Оценки и отзывы

Приложение не работает - не даёт зайти в личный кабинет

Добрый день! Проблемы с авторизацией могут возникать из-за сторонних приложений, установленных пользователями для подавления рекламы. Мы рекомендуем: 1. Не использовать VPN и Приватный IP адрес; 2. Удалить/отключить приложения\дополнения с антирекламой; 3. Проверить возможность авторизации в ЛК с того же устройства, но через интернет-браузер; 4. Проверить возможность авторизации в ЛК с другого устройства; Если данные рекомендации не помогли, просим направить описание ошибок на mobile@aeroflot.ru

не обновляется приложение. язайти в свой профиль не могу.

Добрый день! Просим Вас направить код ошибки, который возникает при попытке обновить приложение, на адрес mobile@aeroflot.ru. Спасибо!

припопытке оновить приложение происходит сброс версии до 4.15. обновление не устанавливается. последняя версии не устанавливается даже если приложение удалить и устанавливать по новой. устанавливается версия 4.15. сторонние приложения антирекламы и vpn не использую

Добрый день! Рекомендуем Вам выполнить переустановку приложения с предварительной очисткой кэша приложения. Для этого: 1)Перейти в настройки; 2)Выбрать пункт Приложения и выбрать приложение ПАО ""Аэрофлот""; 3)Вкладка Память; Выполнить сначала очистку кэша и затем очистку данных. После этого выполнить удаление и повторную установку приложения ПАО ""Аэрофлот"". Если проблема сохранится, просим сообщить нам на mobile@aeroflot.ru, указав версию операционной системы Вашего устройства.

"Профиль" так и не работает. Горит какая-то оранжевая точка на силуэте бюста внизу экрана, а сам экран пустой синий. Ребята, вы исправлять будете баги продукта? И с антирекламой от Касперского я отказываться не собираюсь. Хитрые какие. Другие же программы работают по покупке авиа и других билетов и всё нормально. Рекламу у меня официальное платное приложение Касперского отрубает, иначе задолбят этими банерами рекламными. VPN отключен и т.п.

Добрый день! Проблемы с авторизацией могут возникать из-за сторонних приложений, установленных пользователями для подавления рекламы. Мы рекомендуем: 1. Не использовать VPN и Приватный IP адрес; 2. Удалить/отключить приложения\дополнения с антирекламой; 3. Проверить возможность авторизации в ЛК с того же устройства, но через интернет-браузер; 4. Проверить возможность авторизации в ЛК с другого устройства; Если данные рекомендации не помогли, просим направить описание ошибок на mobile@aeroflot.ru

на андроиде невозможно зайти в свой профиль. Пустая страница

Добрый день! Проблемы с авторизацией могут возникать из-за сторонних приложений, установленных пользователями для подавления рекламы. Мы рекомендуем: 1. Не использовать VPN и Приватный IP адрес; 2. Удалить/отключить приложения\дополнения с антирекламой; 3. Проверить возможность авторизации в ЛК с того же устройства, но через интернет-браузер; 4. Проверить возможность авторизации в ЛК с другого устройства; Если данные рекомендации не помогли, просим направить описание ошибок на mobile@aeroflot.ru

не могу зайти в личный кабинет уже как месяц . удалял ставил заново , безрезультатно. служба поддержки ни чем помочь не может . только советуют подождать

Добрый день! Проблемы с авторизацией могут возникать из-за сторонних приложений, установленных пользователями для подавления рекламы. Мы рекомендуем: 1. Не использовать VPN и Приватный IP адрес; 2. Удалить/отключить приложения\дополнения с антирекламой; 3. Проверить возможность авторизации в ЛК с того же устройства, но через интернет-браузер; 4. Проверить возможность авторизации в ЛК с другого устройства; Если данные рекомендации не помогли, просим направить описание ошибок на mobile@aeroflot.ru

Такая солидная авиакомпания и такое приложение - это позор! Чтобы ввести данные паспортов, надо скроллить название страны, скроллить дату рождения, скориллить месяц рождения, скроллить год рождения, скроллить дату срока годности паспорта, скроллить месяц даты годности паспорта и т.д. И так для каждого члена семьи. В любом нормальном приложении даты можно вводить вручную. И когда ты наконец все вввел и хочешь что-то поменять в заказе, все исчезает навсегда и все надо вводить заново.

Здравствуйте! Мы работаем над тем, чтобы наше приложение полностью соответствовало ожиданиям клиентов. Информация, описанная Вами в обращении, направлена ответственным специалистам для проведения внутренней проверки.

