Оценки и отзывы

Вечно глючное приложение, ценники меняются на глазах , пока смотришь другой цвет там уже другая цена.

Спасибо за обратную связь. Будем признательны, если вы поделитесь с нами более подробной информацией. Напишите, пожалуйста, нам на почту app@detmir.ru приложив скриншот из раздела «О приложении» в вашем профиле приложения. Будем рады, если вы приложите так же видео или скриншот ошибки.

Много чего не доставляют ,ни курьером , ни на точку ,вообще никак. Зачем приложение непонятно.

Проверить доступность доставки по Вашему адресу можно в карточке каждого товара, предварительно указав на сайте Ваш регион. Если товара нет в наличии, или доставка по Вашему адресу не осуществляется, то в данном случае нет возможности оформить заказ с доставкой. Пожалуйста, свяжитесь с нами по почте shop@detmir.ru и сообщите о возникших трудностях.

не могу обновить приложение!

Пожалуйста, напишите нам подробности возникшей ошибки в личные сообщения группы "Детский мир" vk.com/detmir, указав версию ОС, марку и модель вашего телефона.

Закачала обновление, теперь не могу видеть сообщения из чата поддержки, каждый раз выдаёт новую форму запроса. Что было написано ранее и какой получен ответ не выдаёт, только новая форма обращения.

Здравствуйте! Извините за неудобства! Можете ли вы подробнее описать проблему через ВКонтакте vk.com/detmir или на почту app@detmir.ru ? Это очень поможет.

Приложение не работает , неполучается активроваться

Добрый день! Просим Вас прислать детальное описание проблемы на адрес app@detmir.ru . Мы постараемся помочь в ее устранении. С уважением, Детский мир.

не могут списать бонусы

Добрый день! Наши специалисты готовы вам помочь! Пожалуйста, напишите в наше официальное сообщество vk.com/detmir или на почту shop@detmir.ru, чтобы мы могли разобраться в вашей проблеме.

Вечное "что-то сломалось" в приложении и "доступ с вашего IP ограничен" на сайте. Блокируете иностранные IP? Какой альтернативный сверхразум это придумал? Заказать ребёнку подарок,находясь за пределами страны, у час считается чем-то запрещённым? Оставайтесь со своими игрушками, не сошёлся свет клином на "детском мире".

Добрый день! Спасибо за ваше обращение и за то, что поделились своей проблемой. Для более оперативного и качественного решения вашего вопроса, мы рекомендуем обратиться в наше официальное сообщество vk.com/detmir или написать на электронную почту shop@detmir.ru. Там наши специалисты смогут предоставить вам необходимую помощь и поддержку.

Самое никчёмное приложение с ужасной ублюдочной системой скидок и бонусов которую я когда либо видел

Здравствуйте! Ваши отзывы имеют для нас большое значение. Пожалуйста, напишите о возникшей ошибке на почту app@detmir.ru или в личные сообщения ВКонтакте vk.com/detmir

После обновления приложение не открывается!!!

Здравствуйте! Чтобы мы могли помочь, нам нужно детально разобраться. Пожалуйста напишите нам на почту app@detmir.ru . В сообщении опишите проблему и приложите запись экрана с ошибкой - это поможет быстрее всё починить.

2

Добрый день! Ваши замечания помогают нам улучшаться. Расскажите нам подробнее о ситуации. Пожалуйста, напишите в наше официальное сообщество vk.com/detmir или на почту shop@detmir.ru.

Невозможно отфильтровать по размеру в Разделе Одежда и обувь. Раньше была внизу кнопка "Показать", которую нажимаешь после выбора размера и фильтр без проблем показывал всё, сейчас она пропала. А теперь мне надо отсмотреть всё чтобы найти что мне нужно? Спасибо, мне и так есть чем заняться

Добрый день! Для оперативного решения вопросов, пожалуйста, отправьте информацию о проблемах на email app@detmir.ru.

детский мир работает с мошенниками! Оформил заказ через МОККА в отсрочку с беспроцентным периодом на 1,5 месяца на красотки за 1350 руб. от заказа отказался теперь должен 1500! Не связывайтесь !!!!!!

Для того, чтобы разобраться в ситуации и зарегистрировать обращение, просим Вас прислать информацию о случившимся на почту shop@detmir.ru или в онлайн-чат на сайте detmir.ru или в приложении.

Сделала заказ через приложение. Оплатила. Не могу получить свой заказ 4 дня! пишу в приложении в чат, узнать информацию, бот делегирует отслеживать свою посылку в приложении DPD. и разбираться с курьером самой. Решаю написать отрицательный отзыв и при отправке отзыва меня просто выкидывает из приложения и мне нужно по новой входить. опять пытаюсь оставить отрицательный отзыв и опять менявыкидываети. Итог: деньги плати, с курьером разбирайся, отрицательный отзыв не оставляй!!!

Здравствуйте! Мы обязательно разберемся в этой проблеме. Пожалуйста, свяжитесь с нами по почте shop@detmir.ru и сообщите о возникших трудностях.

не могу применить подарочную карту, в магазине же она нормально сработала. приложение пишет неправильный номер или пин-код, но он правильный

Добрый день! Сейчас могут наблюдаться временные технические трудности при использовании подарочной карты на кассе в магазине, в мобильном приложении и на сайте. Наши специалисты уже работают над решением. Для нас это приоритетная задача.

но не обновлена ошибка о которой я писала в поддержку, а именно я не могу заказать доставку в течении 2х часов из магазина, в который доставлен мой заказ. кнопка есть, зона - зелёная. после выбора адреса снова выкидывает на страницу заказа.

Извините за возникшие неудобства! Мы будем благодарны, если вы отправите информацию о проблеме на нашу электронную почту app@detmir.ru.