Оценки и отзывы

Система лояльности просто ублюдская, ни в какое сравнение с другими банками не идёт, чтобы кешбек получить, надо тратить не меньше 5000, да ещё и этот кешбек чтобы использовать, нужно копить до пенсии, да и потратить их не на что, выбор никакой, что за "гений" это придумал для него отдельный котел, не буду тратить нервы, желаю скорейшего закрытия банку

Добрый день, Денис! Минимальная сумма начисления бонусов в месяц - 150 бонусов. Бонусами можно компенсировать покупку от 1500 рублей, услугу "SMS-инфо", проценты по кредиту и так далее. Нам жаль, что программа лояльности не подошла вам.

Хреново работает))) уже замучилась честно говоря думаю удалить и пользоваться другим банком !!

Добрый день, Алина. Пришлите, пожалуйста, нам на open@open.ru подробности ситуации. Там же напишите ваши ФИО и дату рождения. В письме приложите скриншот отзыва. Постараемся разобраться.

Невозможно открыть без обновлений и эти обновления каждый день нужно скачивать! Пысы: без обновлений не открывается вообще-то

Добрый день, Екатерина. Нет необходимости устанавливать каждый день приложение, достаточно обновить приложение до актуальной версии.

Отлично

Добрый день, Дмитрий! Благодарим за оценку и отзыв.

Некогда отличный банк растерял всё своё обаяние. Программа лояльности стала хуже. Со вкладами полная неразбериха из-за интеграции с ВТБ. По картам как понял такая же путаница. Старые карты обслуживают, а новые оформляют у ВТБ. Само приложение давно прекратило развиваться. По крайней мере со стороны не вижу ничего нового. Полная стагнация. Судьба банка незавидна и что будет дальше всем понятно.

Здравствуйте, Шам. Благодарим за обратную связь.

За то,что вы теперь втб!!! Изначально не хотел в этот банк. Теперь придётся терпеть. Изначально не полюбил открытие после продажи рокет банка в банк киви.

Здравствуйте, Дмитрий. Если вы столкнулись с какой-либо проблемой при обслуживании в нашем банке, просим уточнить детали нам на open@open.ru. Там же напишите ваши ФИО и дату рождения. В письме приложите скриншот отзыва. Постараемся разобраться.

Когда уже сделаете тёмную тему

Добрый день. Учтем ваше пожелание.

Надоедливая и токсичная реклама кредитов в приложении. Банк полностью игнорирует мнение клиентов по этому поводу, заявляя, что имеет право. А что ещё бы он делал имея право? Отвратительное отношение. В остальном норм приложение.

Владимир, добрый день. Очень жаль, что вы так считаете. Увы, не сможем убрать баннеры с рекламой из личного кабинета. Система настроена так, что реклама будет отображаться при каждом новом запуске. Банк во входящих каналах коммуникаций (чем является личный кабинет) имеет право показывать рекламу. Сожалеем, что вам досаждают рекламные баннеры в личном кабинете.

Изменил свой номер телефона. Войти в приложение невозможно. Авторизация отстой

Владимир, добрый день. Очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление. 😔 Напишите, пожалуйста, на нашу почту open@open.ru подробности ситуации, а также ваши ФИО и дату рождения. В письме приложите скриншот отзыва. Постараемся разобраться.

Приложение не работает. Долго открывается и через несколько секунд выбивает из него

Василий, добрый день. Напишите, пожалуйста, на нашу почту open@open.ru подробности ситуации, а также ваши ФИО и дату рождения. В письме приложите скриншот отзыва. Постараемся разобраться.

После полного погашения задолженности по кредитной карте сумма долга выросла, так как деньги этот банк учитывает не в день погашения, а позже, а задолженность в это время растёт

Антон, добрый день. Напишите, пожалуйста, на нашу почту open@open.ru подробности ситуации, а также ваши ФИО и дату рождения. В письме приложите скриншот отзыва. Постараемся разобраться.

Как рекламу слать без разрешения, так мы первые, как авторизоваться, так мы вас не знаем.

Добрый день, Олег. Напишите, пожалуйста, на нашу почту open@open.ru подробности ситуации и пришлите скриншот экрана с ошибкой. В письме уточните ваши ФИО и дату рождения, пришлите скриншот отзыва.

Перестали работать все шаблон на оплату ЖКХ, которыми пользовался не один год. Поддержка , изначально признававшая системную проблему, сейчас просто фиксирует обращения, на которые дают формальные отписки.

Добрый день, Юрий. Напишите, пожалуйста, на нашу почту open@open.ru подробности ситуации и пришлите скриншот экрана с ошибкой. В письме уточните ваши ФИО и дату рождения, пришлите скриншот отзыва.

Верните пожалуйста отображение MCC кода в операциях !

Ольга, добрый день. МСС-код указываем в операциях, которые получили финансовое подтверждение. Они отображаются в выписке без замочка. Если по таким операциям у вас не отображается МСС-код, пришлите, пожалуйста, нам скриншот из мобильного приложения на почту open@open.ru. В письме укажите также подробности ситуации, ваши ФИО и дату рождения. Постараемся разобраться.

Жалко нет как у Сбера блокировки привязанных к карте магазинов

Добрый день. Передадим пожелание сотрудникам.