Оценки и отзывы

При установке из РуСтор на Сяоми антивирус пометил приложение как содержащее угрозы и перенаправил устанавливать обновление из getapps. С другими банковскими приложениями такой проблемы нет

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Это связано с форматом, данный формат зачастую может быть воспринят устройством как вредоносный, но, на самом деле - это уведомление ложное, файл с приложением нашего банка с сервиса Rustore не несет в себе опасных свойств.

Ужасное приложение. Бесконечно что-то не грузится, что-то не открывается. В банке постоянно меняются условия начисления кешбека. В этом месяце прокатили меня по кешбеку за ЖКХ. Да и в общем каждый месяц условия кешбека меняются естественно в меньшую сторону.

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. В соответствии с пунктом 4.2 правил Программы лояльности банк может менять условия по ней, предварительно разместив информацию на официальном сайте, что и было сделано. Если в работе приложения возникают ошибки, то для их устранения просим направить на smm@ubrr.ru скриншоты с ними, фио, дату рождения и скриншот отзыва.

Здравствуйте, в приложении не получается сделать досрочный платёж по кредиту. Так и пишет - не удалось выполнить платёж... Вы можете помочь?

Здравствуйте. Если у вас возникает ошибка при попытке зарезервировать средства для досрочного погашения, пожалуйста, направьте нам на smm@ubrr.ru скриншот ошибки, указав ваши фио и дату рождения.

Все норм

Здравствуйте. Спасибо вам за отзыв:)

Не могу выбрать категории на сентябрь. Просят обновить. Обновила. И снова нет возможности выбрать категории. И так по кругу!!!!

Здравствуйте. Если у вас возникает ошибка при выборе категорий, пожалуйста, направьте нам на smm@ubrr.ru скриншот, указав ваши фио и дату рождения. Кешбэк выплачивается только при выполнении условии трат и выборе категорий до покупок.

Версия 523, при выборе категории требует обновление и так по кругу...кешбэк за август вообще не отображается (не начислен?)

Здравствуйте. Если у вас возникает ошибка при выборе категорий, пожалуйста, направьте нам на smm@ubrr.ru скриншот, указав ваши фио и дату рождения. Кешбэк выплачивается только при выполнении условии трат и выборе категорий до покупок.

Не отображаются данные по кредиту, после обновления войти в приложение получается с 3-5 раза, и данные по моим продуктам так и не отображаются

Здравствуйте. Если информация не отображается в мобильном банке, пожалуйста, выберите пункт "Все мои продукты". Если данные также не будут отображены, просим вас направить нам на почту smm@ubrr.ru ваши фио, дату рождения и скриншот из личного кабинета, а также скриншот отзыва.

Очень плохо стало работать приложение, то не зайти когда срочно надо перевести деньги, то не загружаются данные, ищу другой банк

Здравствуйте. Нам жаль, что вы приняли такое решение. Надеемся, что вы еще оцените наше приложение.

Приложение постоянно тупит, не загружается история, виснет. Иногда не возможно воспользоваться функциями.

Здравствуйте. Спасибо вам за обратную связь. Мы работаем над тем, чтобы приложение работало корректно и без сбоев, пожалуйста, проверьте вновь работоспособность раздела, ошибок возникать не должно.

Почему-то программа очень часто или́ не загружается, как сегодня, или выдает ошибку. Поэтому она часто не рабочая.

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Для проверки информации направьте, пожалуйста, скриншоты с ошибкой, фио, дату рождения, название устройства и скриншот отзыва на smm@ubrr.ru.

Лучшее приложение. Развивайтесь.

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Мы ценим вашу поддержку и благодарим вас за высокую оценку качества обслуживания!

Постоянно тормозит. Условия по кэш-бэк постоянно меняют, лимит по начислениям снизили, если товар не в повышенной категории за него вообще ничего не начисляют! Если лимит по категории выбран, то опять ничего не начисляют! Брал карту как раз из-за кэш-бэка, но, видимо, придется отказаться от пользования картой данного банка.

Здравствуйте. Спасибо вам за отзыв. Мы регулярно улучшаем наше приложение и делаем все возможное, чтобы оно работало без сбоев. Отметим, что при изменении условий мы всегда публикуем новые правила на нашем сайте еще до фактических изменений.

В оборот не включаются супермаркеты и т.д. и т.п. Это что не покупки?

Здравствуйте. С 01.09.2023 данные операции вновь учитываются в обороте.

Кто делает это приложение? 🤡 Ссылки в пушах так и не исправили - они не открываются. Та ссылка, что открывается, ведёт в Гэлакси стор (у меня OnePlus) 😂 . Ну и как кэшбэк выбирать? История операций уже второй год не грузится. ВТОРОЙ ГОД. Просто дичь

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Мы работаем над улучшением нашего приложения. Для выбора категорий необходимо перейти в раздел "Ваш кешбэк" и нажать на "My life". Над разделом "История" мы также работаем и сделаем все возможное, чтобы устранить ошибку как можно скорее. Приносим извинения за неудобства.

Служба безопасности этого банка хуже мошенников, потому что сотрудничают или устроены там на полставки

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Нам жаль, что у вас сложилась такое мнение. Напишите, пожалуйста, подробнее о случившемся, указав в письме фио, дату рождения и приложив скриншот отзыва.