Оценки и отзывы

Приложение перестало работать. Как только переходишь в корзину, всё сворачивается и вылетает🙈 а на сайте нельзя оплатить товар сертификатами. Вбиваешь его, а он даже не отображается нигде. И так вечно танцуешь танцы с промокодами, оформляя каждый заказ отдельно на каждый промокод и гадаешь, сколько денег зачтут сертификатами, а сколько снимут с карты...а тут и вообще теперь ничего оформить нельзя.

Благодарим за обратную связь. Пожалуйста, напишите нам на емайл app@detmir.ru о возникших трудностях, мы разберемся в чем проблема и займемся её решением.

корзина показывается пустой хотя есть товары и постоянно вылетает

Добрый день! Благодарим за обратную связь. Мы уже работаем над этим. Приносим извинения за неудобства.

невозможно купить товар, корзина не отображается - пустое окно и закрытие приложения при попытке посмотреть собранную корзину. исправляйте, пользоваться приложением невозможно.

Мы осведомлены о текущих трудностях и делаем всё возможное, чтобы их устранить как можно быстрее.

Приложении совсем не работает, ни один промокод не применяется в корзине, активные бонусы невозможно списать ни на одежду, ни на игрушки. Пишет - бонусов нет, хотя ниже колличество бонусов указано, и в ЛК тоже бонусы отражаются. Третий день не могу оформить заказ из за этого.

Здравствуйте! Сейчас могут наблюдаться временные технические трудности в работе сайта и мобильного приложения. Наши специалисты уже работают над решением. Для нас это приоритетная задача. Пожалуйста, попробуйте оформить заказ немного позднее. Благодарим за понимание.

👍

Большое спасибо за ваш отзыв! Ваша удовлетворенность — наша главная цель.

невозможно совершить заказ в приложении: промокоды не работают, подарочной картой не рассчитаться. переустановка и чистка кэша не помогает. техподдержка полный 0, робот не доработан. мой вопрос не решён

Здравствуйте! Приносим извинения за некорректную работу приложения. Пришлите, пожалуйста, на app@detmir.ru информацию о том, какая именно у Вас появляется ошибка. Наши специалисты постараются оперативно разобраться в ситуации. С уважением, Детский мир.

В последнем обновлении пропала возможность использовать подарочный сертификат при оформлении заказа

Благодарим за обратную связь. Пожалуйста, напишите нам на емайл app@detmir.ru о возникших трудностях, мы разберемся в чем проблема и займемся её решением.

ужасное приложение после всех обновлений - ДЕЙСТВУЮЩИЕ промокоды не применяются от слова совсем, то ошибки с применением электронного подарочного сертификата - не списывают с него деньги, хотя он АКТИВИРОВАН

Нам очень жаль, что Вы столкнулись с проблемами в работе приложения. Рекомендуем переустановить приложение. Если проблема возникает повторно, то напишите нам в личные сообщений группы Детский мир vk.com/detmir (Первым сообщением напишите слово "БАГ".)Мы уточним у Вас информацию о Вашем мобильном устройстве и обязательно во всем разберемся.

захожу сейчас в приложение,оформляю заказ, применяю промокод.вверхней части экрана пишется промокод применен,но сумма не меняется.А еще вчера пришли подарочные бонусы,но я их применить не могу,пишется что нет бонусов,хотя в окошке они отображены.Приложение обновила,а толку ноль.К черту все ваши эти бонусы и коды,пойду лучше на озон или Вайлдберриз закажу.

Спасибо, что сообщили об ошибке. Пожалуйста направьте нам подробности в форме обратно связи на сайте detmir.ru/feedback или на электронную почту app@detmir.ru. Мы во всем разберемся!

бестолковая служба поддержки

Здравствуйте! Мы обязательно разберемся в этой проблеме. Пожалуйста, свяжитесь с нами по почте shop@detmir.ru и сообщите о возникших трудностях.

Бесполезное приложение.В ближайшем магазине вещь есть и нужного размера,но через приложение я ее купить или забронировать не могу.. Забрать через пункты выдачи ,пишет- не возможно... А ближайший магазин самовывоза предлагает за 40 километров.. Раньше я на сайте покупку оформляла,доставляли в ближайший магазин,приезжала и оплачивала.Почему изменили этот формат!?

Спасибо за ваш отзыв! Мы хотели бы получить больше информации об ошибке. Пожалуйста, напишите нам на почту app@detmir.ru. Будет ждать описание ошибки для ее решения.

Промокоды слетают, не работают!!!

Спасибо, что уделили время и оставили нам отзыв. Мы передали ваше сообщение нашим техническим специалистам.

перестали работать промокоды, не списываются бонусы.

Добрый день! Благодарим за обратную связь и ваше терпение, мы работаем над исправлением ошибки.

проживаю в лнр, почему то перестала работать карта. вместо городов и улиц, просто белые квадраты. Из за этого даже в избранные магазины не получается выбрать доставку

Спасибо за ваше сообщение! Чтобы мы могли более эффективно помочь вам, отправьте, пожалуйста, детали ошибки на нашу почту app@detmir.ru.

периодически проблемы с промокодами, они сбрасываются не вводятся.

Спасибо за ваше понимание. Мы знаем о проблеме и скоро выпустим обновление с исправлениями.