Оценки и отзывы

Адреса доставки в личном кабинете есть, но приложение всё равно пытается определить, где я нахожусь, и переспрашивает по новой адрес, номер квартиры и т.д. Зачем?

Сергей, спасибо за отзыв. Определение адреса перед оформлением заказа необходимо для отображения корректной информации 💜

Понятное приложение. Удобно делать заказы. Большой выбор.

Сергей, спасибо за ваш отзыв! 😊 Стараемся для вас и будем с нетерпением ждать следующие заказы) 💜

Всё супер

Владимир, спасибо за тёплые слова! 💜 Нам очень приятно, что вам всё понравилось. Будем рады видеть вас снова!

не довезли 1шт имбиря и 1шт васаби

Очень обеспокоены вашим сообщением. Напишите, пожалуйста, нам в поддержку, будем рады решить ваш вопрос😔

Пользовалась с 22 года. Пора прекратить эти токсичные отношения. Сначала опоздания до 2 часов. Потом начали привозить не то, что я заказала. Потом вообще половина заказа не то, что я заказала + без маркировок! Дала им последний шанс... Но вновь опоздание на 40 минут. А ведь доставка стала платной. А обслуживание не поменялось. Маркировка на еде есть/на супах отсутствует. Наклеяно так, что курьер может открыть подъесть/харкнуть. Раньше было все намного лучше и безопаснее.. Удаляю. Не советую.

Очень жаль, что разочаровали вас 😔 Мы постараемся улучшить наш сервис и исключить повторение подобных ситуаций! Также, мы всегда рады помочь вам в решении любых вопросов в нашей поддержке

1

Сергей, благодарим за отзыв. Будем благодарны, если вы расскажете о своём опыте немного подробнее.

отстой. все плохо.

Неприятно, что поставили такую низкую оценку. Напишите, пожалуйста, в поддержку - мы всегда рады помочь!

Сделали платную доставку. Поэтому прощаюсь с сервисом.

Понимаем, что ввод платной доставки может быть неприятным😔 Но, мы работаем в таких реалиях рынка, при этом всегда думаем о клиентах. Вам также доступны различные акции. Будем надеяться, что вы передумаете!💜

Заказала ко времени за 4 часа, курьер задерживается на 1.5 часа и ещё и не приехал. Достоевский испортился,пора переходить на что-то другое

Юлия, благодарим за обратную связь! Мы понимаем, как важно получать заказы вовремя и тщательно следим за этим. Опоздания недопустимы, но порой время доставки может увеличиться из-за нагрузки или непредвиденных обстоятельств. Информацию зафиксировали.

Очень не удобное приложение! Читай какие товары участвуют в акции и запоминай, а то акцию не применишь. И что за ужас! Платная доставка!!!

Роман, спасибо за ваш отзыв. Зафиксировали информацию, будем работать над данным моментом в приложении. Да, у нас введена единая платная доставка 99 рублей, чтобы оставаться качественными и доступными даже в текущих условиях, так как сейчас происходит подорожание. Это позволит нам привлекать больше курьеров, поваров и держать уровень качества 💜

Несколько лет пользовалась приложением и кухня была отличная и с заказами проблем не возникало. А в последний год это нечто. Кроме того, что кухня испортилась, так еще и акции не работают в приложении и целый геморрой с самим заказом. А по телефону акции не работают, заказ сделала на 5 тыс, а пиццу в подарок не дали, сказали: "делайте заказ через комп". Удалила приложение и на своем телефоне и на втором. Говноприложение короче.

Ценим ваше мнение и примем его во внимание. Мы постоянно стремимся к улучшению качества наших блюд и обслуживания. Ваши комментарии помогут нам стать лучше. Надеемся, вы дадите нам еще один шанс в будущем🙏🏻

обновил приложение. слетела авторизация. смс с кодом не приходит для входа. и все равно пишет "обновите приложение". кэш чистил. не помогает. через гуглпэй тоже обновлял. не помогает. как его обновить? как авторизоваться? или сервис помер? ну и аминь

Александр, благодарим за обратную связь. Пожалуйста, свяжитесь с нашей поддержкой, чтобы мы всё уточнили и помогли вам.

для комбо х3 оставили только то что никто не жрет...

Евгений, спасибо за обратную связь. Мы стараемся совершенствовать условия акций с учётом пожеланий. У нас множество вкусных позиций, которые могут прийтись по вкусу. Если у вас есть какие-то определённые пожелания, будем рады, если поделитесь!

Приложение работает некорректно. При выборе акции "3 пиццы" выбираю их из предложенного варианта, но в подтверждении заказа пишет что условия акции не соблюдены. Перепробовал 4 разных вариации, перепроверил списки акционных пицц. Потратил 20 минут на попытку сделать заказ. В итоге плюнул и сделал заказ в ДоДо за 2 минуты. ПС: к качеству блюд нареканий нет. салаты, супы, пиццы - все прекрасно. (Краснодар)

Андрей, спасибо за ваш отзыв! Пожалуйста, свяжитесь с нами для уточнения информации — поможем разобраться, в чём дело.

Приложение нормальное, сервис в Питере хороший, а вот сервис в Краснодаре разочаровал - доставка (платная) не по всему городу, а только в центре города. Причем нельзя даже за доп.плату заказать доставку до дома, еслв ты живёшь не с центре. Заказывал по сертификату, сумма больше сертификата, думал доплачу, ан нет - заказывайте на сумму меньше стоимости сертификата. В общем разочарование..

Валентин, спасибо за обратную связь. Мы постоянно расширяем наши зоны доставки и, возможно, однажды будем и у вас! Действительно, сертификат зафиксирован на определённую сумму, если ваш адрес находится в зоне доставки, можно сделать заказ с оператором по сертификату и самостоятельно оформить дополнительные позиции.