Оценки и отзывы

При открытии карты приложение просто виснет

Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Рекомендуем перезагрузить устройство. Если ошибка сохраняется, пожалуйста, напишите нам на почту smm@ubrr.ru ваши ФИО, дату рождения, скриншот ошибки и скиншот отзыва.

Всё хорошо

Здравствуйте. Спасибо вам за оценку!

Ужасно работает

Здравствуйте. Спасибо вам за отзыв. Расскажите, пожалуйста, более подробно какие операции производите в мобильном банке, с какими ошибками столкнулись. Информацию можно направить нам на smm@ubrr.ru.

Тут дело не так в изменении приложения, как в изменении начисления кэшбека. Исключили почти все. Приложение 1 от 1 августа 2023 можно было не создавать, а легче написать за что начислят кэшбэк, это заняло бы всего две строчки . Вообщем оплачивать ЖКХ и покупки теперь не интересно через УБРиР. Идём в другой банк.

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление о нашем банке. Отметим, что наша карта по прежнему остается одной из самых выгодных на рынке.

Не отобразился кэшбек по выбранной категории

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Кешбэк будет доступен к просмотру после того как минимальный оборот в 5000 рублей будет выполнен.

Убрав из накопительной части кешбека траты в продуктовых магазинах, вы сделали карту "не интересной". Поддержка не компетентная,приложение лагает. Вы потеряете очень много клиентов с таким подходом к пользователям.

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Благодарим вас за обратную связь, мы учтем ваше замечание в работе.

Говно, а не приложение

Здравствуйте! Расскажите, пожалуйста, подробнее нам на почту smm@ubrr.ru о ситуации, с которой вы столкнулись, в письме просим указать ваши ФИО и дату рождения. Дополнительно просим приложить скриншот данного отзыва.

Кэшбэк стоит по нулям с 1 августа, сумма расходов 15000, система начисления отвратительно придумана, бот тупой совершенно, полнейшая недоработка программистов, с таким подходом клиентов много не будет. У нас в городе есть как бы вывеска банка, но банкомата там нет. Очень разочарована, скорее всего буду менять банк, благо сейчас есть выбор, и немалый, даже в нашем городке

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление о нашем банке. Пришлите, пожалуйста, нам на почту smm@ubrr.ru ваши ФИО, дату рождения, скринщот экрана с кешбэком и скриншот отзыва.

Худшее, что можно придумать. Обратилась в банк по вопросу неотображения кешбэка. По совету оператора осуществила вход в интернет банк для отправки скрина проблемы. В результате вход по причине неизвестной ошибки не получился. Еще и слетел вход в личный кабинет в мобильном приложении. Как теперь пользоваться банком - большой вопрос, потому что оператор посоветовал обратиться в офис. А этих самых офисов банк не имеет не то что во всех городах, а даже во всех регионах. Ближайший ко мне 600 км.

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Если ваш вопрос еще не решен, то вы можете написать нам на smm@ubrr.ru. В письме, пожалуйста, укажите ваши ФИО, дату рождения, с какой проблемой вы столкнулись и скриншот отзыва.

При входе в раздел кешбек пишет не найдена категория и длинную ошибку которую нельзя скопировать. Кнопки написать в тп нету. Бот по прежнему тупой как деревяшка. И все это наверное потому что подарили рестораны в пуш. А мне все но то надо знать обработали ли вы операцию за 31.07 или нет. Это очень плохое условие что супермаркеты не входят в оборот по карте. Совсем скатились. На гл помехи робот ничего не слышит. Бросают трубку. Фу

Здравствуйте. Мы уже работаем над исправлением этой ошибки. Информацию об операции можно посмотреть в разделе "История". Рекомендуем обратиться к сотовому оператору для проверки связи, сейчас ограничений в рамках горячей линии не было выявлено.

Сегодня узнал, что теперь траты в продуктовых магазинах не учитываются в оборот 5к для получения кэшбэк и этого нет не где на сайте. Получу кэшбэк за тот месяц и закрою карту и счёт

Здравствуйте. Спасибо вам за отзыв. Нам жаль, что вы приняли такое решение. Информация указана как на нашем официальной сайте в разделе "Документы для ознакомления", так и в приложении банка, нажав на карту > "Условия программы", все МСС исключения отображены в приложении №1.

Обновила приложение, но кешбэк выбрать не даёт!!!

Здравствуйте. Благодарим вас за обратную связь. Мы работаем над исправлением этой ошибки, пожалуйста, ожидайте.

Приложение не обновляется.Осталась версия 5.18.0. Выбрал категории кешбэка через интернет- банк.Как проверить выбранные категории и почему не меняется сумма трат для начисления кешбэка (5000 руб) , хотя с момента покупок в Пятерочке и т.д. прошло более 48 часов?

Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, нам на smm@ubrr.ru ваши фио, дату рождения, скриншот отзыва и скриншот информации, которая отображается при обновлении. Выбранные категории можно будет просмотреть в приложении уже после обновления. С 01.08.2023 категория: розничная продажа продуктов питания и еды (МСС: 5411, 5422, 5441, 5451, 5462, 5499) в обороте по покупкам не учитывается.

Уже сутки проводится обновление...файл обновления скачан,- никак не может провести обновление!!!((( Система Андроид. Ужасно! ... Установил всё таки обновление. Кэшбек не выбирается! Когда решится эта проблема??!!

Здравствуйте. К сожалению, сориентировать по срокам решения сбоя сейчас нет возможности, делаем все возможное для оперативного решения, приносим свои извинения за неудобства.

Не выбирается кешбэк

Здравствуйте. Мы делаем все возможное для решения этой проблемы, приносим извинения за неудобства.