Оценки и отзывы

Все работает как надо. андроид 14, оболочка хипер ось. Онлайн регистрация прошла без проблем все подтянули как надо. В аэропорту даже приходили пуши что происходит.

Здравствуйте! Мы работаем над тем, чтобы наше приложение полностью соответствовало ожиданиям клиентов. Благодарим Вас за высокую оценку нашего сервиса!

А вы сами то открывали приложение, а то только пишите напишите о проблеме приложите скриншоты, зайдите в приложение попробуйте авторизоваться, а уж потом сами себе скрины пришлите в поддержку. Не работает авторизация и само приложение еле дышит

Добрый день! Мы уже работаем над исправлением ошибок авторизации. Обращаем Ваше внимание на то, что проблемы с авторизацией могут возникать из-за сторонних приложений, установленных пользователями для подавления рекламы. Для проведения полного анализа просим Вас направить номер участника и скриншот с ошибкой авторизации на mobile@aeroflot.ru.

Зачем вообще нужно приложение если оно не работает уже полгода вход временно не доступен???? зачем такая программа лояльности если нельзя ей пользоваться.....😡

Добрый день! Мы уже работаем над исправлением ошибок авторизации. Обращаем Ваше внимание на то, что проблемы с авторизацией могут возникать из-за сторонних приложений, установленных пользователями для подавления рекламы. Для проведения полного анализа просим Вас направить номер участника и скриншот с ошибкой авторизации на mobile@aeroflot.ru.

Пропала функция: вход в личный кабинет по отпечатку пальца😢

Добрый день! Проблемы с авторизацией могут возникать из-за сторонних приложений, установленных пользователями для подавления рекламы. Мы рекомендуем: 1. Не использовать VPN и Приватный IP адрес; 2. Удалить/отключить приложения\дополнения с антирекламой; 3. Проверить возможность авторизации в ЛК с того же устройства, но через интернет-браузер, а также с другого устройства; Если данные рекомендации не помогли, просим направить описание ошибок на mobile@aeroflot.ru с указанием номера участника.

на вкладке входа в приложение пропало поле ввода логина и пароля

Добрый день! Проблемы с авторизацией могут возникать из-за сторонних приложений, установленных пользователями для подавления рекламы. Мы рекомендуем: 1. Не использовать VPN и Приватный IP адрес; 2. Удалить/отключить приложения\дополнения с антирекламой; 3. Проверить возможность авторизации в ЛК с того же устройства, но через интернет-браузер, а также с другого устройства; Если данные рекомендации не помогли, просим направить описание ошибок на mobile@aeroflot.ru с указанием номера участника.

приложение не оправдывает ожиданий от такой компании , сырое тупит при входе в профиль.чтобы получить бонусы необходимо самостоятельно зайти в приложение вести номер билета, либо по дате и направлению ,либо по дате и номеру рейса при это приложение опять тупит и не ищет введенные параметры.Незнал что надо для получения бонусов делать так и фиг вам бонусы .

Добрый день! Для автоматического начисления миль необходимо вносить номер участника программы в бронирование при оформлении перевозки. При проблемах авторизации и начислении миль просим Вас прислать описание проблемы, воспользовавшись формой обратной связи https://www.aeroflot.ru/ru-ru/help/questions/afl_bonus/auth_problem, указав номер участника. Ответственные представители авиакомпании обязательно помогут в решении Вашего вопроса.

Очень сырое приложение. Гора ошибок при выполнении базовых действий вроде поиска билетов или регистрации на рейс. Для главной авиакомпании страны это позор.

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите краткое описание проблемы на наш адрес электронной почты mobile@aeroflot.ru, приложив скриншоты с ошибками и номер бронирования. Ответственные представители авиакомпании обязательно помогут в решении Вашего вопроса.

позор

Добрый день! Мы сожалеем о неудобствах, которые возникают при работе с приложением. Для устранения сбоев нам необходимы детали. Пожалуйста, отправьте описание ошибок на mobile@aeroflot.ru. Спасибо!

