Оценки и отзывы

Очень удобное простое приложение, одно из лучших, рекомендую!

Здравствуйте, Сергей! Благодарим за пятёрку :)

Самое дурацкое приложение среди банковских. Вечно глючит, помощь операторов в чате сейчас вообще отменили. Кэшбэк за ЖКХ, ради которого я и приобретала карту, не начисляется

Здравствуйте! Благодарим за отзыв. В случае, если вы выбрали категорию кешбэка "ЖКХ", совершили оплату одним из способов, указанных в правилах Программы лояльности и минимальный оборот был выполнен, информация о начислении будет скорректирована до даты выплаты. В случае возникновения вопросов, пожалуйста, пишите нам на почту smm@ubrr.ru или обращайтесь по номеру горячей линии 88001000200.

Я очень недовольна!

Здравствуйте, Людмила! Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее нам на почту smm@ubrr.ru о ситуации, с которой вы столкнулись, в письме просим указать ваши ФИО и дату рождения. Дополнительно просим приложить скриншот данного отзыва.

Все норм

Здравствуйте! Спасибо за отличную оценку :)

С новым обновлением видимо банк хочет окончательно избавиться от вновь прибывших клиентов, которых заманили выгодным кэшбеком. Оооочень странный подход исключить супермаркеты из накоплений, ведь основные траты как раз и идут за продукты. Прям печально... Понаблюдаю и, видимо, придётся идти в другой банк. Всё-таки большая просьба пересмотреть политику начисления кэшбека и вернуть супермаркеты к общему учёту, а то вы так совсем без клиентов останетесь... Про тупого бота я вообще молчу🙄

Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Сожалеем, что вы приняли такое решение. Обязательно учтем ваши замечания в дальнейшей работе, спасибо за обратную связь.

После обновления, в базу по начислению кэшбэка перестали попадать покупки в супермаркетах и вообще всех продуктов. Причем надо ещё поискать, где про это написано. Жёстко обрезали кэшбэк.

Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Согласно правилам Программы лояльности, вступившими в силу 01.08.23, был изменен список операций (приложение №1), которые не входят в минимальный оборот и по которым не начисляется кешбэк. Правила размещены на нашем официальном сайте в разделе "Дебетовые карты"-"My Life"- "Документы для ознакомления". Мы всегда публикуем правила на сайте банка заранее, а также готовы ответить на вопросы при обращении по номеру горячей линии 88001000200.

После обновления пропал чат с оператором, оставили только бота. Уведомления по карте с 2 месяца -99₽ даже если не нужны, отключить нереально, не возвращают средства. Самый худший банк

Здравствуйте! Сейчас по большинству вопросов в чате вам ответит виртуальный помощник. Также вы можете обратиться в любое время на горячую линию банка по номеру: 88001000200, звонок по России бесплатный. Чтобы сэкономить ваше время собрали самые популярные вопросы на официальном сайте в разделе: "Поддержка" – "Частые вопросы". Отключить платные уведомления можно в личном кабинете, при возникновении сложностей с отключением, пожалуйста, пишите нам на почту smm@ubrr.ru.

Поменяли плохое на худшее))). Это только в УБРиРе могут такое вычудить))). Жалко, что в названии есть Урал. Только позорите на всю страну наш Урал. Наймите для разработки специалистов, которые, например, Тинькофф разрабатывали. Да много грамотных людей в стране. Поучитесь у других банков.

Здравствуйте! Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление о работе наших специалистов. Мы всегда стараемся устранять сбои в кратчайшие сроки. В случае возникновения неполадок в работе приложения, пожалуйста, пишите нам на почту smm@ubrr.ru. В письме просим указать ваши ФИО, дату рождения и приложить скриншот данного отзыва.

После обновления приложение глючит, в кешбэк войти невозможно, требует обновить приложение, кешбэк не начисляется, в поддержке на вопросы никто не отвечает, бот выдает шаблонные сообщения.

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Чтобы зайти в раздел для просмотра кешбэка, вам необходимо в приложении нажать на окошечко слева вверху "Ваш кешбэк" далее My Life. Отметим, что данная функция доступна только для операционной системы Android. Кешбэк будет отображаться только после того, как вы выполните оборот в 5000 рублей и более. Так же все вопросы вы можете задать по телефону горячей линии банка 88001000200.

До обновления всё прекрасно работало. Сейчас какой-то ужас. Зачем было делать категории кэшбэка если эта функция не работает?

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Если у вас операционная система iOS, то выбрать категории вы можете только в полной версии системы интернет-банка. Если у вас операционная система Android, то рекомендуем обновить приложение до версии 5.22. В приложение нажимаете на окошечко слева вверху "Ваш кешбэк" далее My Life и выбираете категории, так же и в полной версии интернет-банка.

Уже 2 недели не работает приложение. На сайте в чате тупой бот просит позвонить на горячую линию, горячая линия просит подождать более 15 минут

Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Напишите свой вопрос нам на почту smm@ubrr.ru и приложите, пожалуйста, скриншот ошибки, отзыва и ваши ФИО и дату рождения.

Не давно стала пользоваться этим приложением, пока всё нравится. Все быстро и чётко. Спасибо.

Здравствуйте. Мы рады, что приложение вам понравилось:)

Ужасный банк !!! Не оформляйте карту в этом банке .

Здравствуйте. Расскажите, пожалуйста, что повлияло на ваше мнение?

Ужасный чат поддержки! Нет оператора! Отвечает робот и только на стандартные вопросы. Если хочешь получить ответ на свой вопрос, то нужно звонить на горячую линию. Но не всегда есть возможность звонить, - это крайне неудобно!

Здравствуйте. Спасибо вам за обратную связь, учтем ваши замечания. При возникновении вопросом вы также можете написать нам на почту smm@ubrr.ru или в социальные сети.

Есть чат, но он не работает (Чат бот меня не устраивает)Хочется онлайн общения с оператором. Как в других банках.🤦🤷

Здравствуйте. Спасибо за обратную связь. Сейчас в чате ответ для вас подготовит наш виртуальный помощник. Для общения с оператором рекомендуем обратиться на горячую линию 88001000200.