Оценки и отзывы

Глючит постоянно нельзя места выбрать , выбрасывает при загрузке опции

Здравствуйте! Используемая Вами версия мобильного приложения (4.15) устарела. Пожалуйста, обновите приложение до последней доступной версии 4.19 и проверьте его работоспособность. В случае повторного выявления некорректной работы, просим вас отправить сообщение с описанием проблемы на почту mobile@aeroflot.ru для оперативного решения вопроса.

Меня прсле обновления всё пока устраивает

Благодарим Вас за высокую оценку нашего сервиса!

Паршивое приложение

Добрый день! Мы сожалеем о неудобствах, которые возникают при работе с приложением. Для устранения сбоев нам необходимы детали. Пожалуйста, отправьте описание ошибок на mobile@aeroflot.ru. Также рекомендуем проверить используемую версию приложения. На текущий момент актуальная версия - 4.19.

Периодически вылетает. Без предупреждения перестает работать, потому что требуется обновление. Раньше не нужно было каждый раз авторизовываться, Через переход в раздел ЛК, чтобы видеть бронирования, в общем - нестабильно....

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите краткое описание проблемы на наш адрес электронной почты mobile@aeroflot.ru, приложив скриншоты с ошибками и указав используемую версию приложения. Ответственные представители авиакомпании обязательно помогут в решении Вашего вопроса.

Некорректно работает, при поиске рейсов туда-обратно, обратных рейсов нет, если выбираешь по отдельности, рейсы есть, но цена выше, пытался написать о проблеме в самом приложении, тоже мимо, не дает отправить запрос пока не впишешь личные данные, но строка с ФИО не работает, круг замкнулся Похоже там всём до фонаря, ну или эта проблема N17.

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите краткое описание проблемы на наш адрес электронной почты mobile@aeroflot.ru, приложив скриншоты с ошибками и указав используемую версию приложения. Ответственные представители авиакомпании обязательно помогут в решении Вашего вопроса.

Часто глючит, подводит в самый неподходящий момент

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите краткое описание проблемы на наш адрес электронной почты mobile@aeroflot.ru, приложив скриншоты с ошибками и указав используемую версию приложения. Ответственные представители авиакомпании обязательно помогут в решении Вашего вопроса.

Очень плохо. Клиентский путь ужасен, я не понимаю, кто вообще это сочинял. Для смены пароля требует какую-то фамилию на карте. Какой блин карте, у меня есть только номер. Гадать, как вы там написали фамилию на карте??? После смены пароля новый пароль в приложении не принимает. Повторно смс для смены не высылает - видимо завесили время ожидания новой смс. Это кретинизм, ребята. Тратить по 2 часа, чтобы залогиниться и отдать вам деньги? Пока вы на госдотациях (халяве) сервиса у вас не будет.

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите описание проблемы, воспользовавшись формой обратной связи https://www.aeroflot.ru/ru-ru/help/questions/afl_bonus/auth_problem, указав номер участника программы Аэрофлот Бонус. Ответственные представители авиакомпании обязательно рассмотрят Ваше обращение.

Приложение не работает

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите краткое описание проблемы на наш адрес электронной почты mobile@aeroflot.ru, приложив скриншоты с ошибками и указав используемую версию приложения. Ответственные представители авиакомпании обязательно помогут в решении Вашего вопроса.

Нет возможности получить справку в электронном формате о подтверждении перелёта как например в приложении S7

Добрый день! На текущий момент для получения справки Вы можете обратиться в любой офис Аэрофлота. Информация направлена ответственным представителям авиакомпании в качестве предложения по улучшению онлайн-сервисов.

При попытке входа в личный кабинет должно прийти SMS на номер телефона, но оно не приходит, номер белорусский

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите описание проблемы, воспользовавшись формой обратной связи https://www.aeroflot.ru/ru-ru/help/questions/afl_bonus/auth_problem, приложив внешний IP-адрес. Ответственные представители авиакомпании обязательно помогут в решении Вашего вопроса. Также мы можем рекомендовать следующее: 1. Не использовать VPN и Приватный IP адрес; 2. Проверить возможность авторизации в ЛК с того же устройства, но через интернет-браузер, а также с другого устройства.

Не заходит в личный кабинет, крутится значок и далее синий экран. Для поиска билетов может и подойдёт, но не более.

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите описание проблемы, воспользовавшись формой обратной связи https://www.aeroflot.ru/ru-ru/help/questions/afl_bonus/auth_problem, приложив внешний IP-адрес. Ответственные представители авиакомпании обязательно помогут в решении Вашего вопроса. Также мы можем рекомендовать следующее: 1. Не использовать VPN и Приватный IP адрес; 2. Проверить возможность авторизации в ЛК с того же устройства, но через интернет-браузер, а также с другого устройства.

Приложение наконец-то начинает работать. Google Pixel 7a, Android 14, установил обновление приложения 22.11.2023 - удалось войти в профиль.

Здравствуйте! Мы работаем над тем, чтобы наше приложение полностью соответствовало ожиданиям клиентов. Благодарим Вас за высокую оценку нашего сервиса!

Не работает, все делает чтобы не дать купить субсидированные билеты, то паспорт не правильный, то данные не совпадают, с фотографии паспорта данные не правильные! Алё! Вы че там курите?совести у вас нет.

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите краткое описание проблемы на наш адрес электронной почты mobile@aeroflot.ru, приложив скриншоты с ошибками. Ответственные представители авиакомпании обязательно помогут в решении Вашего вопроса.

Очень плохо работает приложение. Авторизоваться практически невозможно. После обращения в техподдержку и обновления через RUSTORE, заработало

Добрый день! В случае повторения проблем, просим также обращаться в техподдержку с описанием ошибок. Мы работаем над тем, чтобы наше приложение полностью соответствовало ожиданиям клиентов.

Невозможно зарегестрироваться. Не открывает вкладку личный кабинет. Вместо этого синий экран пустой.

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите описание проблемы, воспользовавшись формой обратной связи https://www.aeroflot.ru/ru-ru/help/questions/afl_bonus/auth_problem, приложив внешний IP-адрес. Ответственные представители авиакомпании обязательно помогут в решении Вашего вопроса. Также мы можем рекомендовать следующее: 1. Не использовать VPN и Приватный IP адрес; 2. Проверить возможность авторизации в ЛК с того же устройства, но через интернет-браузер, а также с другого устройства.