Оценки и отзывы

на вопрос в службе поддержки , поддерживает тую или нет .ответ был такой. Мы не гарантируем правильную работу, ищите на сайте в описании. Маргарита мне что заказчику говорить.? Что я не гарантирую что система рубитек будет у вас работать. кому нужна такая система за такие деньги на которую гарантии нет и не знают вообще чем она может работать. естественно я не могу предлагать ему такую систему. верните тех людей которые грамотно отвечают и работали раньше.в тех поддержки. можете не отвеч

Добрый день. список совместимого оборудования если у вас требует заказчик указан в нашей документации https://support.rubetek.com/ru/smart-home/supported-devices/ При необходимости можете ссылаться на него. Спасибо!

я долго и часто критиковал это приложение, но после того, как появилась возможность скачать ролик, я сразу пришел сюда поставить 5 звезд, спасибо.

Спасибо за отзыв и высокую оценку. Мы очень рады, что вам понравилось наше приложение, мы старались)

перестало открываться после обновления, где я могу скачать предыдущую версию?

Добрый день, предлагаю почистить кэш приложения. далее попробовать повторно открыть приложение, если результат будет неуспешный, то напишите нам на наш сервис приема обращений helpdesk.rubetek.com

Приложение не открывается.до этого.камера не работала

Добрый день, предлагаю почистить кэш приложения. далее попробовать повторно открыть приложение, если результат будет неуспешный, то напишите нам на наш сервис приема обращений helpdesk.rubetek.com

Немного запутанное меню, а так работает нормально

Спасибо за положительный отзыв. Если есть какое то недопонимание можете либо написать нам на наш сервис приема обращений helpdesk.rubetek.com либо в приложении выберите настройки-помощь-посмотреть туториал

Неудобное, глючное приложение. В одностороннем порядке рубетек сделали распознавание по лицу платной услугой (кроме ежемесячной подписки за 200 рублей нужно доплатить еще 100), наебизнес во всей красе. Их приложение уже с позором удалено из маркета

Спасибо за Ваш отзыв. Нам жаль, но часть услуг в мобильном приложении Rubetek Home стала платной. Оплата функционала общедомовых систем осуществляется либо управляющей компанией либо жителями дома. Мы понимаем, что платные функции могут вызывать недовольство, однако они позволяют нам обеспечить стабильную работу приложения и дальнейшую поддержку. Вы можете продолжить пользоваться нашим приложением бесплатно для управления личными устройствами умного дома.

хуже приложения я не видел

Нам действительно жаль, что у вас осталось такое впечатление. Для нас очень важно, чтобы вы были довольны использованием нашего приложения, и для этого мы стараемся приложить все усилия. Если что-то пошло не так, пожалуйста, напишите нам на support@rubetek.com, чтобы мы смогли разобраться в каждом частном случае.

порой трудно определить в чем проблема, в приложении или технической составляющей. лучше оправдать 100 виновных, чем осудить 1 невинного. Пэ тому ставлю 5 🤷‍♂️

Добрый день. Готовы проверить, почему это произошло, попрошу Вас написать нам на наш сервис приема обращений helpdesk.rubetek.com для скорейшего разрешения

Регулярно не приходят уведомления на телефон с заблокированным экраном! Сколько раз писал в поддержку - ничем не помогли, мол проблема в телефоне. Но у меня 3 РАЗНЫХ телефона и на всех одна проблема уже больше года! Все разрешения, уведомления и работа в фоновом режиме разрешена.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Ранее по вашему вопросу была создана задача для проверки поступлений push уведомлений в фоне, как появится информация мы с Вами обязательно свяжемся

Отлично, включаю розетку, а через несколько минут не могу выключить, потому что чудная программа всё забыла и просит заново залогиниться. Из всего зверинца программ такое впервые. Хорошо, что не утюг, хотя приятного мало, проблема. На розетку нажал - включил, хотя просто нажал на нее, чтобы открыть и посмотреть таймеры, настройки. неудобно. А за расчёт стоимости - это хорошо придумали, один, два и даже три тарифа, считает нормально, если работает...

Добрый день. От ложного касания в настройках устройства есть параметр "Защита от случайного касания" поможет избежать случайного касания, также убедитесь что версия приложения актуальная, не требует обновления, так как вопрос повторной авторизации был решен. Напишите нам на наш сервис приема обращений helpdesk.rubetek.com если возникнут дополнительные вопросы

Камеры после обновлений перестают работать - деньги на ветер, уже из 7 камер 4 стали кирпичами. Проблему можно было бы решить перепрошивкой камер, но поддержка их не даёт. Крайне не советую продукцию данной конторы...

Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Напишите нам на наш сервис приема обращений helpdesk.rubetek.com. По решению вопроса мы с вами свяжемся

приложение перестало открываться после обновления. P.S.все еще не открывается. просто перестало запускаться

Добрый день. Готовы проверить, почему это произошло, можете либо здесь описать более подробнее что именно перестало открываться, либо написать нам на наш сервис приема обращений helpdesk.rubetek.com для скорейшего разрешения

Особо не с кем сравнивать, первое приложение для умного дома . Стабильно работает, не тормазит и не сбоит. Не жалуюсь

Спасибо за отзыв и высокую оценку. Мы очень рады, что вам понравилось наше приложение, мы старались)

Все уведомления от датчиков видны только в приложении, и кому это надо?! Оборудование этой фирмы не работает! Выброшенные деньги!

Нам действительно жаль, что у вас осталось такое впечатление. Проверьте даны ли все необходимые разрешения, чтобы в фоновом режиме вы видели оповещения. Если возникли сложности попрошу Вас прислать нам на сервис приема обращений helpdesk.rubetek.com данные учетной записи, проверим

камеры RV3409 полгода не работают удалённо,ничечго не исправляют,одни обещания и отписки

Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Напишите нам на наш сервис приема обращений helpdesk.rubetek.com. По решению вопроса мы с вами свяжемся