Оценки и отзывы

полное фуфло, даже показание прибора учета электроэнергии нельзя добавить.

Неделю назад произвела платёж. Задолжность так и висит, деньги на счёт не поступили. Уже все платежи,сделанные позже, обновились. А потом перед нг будет сюрприз. Типа у вас задолжность. За те деньги, которые берет эта контора, можно было отрепетировать так систему, что она работала чётче и точнее швейцарских часов

Наталья, добрый день! В связи с проведением технических работ возможно некорректное отображение данных в личном кабинете. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Все оплаты, произведённые в личном кабинете, попадают на Ваш лицевой счет, даже если временно не отражаются в личном кабинете.

мдаааа.....кнопка то куда делась в приложение о том,чтобы скачать квитанцию....было удобно,а теперь ни на почте квитанции нет,хотя заявку подал,ни в приложении,отлично ребята,умеете,могёте.👍🏻

Кирилл, добрый день! В связи с проведением технических работ некоторые сервисы, в том числе скачивание квитанций, могут быть не доступны. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. По поводу непредоставленной по электронной почте квитанции напишите обращение в личном кабинете или на appeal@dvec.ru.

Давно пользуюсь приложением, до сегодняшнего дня особых притензий к приложению не было. Сегодня на эл.почту приходит письмо от ДЭК об оплате, скачиваю квитанцию и понять не могу что мне прислали, оказалось на соседнюю квартиру - это вообще как? Захожу в приложение чтоб там скачать квитанцию о начислении оплаты - а кнопка "загрузить квитанцию" исчезла. Обновил приложение, но чуда не произошло, за то есть реклама - оплати через СПБ и получи КЭШ в 3%. Верните кнопку😭

Гарик, добрый день! В связи с проведением технических работ некоторые сервисы, в том числе скачивание квитанций, могут быть не доступны. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. По поводу ошибочно доставленной квитанции, пожалуйста, пришлите этот отзыв и свои данные на appeal@dvec.ru, обязательно все исправим.

Вечно лагающее приложение🤦‍♀️ ужас. В течение 3х дней я не могла войти в приложение вообще, писал что якобы неверный логин и пароль. Хотя я точно знаю, что он правильный- пыталась ввести 5 раз. потом я просто запросила на почту новый пароль, но он тоже был неверным 3 запроса, я запросила новый пароль по номеру телефона, ввожу данные которые мне прислали и вот блин напасть снова неверный, как итого не успела передать данные по счетчику. Ну и вишенка на торте из приложения постоянно выкидывает.

Екатерина, добрый день! Спасибо за отзыв. Пожалуйста, уточните, с какой проблемой столкнулись? Ваше мнение поможет нам стать лучше.

не могу зайти в приложение. выходит красная надпись:" нет соединения с сервером". перезагружали телефон, обнавояла приложение. что делать дальше??? интернет на телефоне работает стабильно. что у вас с сервером?

Елена, добрый день! В связи с проведением технических работ возможны проблемы со входом и некорректное отображение данных в личном кабинете. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Если проблема сохраняется долгое время, рекомендуем переустановить приложение.

очень очень очень ПЛОХО....о

Людмила, добрый день! Спасибо за уделенное время. Хотелось бы узнать подробнее, что именно Вам не понравилось? Так мы сможем отреагировать и устранить проблему.

Очередной корявый Росийский сайт. Сменила телефон, пытаюсь востановить пароль, пишет, что на почту отправлен новый пароль, но, ничего не приходит. И так в течение трёх месяцев. Хоть весь день сиди и запрашивай.

Алена, добрый день! Напишите обращение в нашу техподдержку на appeal@dvec.ru, опишите проблему, укажите ФИО, лицевой счет, модель телефона и версию операционной системы. Помогут обязательно.

После последнего обновления, исчезла информация о существующей переплате, которое кстати только недавно появилась, до этого актуальная информация об этом не отображалась. Очередное "достижение" исчезла какая-либо информация о начислениях, отвратительное приложение для такой "крупной" компании. Использовать не рекомендую

Вячеслав, добрый день! В связи с проведением технических работ возможно некорректное отображение данных об оплате в личном кабинете. Приём платежей через сервисы ДЭК (платёжная страница, личный кабинет и его мобильное приложение) может осуществляться с перебоями. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Оплатить нельзя ошибку выдаёт, а потом пеня и арест

Александр, добрый день! В связи с проведением технических работ возможно некорректное отображение данных об оплате в личном кабинете. Приём платежей через сервисы ДЭК (платёжная страница, личный кабинет и его мобильное приложение) может осуществляться с перебоями. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Куда изчезла кнопка оплатить

Андрей, добрый день! В связи с проведением технических работ возможно некорректное отображение данных об оплате в личном кабинете. Приём платежей через сервисы ДЭК (платёжная страница, личный кабинет и его мобильное приложение) может осуществляться с перебоями. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Нерабочее приложение, запускалось ранее с паролем как положено. Потом забыло пароль, отпечаток пальца ошибка!! В остальных приложениях эта опция работает, ввожу свой телефон-ошибка, а емайл строка ввода недоступна, хотя советует ввести емайл. Пользуюсь на компе.

Владимир, добрый день! Пожалуйста, перешлите этот отзыв на appeal@dvec.ru, напишите номер лицевого счета и приложите скриншоты. Обязательно уточните каким устройством пользуетесь, версию ПО и что скачали приложение с Рустор. Разберёмся и поможем.

Ужасное приложение, долго не загружает информацию

Ксения, добрый день. Попробуйте почистить кэш в телефоне и переустановить приложение.

обновления приложения нет, сканирует отпечаток пальце и по пол часа думает так и не загрузивших. ужасно!

Артём, добрый день. Попробуйте почистить кэш в телефоне и переустановить приложение.

заработало)))

Михаил, добрый день. Спасибо за обратную связь.