Оценки и отзывы

Не реально зарегистрироваться онлайн.

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите краткое описание проблемы на наш адрес электронной почты mobile@aeroflot.ru, приложив скриншоты с ошибками и указав номер бронирования. Ответственные представители авиакомпании обязательно помогут в решении Вашего вопроса.

Не могу войти в личный кабинет. Не помню пароля, программа не даёт востановиться

Добрый день! Проблемы с авторизацией могут возникать из-за сторонних приложений, установленных пользователями для подавления рекламы. Мы рекомендуем: 1. Не использовать VPN и Приватный IP адрес; 2. Удалить/отключить приложения\дополнения с антирекламой; 3. Проверить возможность авторизации в ЛК с того же устройства, но через интернет-браузер; 4. Проверить возможность авторизации в ЛК с другого устройства; Если данные рекомендации не помогли, просим направить описание ошибок на mobile@aeroflot.ru

Нет возможности самостоятельно востановить личный кабинет "Аэрофлот бонус"

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите описание проблемы, воспользовавшись формой обратной связи https://www.aeroflot.ru/ru-ru/help/questions/afl_bonus/auth_problem, приложив скриншоты с ошибками и указав номер участника программы Аэрофлот Бонус. Ответственные представители авиакомпании обязательно помогут в решении Вашего вопроса.

Читаю негативные отзывы и складывается такое впечатление, что пишут их либо по заказу, либо совсем не разбирающиеся в теме люди! Как по мне это одно из лучших приложений для покупки авиабилета. Просто необходимо внимательно пройти регистрацию и изучить интерфейс. Пользуюсь приложением лет десять точно. Всем мира и добра. Приятных полётов!

Здравствуйте! Мы работаем над тем, чтобы наше приложение полностью соответствовало ожиданиям клиентов. Благодарим Вас за высокую оценку нашего сервиса!

Очень странное приложение. Оплатила выбор билетов, была замена борта, сообщение об отмене выбора места нет, висит что выбор места бесплатный. Нигде не нашла инфу в своём личном кабинете об оплате мною этой доп услуги и суммы. Только по звонку в колл-центр оператор увидел, что была отмена оплаченных мест и сделал возврат денежных средств

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите краткое описание проблемы на наш адрес электронной почты mobile@aeroflot.ru, приложив скриншоты с ошибками и указав номер бронирования. Ответственные представители авиакомпании обязательно помогут в решении Вашего вопроса.

Приложение работает не корректно! Часть информации об оформленных платных услугах отображается, а часть нет.

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите краткое описание проблемы на наш адрес электронной почты mobile@aeroflot.ru, указав номер бронирования. Ответственные представители авиакомпании обязательно помогут в решении Вашего вопроса.

Отвратительное приложение. С телефона не смогла зарегистрироваться на рейс. Позвонила в поддержку аэрофлота, ответила оператор Ирина (ещё хуже, чем приложение)!. Только с компьютера получилось зарегистрироваться.

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите краткое описание проблемы на наш адрес электронной почты mobile@aeroflot.ru, приложив скриншоты с ошибками и указав используемую версию приложения. Ответственные представители авиакомпании обязательно помогут в решении Вашего вопроса.

Аэрофлот лучшая компания

Благодарим Вас за высокую оценку нашего сервиса!

Оно когда нибудь будет работать нормально более 10 минут в месяц?

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите краткое описание проблемы на наш адрес электронной почты mobile@aeroflot.ru, приложив скриншоты с ошибками и указав используемую версию приложения. Ответственные представители авиакомпании обязательно помогут в решении Вашего вопроса.

Навязывают установку rustore

Добрый день! Просим с пониманием отнестись, что установить мобильное приложение «Аэрофлот» для Android легко и безопасно из магазина приложений RuStore. В ближайшее время на официальной сайте авиакомпании будет размещен установочный файл (.apk) для установки на мобильное устройство.

Не могу авторизоваться, чтобы купить билет. Просто синий экран.

Добрый день! Проблемы с авторизацией могут возникать из-за сторонних приложений, установленных пользователями для подавления рекламы. Мы рекомендуем: 1. Не использовать VPN и Приватный IP адрес; 2. Удалить/отключить приложения\дополнения с антирекламой; 3. Проверить возможность авторизации в ЛК с того же устройства, но через интернет-браузер; 4. Проверить возможность авторизации в ЛК с другого устройства; Если данные рекомендации не помогли, просим направить описание ошибок на mobile@aeroflot.ru

Приложение не логинится в программе бонусов

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите описание проблемы, воспользовавшись формой обратной связи https://www.aeroflot.ru/ru-ru/help/questions/afl_bonus/auth_problem, приложив скриншоты с ошибками и указав номер участника программы Аэрофлот Бонус. Ответственные представители авиакомпании обязательно помогут в решении Вашего вопроса.

При попытке изменения даты вылета в купленом билете, приложение сначало предлагало билеты бизнес класса при нажатии кнопки "эконом", после переустанрвки, билеты эконом стали отображаться, дату я выбрал, но она не изменилась, и по "логам" приложения, я поменял билет на этот же день, что и был ранее, о чём я узнал случайно заглянув в почту и увидев письмо о регистрации на рейс. Претензию отклонили, итого: минус 15к. Постараюсь больше не пользоваться вашей авиакомпанией. "Спасибо"

Добрый день, Андрей! При переоформлении авиабилетов на сайте или через мобильное приложение ПАО «Аэрофлот», пассажиром выбираются участки маршрута, которые необходимо изменить, желаемые даты перевозки, маршрут, время вылета новых рейсов. Обращаем Ваше внимание, что на странице, непосредственно перед оплатой, предоставлена вся информация о забронированной перевозке, которая отражается Вам для финальной проверки. В случае, если данные корректны, перевозка может быть оплачена.

Бесполезное приложение, так как основная вкладка "профиль" не работает, пустая

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите краткое описание проблемы на наш адрес электронной почты mobile@aeroflot.ru, приложив скриншоты с ошибками и указав используемую версию приложения. Ответственные представители авиакомпании обязательно помогут в решении Вашего вопроса.

Ужас! Зачем это приложение, если оно пустое? Оно не показывает мои бронирования. Вкладка Профиль просто пустая. Аэрофлот плевать хотел на своих пассажиров

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите краткое описание проблемы на наш адрес электронной почты mobile@aeroflot.ru, приложив скриншоты с ошибками и указав используемую версию приложения. Ответственные представители авиакомпании обязательно помогут в решении Вашего вопроса.