о нашем приложении. Мы ежедневно работаем над оптимизацией приложения и стараемся сделать приложение лучше и удобнее. С уважением, УБРиР.

У меня вроде бы все нормально работает 👍

Здравствуйте! Спасибо, что нашли время оставить положительный отзыв. Для нас это очень ценно. С уважением, УБРиР.

Не открывается в мобильном приложении раздел кредиты, не могу внести досрочный платёж(

Здравствуйте! Благодарим за обратную связь. Если проблема еще актуальна, просим написать нам на smm@ubrr.ru или в социальные сети ваши ФИО, дату рождения и скриншот ошибки. С уважением, УБРиР.

Это просто ужас. Неужели у нас в России так плохо?

Здравствуйте! Благодарим за обратную связь. Просим написать нам на smm@ubrr.ru или в социальные сети более подробно о ситуации, с которой вы столкнулись. С уважением, УБРиР.

в это даже не зайти...

Здравствуйте! Благодарим за обратную связь. Если проблема еще актуальна, просим написать нам на smm@ubrr.ru или в социальные сети более подробно о ситуации, с которой вы столкнулись. С уважением, УБРиР.

1. Раздел Чат есть - по факту не работает. 2. Нет функции поиска по приложению. 3. Не смог за 3 часа найти как включить указанную в описании к тарифу опцию Больше плюсов(видимо её нужно включать где-то в другом месте - но зачем тогда приложение?) P.s. при нормальной работе приложения готов скорректировать отзыв. В данном случае приложение доставляет проблемы.

Здравствуйте! Благодарим за обратную связь. Мы ежедневно работаем над оптимизацией приложения и стараемся сделать приложение лучше. Передадим ваши замечания в ответственное подразделение. Для подключения опции "Больше плюсов" на главной странице приложения нажмите "Открыть вклад или счёт" и пролистайте ленту вправо до конца. Опция может быть подключена при наличии "Накопительного счёта" (не "Ежедневный доход"), вклада "Правильный выбор онлайн" или вклада "Доход на максимум онлайн".

Ужасно! МБ неинформативен, чата нет, коллцентра нет, операционисты по часу ждут, пока пожилые клиенты скачают приложение. Чтобы получить простейшую консультацию, куча времени теряется

Здравствуйте! На сегодняшний день банком было принято решение оставить в чате помогать в решении вопросов только виртуального помощника. Он может ответить на самые распространенные вопросы, однако вы всегда можете задать вопрос на горячую линию банка по телефону 88001000200, время ожидания ответа оператора бывает длительным, вы всегда можете написать нам на smm@ubrr.ru или в социальные сети. С уважением, УБРиР.

Не открывается истрия опкраций, грузится долго, нет чата с оператором

Здравствуйте! На сегодняшний день банком было принято решение оставить в чате помогать в решении вопросов только виртуального помощника. Он может ответить на самые распространенные вопросы, однако вы всегда можете задать вопрос на горячую линию банка по телефону 88001000200, если ситуация сохраняется, вы можете написать нам на smm@ubrr.ru или в социальные сети. С уважением, УБРиР.