Оценки и отзывы

Постоянные обновления и только через сторонний сайт, там тоже бесконечные обновления. Программу кэшбека меняют ежемесячно, постоянно уменьшая и меняя условия в худшую сторону. За август вообще не проведена обработка покупок и с начала месяца кэшбек не насчитан.

Здравствуйте!Спасибо за отзыв.Отметим, что карта нашего банка по прежнему остается одной из самых выгодных на рынке.Для проведения некоторых операции может понадобиться чуть больше времени. Если вами были выбраны категории для повышенного кешбэка и все покупки для оборота совершены по корректным МСС-кодам, то кешбэк будет зачислен вам не ранее 20 августа. Пожалуйста, ожидайте.Если у вас возникают вопросы вы всегда можете обратиться на горячую линию банка 88001000200 или написать нам smm@ubrr.ru.

Забавно наблюдать как закончился стремительный рост УБРиРа. Пряник сменяется на кнут. За АВГУСТ 2023 кэшбек перестал начисляться, с этого месяца выполнить условия стало не реально. Техподдержка никакая.

Здравствуйте! Спасибо за отзыв.С 1 августа, клиент может выбрать 3 категории по которым хочет получать повышенный кешбэк. Минимальный оборот по покупкам по прежнему остался 5000 рублей и более. Если у вас возникают вопросы вы всегда можете обратиться по телефону горячей линии банка 88001000200 или написать нам на почту smm@ubrr.ru.

Отменили кэшбэк на всё в одностороннем порядке. Теперь только три категории. По остальным ноль. Буду переходить в другой банк

Здравствуйте! Спасибо за отзыв.Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашем банке. Отметим, что в соответствии с правилами Программы лояльности банк может в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в условия программы. В случае, если происходят изменения, то мы публикуем актуальные условия правил на сайте банка за три календарных дня до вступления их в силу.

Я тоже недовольна. Похоже, обновлённое приложение пока сырое. Я выбрала три категории в самом начале августа, но не только кэшбэк не начислился, но ещё и пришлось три раза обновлять приложение (сначала rustore), но кэшбэка так и нет. И информация об обновлении пришла постфактум, когда на горячую линию позвонила. Считаю, что кэшбэк должны доначислить. Вообще, начиналось всё гораздо лучше, чем продолжилось, посмотрю, как дальше пойдёт, возможно придётся попрощаться с этим банком.

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Кешбэк отразится после того, как будет выполнен минимальный оборот по покупкам в 5000 рублей.

Почему не обновляется приложение??? Почему не было никакого оповещения? Где кэшбэк??? Пишет мол я потратил за пол месяца 300 рублей...что вы сделали с приложением???

Здравствуйте! Спасибо за обращение.В соответствии с правилами Программы лояльности банк может в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в условия программы. В случае, если происходят изменения, то мы публикуем актуальные условия правил на сайте банка за три календарных дня до вступления их в силу. Если у вас сохраняется ошибки напишите, пожалуйста, нам на почту smm@ubrr.ru ваши ФИО, дату рождения и скриншот ошибки и отзыва.

Ужасные изменения .раньше было намного проще.Буду уходить из вашего банка .

Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Расскажите, пожалуйста, подробнее, какие именно изменения повлияли на ваше мнение?

Очень печально всё стало ! Куда кэшбэк делся , почему обновление нужно устанавливать через другое приложение ? Никакого оповещения не приходило , меняете условия как захочет ваша левая нога , буду искать другой банк !!!

Здравствуйте! Спасибо за отзыв.Скачать наш мобильный банк можно на нашем сайте, а также в альтернативных загрузочных приложениях. Информацию можно просмотреть на нашем сайте или обратиться к нам с вопросом на smm@ubrr.ru.В соответствии с правилами Программы лояльности банк может в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в условия программы. В случае, если происходят изменения, то мы публикуем актуальные условия правил на сайте банка за три календарных дня до вступления их в силу.

Посредственный банк, чат с банком не работает, уведомления о подтверждении операции надо ждать больше минуты, операции в истории сразу не отображаются... Странно такое видеть в наши дни...

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. В чате на данный момент вам ответит виртуальный помощник. Так же вы можете задать свой вопрос по телефону горячей линии банка 88001000200. Отметим, что все СМС-уведомления из банка до оператора связи направляются корректно без задержек. Если у вас сохраняется проблема с отображением истории по операциям, то вы можете направить нам на почту smm@ubrr.ru ваши ФИО, дату рождения, скриншот ошибки и скриншот отзыва.

Довольно удобное приложение, все очень понятно. Из всех банков самое наверно лучшее

Здравствуйте. Спасибо вам за отзыв. Нам приятно, что вы оценили наше приложение:)

Кривое нефункциональное приложение. Скачать можно только через Рустор. Для начисления кэшбэка в августе требует обновить приложение. Но сначала нужно обновить Рустор с его бесконечной рекламой. Несколько раз пыталась загрузить обновление, всё слетает после загрузки 70-80%. И так без конца. Памяти в телефоне достаточно, технические характеристики нормальные. Разработчики приложения либо недоработки что-то, либо банку не нужны клиенты. Надо уходить в другой

Здравствуйте. Скачать наш мобильный банк можно на нашем сайте, а также в альтернативных загрузочных приложениях. Информацию можно просмотреть на нашем сайте или обратиться к нам с вопросом на smm@ubrr.ru.

Начала пользоваться картой этого банка ради кешбэка. С июня начала пользоваться картой, с июля полностью перешла. В августе очень много покупок было, так как детей собираем в школу, делаем мелкий ремонт. И как раз с августа кешбэк совершенно не отображается в приложении, на все покупки стоит 0. Как оказалось, условия начисления кешбека поменяли, но где тогда информирование клиентов? Как мы, клиенты вашего банка, которыми вы должны дорожить, должны догадаться? Обновление приложения не помогло(

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. В случае изменения условий программы, банк уведомляет об этом клиентов не позднее, чем за 3 (Три) календарных дня до даты введения в действие таких изменений путем размещения электронной версии новой редакции условий программы на официальном сайте банка. Информация о кешбэке будет отражена, только после того как минимальный оборот по карте будет выполнен. Напомним, что минимальный оборот по карте 5000 рублей.

Условия все время ухудшаются, в чате нет живого оператора, кэшбэк за ЖКХ не отображается

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. На данный момент в чате вам ответит виртуальный помощник или вы можете задать свой вопрос по телефону горячей линии банка 88001000200. В случае, если вы выбрали категорию кешбэка "ЖКХ", совершили оплату одним из способов, указанных в правилах Программы лояльности и минимальный оборот был выполнен, информация о начислении будет скорректирована до даты выплаты.

Хорошее приложение. Интуитивно всё понятно

Здравствуйте! Спасибо за отзыв и отличную оценку :)

С августа 2023 банк перестал платить кешбек за продуктовые магазины. Продукты это базовые покупки. Сворачиваю удочки, перехожу в другой банк.

Здравствуйте, Евгений! Сожалеем, что вы приняли такое решение. Искренне надеемся, что в будущем еще сможем предложить условия, которые вас заинтересуют.

приложение как и банк испортились,с кешбеком не понятно что ,чат с ботом,операторы пустышки

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Сожалеем, что у вас ложилось такое впечатление о нашем банке. Расскажите, пожалуйста, подробнее нам на почту smm@ubrr.ru о ситуации, с которой вы столкнулись, в письме просим указать ваши ФИО и дату рождения. Дополнительно просим приложить скриншот данного отзыва.