Оценки и отзывы

не работает сортировка в выборках

Благодарим за ваше сообщение! Поделитесь, пожалуйста, подробностями ошибки на почте app@detmir.ru. Мы уточним у Вас информацию о Вашем мобильном устройстве и обязательно во всем разберемся.

очень плохой сервис, ждал товар 2 недели, в день выдачи в магазине мне сказали, что товар еще не пришел и мне надо ждать еще 2 недели, и им все равно , что товар задерживается, это не их проблемы , внизу пишут что им жаль , сделают все максимально быстро, круто , сделали чистичную доставку , арорвины комплекта нет и им теперь мне и деньги свои ждать до 20 дней и товар только половина комплекта, другой не будет, очень круто

Здравствуйте! Приносим искренние извинения! Мы понимаем, что ожидание может быть неприятным. Пожалуйста, знайте, что мы делаем все возможное, чтобы ускорить процесс доставки заказов. Чтобы мы могли оперативно решить вашу проблему, пожалуйста, напишите нам на почту shop@detmir.ru.

очень большие скидки если покупать по приложению, разберитесь и сэкономите действительно большие суммы. А качество товаров на высоте, 80% из всех брендовые или российские-белорусские.

Мы ценим вашу положительную обратную связь. Спасибо за поддержку!

Не возможно зайти ни в личный кабинет, ни нормально каталог открыть. Постоянная ошибка - что-то пошло не так, что-то сломалось, попробуйте ещё раз. При обращении закрыли диалог, не решив вопрос, просто формулировкой: нам очень жаль что мы не смогли вас порадовать. На данный момент чат закрыт, спасибо за обращение...

Мы искренне сожалеем о вашем опыте. Наша служба поддержки гордится своей работой и всегда стремится быть лучшей для наших клиентов. Для решения любых проблем с приложением свяжитесь с нами по адресу app@detmir.ru и укажите: 1) марку и модель устройства с версией ОС, 2) версию приложения, 3) прикрепите видео или скриншот ошибки.

Не возможно зайти под своей учётной записью ни через номер телефона, ни через VK ID. Постоянно ошибка - что-то пошло не так, что-то сломалось, попробуйте ещё раз. Уже больше недели как скачал приложение... и никто не пытается устранить эти проблемы.

Наша команда всегда готова помочь! Если вы заметили проблему, напишите нам на емайл app@detmir.ru с указанием версии приложения.

Постоянно висит. Не открываются страницы: корзина, заказы и пр. Также раздражает формирование и отправка заказа. Заказ может висеть неделями, а потом отмениться, потому что товар закончился. Хотя при оформлении товар был в наличии и долго. Очень неприятно.

Здравствуйте! Приносим извинения за некорректную работу приложения. Пришлите, пожалуйста, на app@detmir.ru информацию о том, какая именно у Вас появляется ошибка. Наши специалисты постараются оперативно разобраться в ситуации. С уважением, Детский мир.

"У нас нет технической возможности уточнить, что именно случилось с Вашим заказом" - заказ через приложение - всегда лотерея. Заказ могут перенести или по-тихому отменить. Бывает, но хотя бы объясняйте, ЧТО ИМЕННО произошло. При отмене заказа вы должны дозваниваться и сами предлагать варианты решения проблемы, например, повторить заказ. Если у вас не хватает денег на найм квалифицированных сотрудников, немного увеличьте цены. У других "клиент всегда прав", у вас "склад всегда прав".

Нам очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Мы хотели бы разобраться в ситуации и предложить вам решение. Будем благодарны, если вы отправите информацию о проблеме на нашу почту shop@detmir.ru.

Уже третий день приложение пишет мне, что что-то пошло не так!! В бонусную программу войти не возможно! Каталог не работает.

Пожалуйста, сообщите о любых неполадках в приложении на адрес app@detmir.ru, обязательно указав: 1) марку и модель телефона с версией ОС, 2) версию приложения, 3) видео или скриншот проблемы.

Это ужасное приложение и такой же ужасный магазин для доставки. Фильтры работают некорректно, выбираешь адрес доставки, и товары вроде бы показываются, доступные для заказа, но большинство из них оказывается невозможно доставить. Если всё-таки удастся собрать корзину, тут тоже рано радоваться, ни один заказ вам не привезут вовремя. Думаете, что выберете интервал времени или вовсе платную экспресс доставку и все будет ок? Не тут то было, ни разу не привезли в срок. Каждый раз разочарование в "ДМ"

Спасибо за ваш отзыв! Мы хотели бы получить больше информации об ошибке. Пожалуйста, напишите нам на почту app@detmir.ru. Будет ждать описание ошибки для ее решения.

не могу зайти в профиль! исправить срочно!

Мы будем благодарны, если вы отправите детали проблемы на наш email app@detmir.ru.

После обновления невозможно зайти в профиль.

Если вы заметили ошибку, пожалуйста, сообщите нам на почту app@detmir.ru описав проблему и указав версию приложения.

оплаченный заказ доставить не могут, это в то время , когда озон в захолустье доставляет на следующий день, не советую никому пользоваться интернет магазином , дважды перенесли оплаченный заказ, пришлось отменять.

Здравствуйте! Мы обязательно разберемся в этой проблеме. Пожалуйста, свяжитесь с нами по почте shop@detmir.ru и сообщите о возникших трудностях.

Не могу зайти в профиль, чтобы забрать заказ. Не принимает ни телефонный номер ни почту. Очень жаль(

Спасибо, что сообщили нам об этом. Мы как можно скорее передадим всё техническим специалистам.

После обновления не получается зайти в личный кабинет, пробовала всеми способами

Мы осведомлены о текущих трудностях и делаем всё возможное, чтобы их устранить как можно быстрее.

13 октября сформировала и сделала заказ самовывозом из магазина с оплатой при получении. 15 октября мне пришло push- уведомление о том, что ваш заказ собран и готов к выдаче. В приложении стоял статус заказа: "Готов к выдаче", срок хранения - до 17 октября включительно с возможностью продления. Собиралась забрать заказ завтра, 17 октября. 16.10.2024 вечером пришло сообщение о том, что мой заказ отменён!!! Как это могло произойти?! Почему магазин самовольно позволяет себе расформировывать заказ?!

Мы рекомендуем вам обратиться к нам в чате на сайте detmir.ru или на почту shop@detmir.ru, чтобы мы могли детально рассмотреть вашу ситуацию.