Оценки и отзывы

После покупке телевизора сервис подтвердил брак, а Яндекс Маркет не оказал никакой помощи в возрате денег, только закрыл мне чат с продавцом и дал его контакты. Сами же они спокойно дальше продолжают работать с этим продавцом без каких-либо ограничений, а моя оценка не отрализась на рейтинге/отзывах, они берут срез оценок. Как для меня, то этот сервис очень нагло плодит нарушения прав покупателей

Здравствуйте, Владимир! Простите, за эту ситуацию. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения номер заказа и номер телефона/почту: https://vk.com/yandex.market Обязательно всё проверим и разберёмся

Программа тупит, невозможно зайти , обновила приложения но , толку ноль.

Лилия, здравствуйте! Попробуйте, пожалуйста, перезагрузить устройство, выключите все VPN, если они есть. Если проблема сохранится, то напишите нам в Вконтакте: vk.com/yandex.market

Уберите вы эту рулетку!!!! Не позорились бы. С женой по раза по 2 iPhone и Дайсон этот выигрывали. Автоматически после остановки переходит на скидку))))) хоть бы не позорились, а если сделали дак делайте по совести!!! Отвратительно

Здравствуйте! Все подарки в колесе призов случайны, если у вас возникала ситуация, где вам выпадали iPhone и Дайсон, но выдавался другой приз, то напишите нам в личные сообщения Вконтакте: vk.com/yandex.market

Не обновляется!!!!!

Здравствуйте, Сергей! Спасибо за обратную связь. Уже разбираемся в ситуации. Следить за ходом решения можно написав нам в личные сообщения: https://vk.com/yandex.market

Не хочу занижать оценку сервису, но и хотелось бы привлечь внимание. У Яндекса огромный потенциал. Если бы слушали своих пользователей и следили за конкурентами. Почему у всех сейчас приложений есть тёмные темы, у вас нету. Смотрю в поиске товар, интересует низ рынка, а товары которые считаются "низом" ничем не отличается по цене от остальных. Ладно уж 20 рублей на сервис во время покупки товара, и то режет глаз. На основном экране, когда смотришь товары не показывает оценку и отзывы. Огорчает

Здравствуйте! Спасибо за вашу оценку. Мы каждый день улучшаем сервис и добавляем новые функции, чтобы пользоваться Маркетом было ещё удобнее. Мы решили ввести сервисный сбор, потому что он помогает поддерживать стабильную работу и развитие сервиса. Также подумаем над тем, как реализовать более удобный показ отзывов на главной странице

Полное разочарование и в сервисе и в поддержке врут на каждом шаге, более того отвратительное отношение к покупателям( не рекомендую это приложение для использования не тратьте свои нервы и деньги на это потому как потому очень сложно вернуть деньги за покупки про потраченные нервы и тем более не хочется говорить! Данное приложение скатилось хуже уже не куда , берегите свои нервы и деньги не связывайтесь с ними , Работники и вышестоящее руководство вам не стыдно так обманывать и подводить?! Ужас

Михаил, здравствуйте! Печально знать, что наш сервис вас так разочаровал. Хотим изучить все детали, чтобы исправиться и разобраться с возвратом денег. Обычно отправляем их в течение дня, а срок зачисления зависит от банка. Чтобы мы могли помочь, пожалуйста, пришлите номер заказа и почту или телефон от аккаунта на Маркете в личные сообщения нашей группы VK: https://vk.com/yandex.market

задолбали,😡 навязчивыми обновлениями.

Здравствуйте, Александр! Благодарим за обратную связь. С помощью обновлений мы улучшаем работу приложения и исправляем ошибки

Если вас устраивает политика компании, при которой для каждого человека цена на товар может отличаться на десятки процентов (встречал и разницу в 3 раза), если вас устраивает, что платная подписка делает для вас товары дороже, если вам неважно, что ответ на вопрос от поддержки можно ждать 4 месяца - милости прошу в данное приложение Была бы возможность поставить 0 - поставил бы х) Пользуйтесь озон и не трепите себе нервы. Еще и выгоднее

Здравствуйте, Григорий! Простите, что долго отвечаем вам в чате. Обязательно проработаем этот момент, чтобы в будущем реагировать на сообщения с максимальной скоростью 🙌 Изначально цена одинаковая для всех, но на неё могут влиять акции, в том числе и персональные — из-за них скидка на одном аккаунте будет больше, чем на другом. Пользователи, которые её получают, а также сам размер скидки, определяет система. Нажав на плашку "Вам", можно увидеть какие скидки повлияли на конечную стоимость

Просто один из худших маркетплейсов по организации доставки заказа своим клиентам! Испорченное настроение, вымотанные нервы и все потому что интервал доставки фиксирован с 10-23ч! Нет возможности изменить на другое время! Менять дату нет смысла, тк интервал такой же! Как и нет смысла писать в поддержку, чтобы передать информацию о графике работы офиса в БЦ и потому что операторы чата целый день будут писать одинаковые стандартные сообщения, типа: не дозвонились до курьера, доставка в интервале!

Здравствуйте, Валерия! Очень грустно, что расстроили вас работой нашей курьерской службы и общением в чате, простите за это 😔 Работаем над тем, чтобы наши ответы не казались шаблонными, а логистика была максимально удобна для покупателей. Хотим проверить, что с доставкой покупки, и изучить ваше обращение в службу поддержки. Будем ждать номер заказа и телефона или почту в личных сообщениях VK: https://vk.com/yandex.market

Каким то непостижимым образом, просто при оформлении рассрочки (даже ничего не покупал), оказался подписан на платный Яндекс плюс. Отбило всякое желание пользоваться покупками с с помощью Яндекса. Думайте, пожалуйста, прежде чем так продвигать ваши продукты.

Дмитрий, здравствуйте! При улучшении до Супер Сплита, предлагаем подписку Плюса. Подробно рассказываем обо всех условиях на странице предложения: https://bank.yandex.ru/pay/split/want-it-for-0 А о том, как управлять подпиской, рассказываем в Справке: https://yandex.ru/support/plus-other/ru/manage

Так по приложению нормально все, но цены очень сильно забирают (понимаю что все зависит от продавцов)

Владимир, здравствуйте! Да, действительно цены устанавливают продавцы, но мы стараемся каждому пользователю предоставлять персональные скидки, а здесь собрали все актуальные акции, чтобы покупки были дешевле: https://market.yandex.ru/deals

А что так долго установка происходит? Уже 2-ой день никак не установите обновления

Здравствуйте, Ольга! Простите, что столкнулись с ошибкой. Пожалуйста, поделитесь подробностями в ВК: https://vk.com/yandex.market Мы проверим информацию

Лучшие!

Иван, здравствуйте! Рады, что приложение понравилось! Ждём за новыми покупками :)

Все супер спасибо

Здравствуйте, Александр. Спасибо за приятный отзыв! Будем рады снова видеть вас на Маркете :)

Плохой сервис доставки, обещали вчера , привезут завтра

Здравствуйте, Евгений. Простите, что подвели с покупкой. Хотим во всём лучше разобраться, а для этого нужен номер заказа. Напишите, пожалуйста, нам в группу во ВКонтакте: https://vk.com/yandex.market