Оценки и отзывы

в приложении не входит в личный кабинет.

Добрый день! Проблемы с авторизацией могут возникать из-за сторонних приложений, установленных пользователями для подавления рекламы. Мы рекомендуем: 1. Не использовать VPN и Приватный IP адрес; 2. Удалить/отключить приложения\дополнения с антирекламой; 3. Проверить возможность авторизации в ЛК с того же устройства, но через интернет-браузер, а также с другого устройства; Если данные рекомендации не помогли, просим направить описание ошибок на mobile@aeroflot.ru с указанием номера участника.

Обновление до последней версии толку нет, как выдавало ошибку при входе в личный кабинет, так и выдает, модераторы интересно над какими вы там ошибками работаете? Толку от вашей работы нет, ставлю 1 ⭐, была бы оценка по минус шкале поставил бы - 10 ⭐

Добрый день! Используемая Вами версия мобильного приложения (4.15) устарела. Пожалуйста, обновите приложение до последней доступной версии и проверьте его работоспособность. В случае повторного выявления некорректной работы, просим вас отправить сообщение с описанием проблемы на почту mobile@aeroflot.ru для оперативного решения вопроса.

Отвратительнейшее приложение. При попытке регистрации нескольких пользователей одновременно приложение уходит в себя и начинает сыпать ошибками. повторные попытки бесполезны. Пока зарегистрируешься - все места разберут

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите краткое описание проблемы на наш адрес электронной почты mobile@aeroflot.ru, приложив скриншоты с ошибками и указав номер бронирования.

невозможно ввести данные ребёнка в разделе "попутчики" - не принимает кирилические символы, а это, вообще-то, стандарные символы в российских свидетельствах о рождении. UPD. А если в свидетельстве буква Ю?

Добрый день! Свидетельство о рождении вносится латинскими буквами, а римские цифры заменяются на заглавные латинские буквы. Например, если в свидетельстве о рождении номер I-BA 123456, то вносить его следует так — IVA123456.

Как и не работал, так и не работает личный кабинет в приложении.

Добрый день! Мы уже работаем над исправлением ошибок авторизации. Обращаем Ваше внимание на то, что проблемы с авторизацией могут возникать из-за сторонних приложений, установленных пользователями для подавления рекламы. Для проведения полного анализа просим Вас направить номер участника и скриншот с ошибкой авторизации на mobile@aeroflot.ru.

не могу зайти в профиль, не дает изменить пароль, который день. После вашего совета написать на Эл.почту так и поступил. нет ответа второй день.

Добрый день! Мы уже работаем над исправлением ошибок авторизации. Обращаем Ваше внимание на то, что проблемы с авторизацией могут возникать из-за сторонних приложений, установленных пользователями для подавления рекламы. Для проведения полного анализа просим Вас направить номер участника и скриншот с ошибкой авторизации на mobile@aeroflot.ru.

Профиль не грузится

Добрый день! Мы уже работаем над исправлением ошибок авторизации. Обращаем Ваше внимание на то, что проблемы с авторизацией могут возникать из-за сторонних приложений, установленных пользователями для подавления рекламы. Для проведения полного анализа просим Вас направить номер участника и скриншот с ошибкой авторизации на mobile@aeroflot.ru.

не работает авторизация. давно. об этом уже писали. приложений антиреклама, впн и прочее не стоИт. разработчики похоже и не чешутся. зачем каждого,кто говорит о пустом экране авторизации просить прислать скрин экрана??)) он же пустой !!!!! сколько же можно уже работать "над этим", при этом ничего не меняя месяц точно....

Добрый день! Для проведения более полного анализа просим Вас направить всю информацию по проблеме авторизации на mobile@aeroflot.ru.

Показывает только октивные бронирования, которые сделаны через компьютер. Можно зарегистрироваться. НО НЕЛЬЗЯ КУПИТЬ БИЛЕТЫ! НЕ ИЩЕТ РЕЙСЫ.

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите краткое описание проблемы на наш адрес электронной почты mobile@aeroflot.ru, приложив скриншоты с ошибками и указав направление/даты перелета/типы пассажиров.

Навигация в приложении понятная и легко читаема, но поражает исключительная медлительность приложения (как и сайта, впрочем). Вкладки и страницы могут загружаться по 5-10 минут. Это совершенно неадекватно. Просьба разработчикам найти способ ускорить работу приложения, а также сообщить коллегам, отвечающим за сайт, о наличии у них аналогичной проблемы.

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите краткое описание проблемы на наш адрес электронной почты mobile@aeroflot.ru, указав какие разделы/страницы сайта или приложения работают медленно.

Работает неустойчиво. В нужный момент сервис оказывается недоступным.

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите краткое описание проблемы на наш адрес электронной почты mobile@aeroflot.ru, приложив скриншоты с ошибками и указав номер участника/номер бронирования.

не работает авторизация

купила билет на сайте, указала данные. После этого установила приложение, а войти в него могу... говорит почта моя используется(логично - я ее при покупке указывала) а войти никак! от s7 ушла к вам - там вообще оплатить не возможно. не разочаровывайте, пожалуйста!

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите описание проблемы, воспользовавшись формой обратной связи https://www.aeroflot.ru/ru-ru/help/questions/afl_bonus/auth_problem, указав номер участника программы Аэрофлот Бонус. Ответственные представители авиакомпании обязательно помогут в решении Вашего вопроса.

несколько раз пробовал, но после обновления перестали приходить посадочные талоны на почту.

Добрый день! Автоматическая отправка посадочных талонов после прохождения онлайн-регистрации не осуществляется сервисами системы. Пассажир может самостоятельно направить себе на почту посадочные талоны после прохождения онлайн-регистрации. В случае возникновения проблем с отправкой писем просим Вас направить краткое описание проблемы на mobile@aeroflot.ru с указанием номера бронирования.

Не открывается. Удалил и снова скачал. И опять не открывается

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите краткое описание проблемы на наш адрес электронной почты mobile@aeroflot.ru, приложив скриншот с ошибкой.