Ставлю 2 звезды. Так как приложение не работает. Нужно его обновить через RUStore в объёме 180Мб, далее квест ещё хуже. Оно все время выкидывает меня на первую страницу приложения когда я начинаю оплату или пишет ваше время истекло. Я засек на все про все я тратил 13 секунд. Ати спецыалисты Вы где, почему не устраняет проблему Официальный сайт Аэрофлота тоже не даёт купить Авиабилет, выкидывает в приложение, замкнутый круг какой-то. Ужас.

Добрый день! Для корректной работы мобильного приложения необходимо установить на своем устройстве автоматическое определение часового пояса (в настройках устройства). В случае повторения ошибки, просим направить описание проблемы со скриншотами на mobile@aeroflot.ru.

Не могу обновить на андроид. Пишет недостаточно памяти на телефоне. Места в хранилище больше чем достаточно!

Добрый день! Рекомендуем Вам выполнить переустановку приложения с предварительной очисткой кэша приложения. Для этого: 1)Перейти в настройки; 2)Выбрать пункт Приложения и выбрать приложение ПАО "Аэрофлот"; 3)Вкладка Память; Выполнить сначала очистку кэша и затем очистку данных. После этого выполнить удаление и повторную установку приложения ПАО "Аэрофлот". Если проблема сохранится, просим сообщить нам на mobile@aeroflot.ru

приложение к сожалению не очень хорошо работает. попыталась написать обращение,но выходит ошибка.Так же и на самом сайте.Придётся ехать в офис. Чтоб исправить ошибку в билете

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите краткое описание проблемы на наш адрес электронной почты mobile@aeroflot.ru, приложив скриншоты с ошибками. Также рекомендуем при создании обращения уменьшить размер вложенных файлов и повторить попытку.

После обновления слетели все данные, личный кабинет недоступен

Добрый день! Проблемы с авторизацией могут возникать из-за сторонних приложений, установленных пользователями для подавления рекламы. Мы рекомендуем: 1. Не использовать VPN и Приватный IP адрес; 2. Удалить/отключить приложения\дополнения с антирекламой; 3. Проверить возможность авторизации в ЛК с того же устройства, но через интернет-браузер; 4. Проверить возможность авторизации в ЛК с другого устройства; Если данные рекомендации не помогли, просим направить описание ошибок на mobile@aeroflot.ru

После обновления приложение перестало работать. Очень меня подвело в нужный момент когда надо было срочно лететь.

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите краткое описание проблемы на наш адрес электронной почты mobile@aeroflot.ru, приложив скриншоты с ошибками. Ответственные представители авиакомпании обязательно помогут в решении Вашего вопроса.

не работает авторизация, не предлагает даже ввести данные, выкидывает, когда почините?

Добрый день! Проблемы с авторизацией могут возникать из-за сторонних приложений, установленных пользователями для подавления рекламы. Мы рекомендуем: 1. Не использовать VPN и Приватный IP адрес; 2. Удалить/отключить приложения\дополнения с антирекламой; 3. Проверить возможность авторизации в ЛК с того же устройства, но через интернет-браузер; 4. Проверить возможность авторизации в ЛК с другого устройства; Если данные рекомендации не помогли, просим направить описание ошибок на mobile@aeroflot.ru

Не проходит аутентификация

Добрый день! Проблемы с авторизацией могут возникать из-за сторонних приложений, установленных пользователями для подавления рекламы. Мы рекомендуем: 1. Не использовать VPN и Приватный IP адрес; 2. Удалить/отключить приложения\дополнения с антирекламой; 3. Проверить возможность авторизации в ЛК с того же устройства, но через интернет-браузер; 4. Проверить возможность авторизации в ЛК с другого устройства; Если данные рекомендации не помогли, просим направить описание ошибок на mobile@aeroflot.ru

Скачала, не могу войти.

Добрый день! Проблемы с авторизацией могут возникать из-за сторонних приложений, установленных пользователями для подавления рекламы. Мы рекомендуем: 1. Не использовать VPN и Приватный IP адрес; 2. Удалить/отключить приложения\дополнения с антирекламой; 3. Проверить возможность авторизации в ЛК с того же устройства, но через интернет-браузер; 4. Проверить возможность авторизации в ЛК с другого устройства; Если данные рекомендации не помогли, просим направить описание ошибок на mobile@aeroflot.ru