Оценки и отзывы

Личный кабинет не работает уже больше месяца, ничего не посмотреть. Полное безразличие к клиентаи

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите описание проблемы, воспользовавшись формой обратной связи https://www.aeroflot.ru/ru-ru/help/questions/afl_bonus/auth_problem, приложив внешний IP-адрес. Ответственные представители авиакомпании обязательно помогут в решении Вашего вопроса. Также мы можем рекомендовать следующее: 1. Не использовать VPN и Приватный IP адрес; 2. Проверить возможность авторизации в ЛК с того же устройства, но через интернет-браузер, а также с другого устройства.

Невозможно зайти в лк. Также невозможно восстановить пароль. Уже миллион похожих отзывов, и ничего не делается для улучшения сервиса!

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите описание проблемы, воспользовавшись формой обратной связи https://www.aeroflot.ru/ru-ru/help/questions/afl_bonus/auth_problem, приложив внешний IP-адрес. Ответственные представители авиакомпании обязательно помогут в решении Вашего вопроса. Также мы можем рекомендовать следующее: 1. Не использовать VPN и Приватный IP адрес; 2. Проверить возможность авторизации в ЛК с того же устройства, но через интернет-браузер, а также с другого устройства.

Думала, только меня выкинуло из личного кабинета! Невозможно зайти. Интернет хороший (мобильный и wi-fi), VPN не пользуюсь, антирекламы и других сервисов нет, что могло бы помешать работе приложения, логин и пароль 100% верны. Верните всё как было! Вы же видите, что это не единичный случай! Уже который раз так попадаю в самый нужный момент! Слишком часто какие-то косяки с аэрофлотом!

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите описание проблемы, воспользовавшись формой обратной связи https://www.aeroflot.ru/ru-ru/help/questions/afl_bonus/auth_problem, приложив внешний IP-адрес. Ответственные представители авиакомпании обязательно помогут в решении Вашего вопроса.

приложение не работает, обратная связь то же так себе, не дождетесь помощи

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите краткое описание проблемы на наш адрес электронной почты mobile@aeroflot.ru, приложив скриншоты с ошибками. Ответственные представители авиакомпании обязательно помогут в решении Вашего вопроса.

Дорогие разработчики! Всё, что вы пишете для того, чтобы все же авторизоваться, не работает. Вы сами что-то намудрили в своей работе. Я не могу авторизоваться и восстановить свой пароль, если нахожусь не там, где приобретена моя симка, а в ином регионе России, не там, где обычно проживаю. И да, впн у меня точно нет, программ, подавляющих рекламу, тоже. Может, эта информация вам поможет исправить баг. Да, в моем регионе мои близкие смогли восстановить мой пароль и зайти, а код я им сказала.

Добрый день, Инна! Просим Вас продублировать описание проблемы на mobile@aeroflot.ru, указав номер участника программы Аэрофлот Бонус. Спасибо!

мда, не иметь возможности такой компании в 2024 году нанять нормальных it специалистов, чтобы исправить проблему входа в личный кабинет это конечно сюр. зная какой будет ответ сразу напишу, чтобы это выглядело ещё смешнее: 1. я не использую сервисы впн. 2. я не использую блокировщики рекламы. 3. в лк не заходит ни с одного устройства и ни с одного браузера. Проблема не решена и в техподдержке вы отвечаете уже больше недели.

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите описание проблемы, воспользовавшись формой обратной связи https://www.aeroflot.ru/ru-ru/help/questions/afl_bonus/auth_problem или на электронный адрес mobile@aeroflot.ru, приложив внешний IP-адрес.

Разработчики, здравствуйте! Вы неужели не можете решить проблему со входом, я думал у меня только проблема, но здесь столько отзывов по этой теме!?

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите описание проблемы, воспользовавшись формой обратной связи https://www.aeroflot.ru/ru-ru/help/questions/afl_bonus/auth_problem, приложив скриншоты с ошибками и указав номер участника программы Аэрофлот Бонус. Ответственные представители авиакомпании обязательно помогут в решении Вашего вопроса.

