Оценки и отзывы

Компания в зоне турболентности, со своим ориентиром на кошелек, партнёрская мильная тема не народная.

Добрый день! Для устранения сбоев в работе мобильного приложения нам необходимы детали. Пожалуйста, отправьте описание ошибок на mobile@aeroflot.ru. Спасибо!

ужасное приложение,постоянно слетает личный кабинет,на пк все хорошо а на мобильной все туго ,долго грузится. Разработчики!!!! неужели так трудно привести все в порядок.

Добрый день! Пожалуйста, пришлите описание проблемы, воспользовавшись формой обратной связи https://www.aeroflot.ru/ru-ru/help/questions/afl_bonus/auth_problem, приложив скриншоты с ошибками и указав номер участника программы Аэрофлот Бонус. Спасибо!

Не отображает личный кабинет. Huawei Pura 70

Добрый день! Пожалуйста, пришлите описание проблемы, воспользовавшись формой обратной связи https://www.aeroflot.ru/ru-ru/help/questions/afl_bonus/auth_problem, приложив скриншоты с ошибками и указав номер участника программы Аэрофлот Бонус. Спасибо!

нельзя войти в личный кабинет.

Добрый день! Пожалуйста, пришлите описание проблемы, воспользовавшись формой обратной связи https://www.aeroflot.ru/ru-ru/help/questions/afl_bonus/auth_problem, приложив скриншоты с ошибками и указав номер участника программы Аэрофлот Бонус. Спасибо!

Не могу зарегистрироваться по причине того, что не прогружает капчу )

Добрый день! Пожалуйста, пришлите описание проблемы, воспользовавшись формой обратной связи https://www.aeroflot.ru/ru-ru/help/questions/afl_bonus/auth_problem, приложив скриншоты с ошибками и указав номер участника программы Аэрофлот Бонус. Спасибо!

Сделайте нормальное приложение! Не возможно посмотреть свои билеты, надо постоянно вводить код бронирования.

Добрый день! Для быстрого доступа к своему бронированию в мобильном приложении необходимо добавить его в Мои бронирования в личном кабинете и внести номер участника программы лояльности.

Не даёт зарегистрироваться в профиле. вкладка "профиль" пустая

Добрый день! Обращаем Ваше внимание на то, что проблемы с авторизацией/регистрацией могут возникать из-за сторонних приложений, установленных пользователями для подавления рекламы. Для проведения полного анализа просим Вас направить номер участника и скриншот с ошибкой авторизации на mobile@aeroflot.ru.

на ПК пароль верный, в приложении пишет что не верный пароль

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите описание проблемы, воспользовавшись формой обратной связи https://www.aeroflot.ru/ru-ru/help/questions/afl_bonus/auth_problem, приложив скриншоты с ошибками и указав номер участника программы Аэрофлот Бонус. Ответственные представители авиакомпании обязательно помогут в решении Вашего вопроса.

нельзя выкупленные билеты получить в формате ПДФ

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите краткое описание проблемы на наш адрес электронной почты mobile@aeroflot.ru, указав номер бронирования. Спасибо!

ни х не работает

Добрый день! Для устранения сбоев нам необходимы детали. Пожалуйста, отправьте описание ошибок на mobile@aeroflot.ru.

все устраивает. Есть один недочёт, как на сайте ,так и в приложении:при покупке места ребёнку до 2 лет все зависает. Единственный способ обойти эту системную ошибку-изменить год рождения ребёнка. Тогда все без проблем оформляется.

Благодарим Вас за высокую оценку нашего сервиса! На текущий момент на сайте и в мобильном приложении оформление перевозки на ребенка до 2 лет с предоставлением ему отдельного места действительно невозможно ввиду технических проблем. Ошибка находится в работе у разработчиков.

Приложение не работает от слова совсем. При попытке купить билет всё время выдаёт техническую ошибку

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите краткое описание проблемы на наш адрес электронной почты mobile@aeroflot.ru, приложив скриншот с ошибкой и указав направление, даты поиска и типы пассажиров. Спасибо!

Постоянно выдает ошибку при поиске билетов, просто каждый раз при поиске. Из серии удивительное рядом. Масштаб компании и такой продукт неприглядный. И ещё допишу, вы меня конечно извините, но бот (сервисная служба) в приложении и на сайте, это отдельное г***но, просто невпопад все вообще. Вспомнила почему удаляла это приложение ранее. Ничего не меняется

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите краткое описание проблемы на наш адрес электронной почты mobile@aeroflot.ru, приложив скриншот с ошибкой и указав направление и даты поиска. Также просим сообщить, по каким запросам чат-бот не выдавал/некорректно выдавал информацию на сайте. Спасибо!

Приложение полный отстой. Проблема авторизации при входе в личный кабинет. Постоянно выскакивает информация: не корректный логин либо пароль, хотя данные введены правильно, одновременно не возможно изменить пароль (не приходит SMS оповещение).

Добрый день! Проблемы с авторизацией могут возникать из-за сторонних приложений, установленных пользователями для подавления рекламы. Мы рекомендуем: 1. Не использовать VPN и Приватный IP адрес; 2. Удалить/отключить приложения\дополнения с антирекламой; 3. Проверить возможность авторизации в ЛК с того же устройства, но через интернет-браузер, а также с другого устройства; Если данные рекомендации не помогли, просим направить описание ошибок на mobile@aeroflot.ru с указанием номера участника.

Личный кабинет открыть нельзя: крутится кружок, потом появляется пустой синий экран. И так в течение нескольких лет на разных телефонах. Все танцы с бубном проделал: чистил кэш, обновлял, переустанавливал. Разрешения предоставлял. Бесполезно. Уважаемые разработчики, может вы озаботитесь этой проблемой? На почту писать вам не буду, все изложил здесь.***Не могу выслать вам на почту код ошибки, т.к. на пустом синем экране даже не появляется поля для авторизации и ввода номера бонусной программы

Добрый день! Для проведения полного анализа нам необходим номер участника. Просим направить на mobile@aeroflot.ru. Спасибо!