Очень НЕУДОБНОЕ приложение! Разработчики, поучитесь у приложения S7 , где всё понятно, легко и удобно (главное - есть семейный счёт).

Здравствуйте! Мы работаем над тем, чтобы наше приложение полностью соответствовало ожиданиям клиентов. Информация, описанная Вами в обращении, направлена ответственным специалистам для проведения внутренней проверки.

Невозможно зайти в личный кабинен. В разделе профиль отсутствуют поля для ввода логина и пароля. Просто синий экран.

Добрый день! Проблемы с авторизацией могут возникать из-за сторонних приложений, установленных пользователями для подавления рекламы. Мы рекомендуем: 1. Не использовать VPN и Приватный IP адрес; 2. Удалить/отключить приложения\дополнения с антирекламой; 3. Проверить возможность авторизации в ЛК с того же устройства, но через интернет-браузер, а также с другого устройства; Если данные рекомендации не помогли, просим направить описание ошибок на mobile@aeroflot.ru с указанием номера участника.

безобразная работа:вместо того,что б искать билеты ,навязывают рекламу ВТБ.Куда делась кнопка для поиска билетов??

Здравствуйте! Для отображения кнопки "Найти рейсы" необходимо ввести параметры поиска: направление и даты. В случае полностью неработающего функционала просим Вас направить скриншоты на mobile@aeroflot.ru.

Почему в мобильном приложении и на сайте не видно купленных билетов? Исправте пожалуйста ошибку и сделай так чтобы было видно купленные билеты

Добрый день! Проблемы с авторизацией могут возникать из-за сторонних приложений, установленных пользователями для подавления рекламы. Мы рекомендуем: 1. Не использовать VPN и Приватный IP адрес; 2. Удалить/отключить приложения\дополнения с антирекламой; 3. Проверить возможность авторизации в ЛК с того же устройства, но через интернет-браузер; 4. Проверить возможность авторизации в ЛК с другого устройства; Если данные рекомендации не помогли, просим направить описание ошибок на mobile@aeroflot.ru

Приложение не работает по самому важному функционалу. При вводе города направления и даты сбрасывается на изначальную. Те нельзя в принципе найти и купить билет. Телефон - samsung s21

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите краткое описание проблемы на наш адрес электронной почты mobile@aeroflot.ru, приложив скриншоты с ошибками и указав направление/даты перелета. Ответственные представители авиакомпании обязательно помогут в решении Вашего вопроса.

Регистрируешься на рейс онлайн через приложение, вводишь номер бонусной карты. Далее в аэропорту сдаешь багаж, в ответ дают посадочный. По прилёту мили не начисляются. Приходится после каждого полёта заходить в приложение и активировать мили. Ранее такого не было и мили начисляли после онлайн регистрации по окончанию полета. Уважаемые разработчики, проблема изложена в отзыве более, чем детально, просьба "напишите нам на е-мейл" не писать. Лучше сразу сообщите, как собираетесь устранять проблему.

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите описание проблемы, воспользовавшись формой обратной связи https://www.aeroflot.ru/ru-ru/help/questions/afl_bonus/auth_problem, п указав номер участника программы Аэрофлот Бонус и номер Вашего бронирования. Ответственные представители авиакомпании обязательно помогут в решении Вашего вопроса.

Компания полностью игнорирует своих клиентов. Я отстояла очередь в 2 часа для сдачи багажа и перед моим носом закрыли регистрацию. Ни один сотрудник не объяснил что делать, на плач, крики, просто сообщили, что это наши проблемы. Отправили в кассы, где нас тоже послали и предложили просто купит билет. В cal center дозвон 40 минут. Надеюсь руководство компании снимут

Здравствуйте! Вы можете оставить жалобу в разделе https://www.aeroflot.ru/ru-ru/help/questions/opinion/complaint (с указанием номера Вашего бронирования).