не могу зайти в личный кабинет. Всегда было нормальное приложение, что сейчас происходит?? Прочитала предыдущие отзывы, Вы всем отвечаете шаблонно ,, Мы рекомендуем: 1. Не использовать VPN и Приватный IP адрес; 2. Удалить/отключить приложения\дополнения с антирекламой; 3. Проверить возможность авторизации в ЛК с того же устройства, но через интернет-браузер; 4. Проверить возможность авторизации... и т.д. Може быть проблема в самом приложении. Ведь фактически все не могут открыть ЛК. Куда обратит

Добрый день! Проблемы с авторизацией могут возникать из-за сторонних приложений, установленных пользователями для подавления рекламы. Мы рекомендуем: 1. Не использовать VPN и Приватный IP адрес; 2. Удалить/отключить приложения\дополнения с антирекламой; 3. Проверить возможность авторизации в ЛК с того же устройства, но через интернет-браузер; 4. Проверить возможность авторизации в ЛК с другого устройства; Если данные рекомендации не помогли, просим направить описание ошибок на mobile@aeroflot.ru

Не могу восстановить пароль ,пишет "произошла ошибка"

Добрый день! Проблемы с авторизацией могут возникать из-за сторонних приложений, установленных пользователями для подавления рекламы. Мы рекомендуем: 1. Не использовать VPN и Приватный IP адрес; 2. Удалить/отключить приложения\дополнения с антирекламой; 3. Проверить возможность авторизации в ЛК с того же устройства, но через интернет-браузер; 4. Проверить возможность авторизации в ЛК с другого устройства; Если данные рекомендации не помогли, просим направить описание ошибок на mobile@aeroflot.ru

уже год невозможно залогиниться, это какой то сюр, лучше бы никакого приложения не делали, не позорились бы зоть

Здравствуйте! Используемая Вами версия мобильного приложения (4.11) устарела. Пожалуйста, обновите приложение до последней доступной версии и проверьте его работоспособность. В случае повторного выявления некорректной работы, просим вас отправить сообщение с описанием проблемы на почту mobile@aeroflot.ru для оперативного решения вопроса.

Не зайти в личный кабинет.

Добрый день! Проблемы с авторизацией могут возникать из-за сторонних приложений, установленных пользователями для подавления рекламы. Мы рекомендуем: 1. Не использовать VPN и Приватный IP адрес; 2. Удалить/отключить приложения\дополнения с антирекламой; 3. Проверить возможность авторизации в ЛК с того же устройства, но через интернет-браузер; 4. Проверить возможность авторизации в ЛК с другого устройства; Если данные рекомендации не помогли, просим направить описание ошибок на mobile@aeroflot.ru

Тупая приложение ничего непонятно личный кабинет не войти изменить пароль не возможно что через приложения и что через браузер даже жалко ставить однну звёздочку.

Добрый день! Проблемы с авторизацией могут возникать из-за сторонних приложений, установленных пользователями для подавления рекламы. Мы рекомендуем: 1. Не использовать VPN и Приватный IP адрес; 2. Удалить/отключить приложения\дополнения с антирекламой; 3. Проверить возможность авторизации в ЛК с того же устройства, но через интернет-браузер; 4. Проверить возможность авторизации в ЛК с другого устройства; Если данные рекомендации не помогли, просим направить описание ошибок на mobile@aeroflot.ru

достали тупые обновления и постоянное подтверждения личности. разработчики вы там тупенькие? сделайте нормально для людей .

Добрый день! Для устранения сбоев нам необходимы детали. Пожалуйста, отправьте описание ошибок на mobile@aeroflot.ru. Спасибо!

Если бы ваши прогеры догадались выводить окно, что требуется обновить приложение, вместо неизвестной ошибки, то негативных отзывов было бы значительно меньше, а пользователей больше. казалось бы этот так банально....

Добрый день! Мы не прекращаем совершенствовать наше приложение. Спасибо за Ваш отзыв, так мы сможем сделать приложение еще более удобным для Вас.

С приложением вечно какие-то проблемы. Все данные в ЛК загружены, но периодически тебя не пускают в твой же личный кабинет. Восстановить пароль тоже тот ещё квест. Не зарегистрирована такая почта, такая фамилия или ещё что-то. Зато рекламную рассылку на эту самую почту шлют регулярно.

Добрый день! Проблемы с авторизацией могут возникать из-за сторонних приложений, установленных пользователями для подавления рекламы. Мы рекомендуем: 1. Не использовать VPN и Приватный IP адрес; 2. Удалить/отключить приложения\дополнения с антирекламой; 3. Проверить возможность авторизации в ЛК с того же устройства, но через интернет-браузер; 4. Проверить возможность авторизации в ЛК с другого устройства; Если данные рекомендации не помогли, просим направить описание ошибок на mobile@aeroflot.ru