Оценки и отзывы

Не смог построить маршрут от работы до дома 🤦‍♂️. Проезд невозможен😁. И это от Москва сити. Приложение удалено

Если вы дадите нам второй шанс, будем рады получить более подробную обратную связь по таким проблемам. Её можно отправить с помощью кнопки "Обратная связь" в боковом меню 2ГИС. Так мы сможем разобраться в причинах сбоя и исправить возможные ошибки. Надеемся увидеть вас снова в рядах пользователей 2ГИС!

2ГИС мой выбор. Водит по маршрутам, хоть пешком, хоть нп велике, транспорте или на автомобиле существенно точнн янднесп, а уж тем более гугла

Здорово, что ваш выбор остановился на нашем приложении! Спасибо за доверие 💚

Пишу запрос в help@2gis.ru и не получаю ответа. Вы их вообще читаете?

Увы, сейчас время ожидания ответа действительно может затянуться 😔 Но мы активно работаем над улучшением ситуации. Пожалуйста, если вы не получили ответа, напишите нам повторно на почту dev@2gis.com с пометкой "Я из RuStore" и продублируйте возникшую проблему в письме. Так мы сможем найти ваше прошлое обращение и постараемся ответить как можно скорее.

Зарегистрировал дом. Получил выписку о постановке на кадастровый учёт. А в вашем приложении моего дома нет. Хотя у соседа на участке стоит не дом а баня но ему почему-то присвоен адрес и он на вашей карте есть а моего жилого дома нет. Почему?

Мы постоянно работаем над актуальностью данных, но о каких-то изменениях можем узнавать не так быстро, как хотелось бы. Вы можете помочь нам и сообщить о недостающих объектах через кнопку "Сообщить об ошибке", нажав на место их расположения. Мы проверим информацию и внесём изменения.

Испортили дизайн и навигацию. Езжу на авто, стал подкидывать такси, с первого взгляда не отличить картинку. Пока пролистаешь маршруты, исправишь это такси, ещё раз построишь, уже пол дороги проехать можно. И стал предлагать неоптимальный по времени маршрут. Вот только вёл кругами на 15 минут езды, перестроила, 9 минут. Это повезло, что знала примерно как ехать. Upd: внизу кнопки авто автобус, такси, пешком и т.д. Выбрано АВТО! Но третий путь - ТАКСИ! Потом ещё один путь авто. За что???

гугл карты: эта зона запрещена. 2гис: слева есть дырка в заборе

Мы были бы благодарны за обратную связь из приложения по таким случаям. Отправить сообщение можно с помощью кнопки "Сообщить об ошибке" внизу карточки варианта проезда. Это позволит нам отследить неточности и скорректировать их.

Раньше было видно где едет автобус , сейчас же такого нет , раньше можно было нажать на человечка, то есть маршрут пешком , а сейчас такого нет , только авто, раньше легче было поменять туда-обратно (либо ,к примеру, рынок - Елизаровская и наоборот Елизаровская - рынок, сейчас это сложнее, надо перетаскивать , кнопку перестановки убрали - зря

Вы можете выбрать тип навигации, нажав на нужную иконку в строке под полем ввода точки Б, а если маршрут уже построен — в строке в самом низу экрана. У нас действительно были проблемы с отображением транспорта на карте, но сейчас все должно работать корректно. Кроме того, мы вернули возможность перемены точек А и Б одной кнопкой. Чтобы эти функции заработали, пожалуйста, обновите приложение, и если проблемы сохраняются, напишите нам через боковое меню — Обратная связь. Будем разбираться.

Очень часто теряет GPS, в отличие от других навигаторов! Нет альтернативных маршрутов!Слабо учитывает пробки!

Пожалуйста, напишите нам о проблемах с геолокацией через боковое меню 2ГИС — Обратная связь, чтобы с вашим письмом подтянулась техническая информация. Там же вы можете рассказать о проблемах с альтернативными маршрутами. Чтобы сформировать картину о дорожной ситуации, наши серверы обрабатывают большие массивы данных, которые мы получаем у поставщиков. Это сложный технический процесс, и на каком-то этапе действительно могут возникнуть ошибки. Но мы стараемся свести их к минимуму.

Я заметил что приложение 2гис вырубается 2 раз почему как так 🤔😟

Пожалуйста, сообщите нам о проблеме через форму обратной связи в боковом меню 2ГИС. Если перейти в меню не получается, напишите нам на dev@2gis.com и приложите все файлы из каталога /sdcard/Android/data/ru.dublgis.dgismobile/files/logs, где sdcard — внутренняя память устройства или SD карта, где установлен 2ГИС. Обязательно во всем разберемся.

Лагает часто при накате обновлений, сбоит как скачивание так и установка. Выдаёт что беда с пакетом или файл поврежден. Давно уже пользуюсь рустор, практически все приложения ставлю отсюда, сбоит только 2гис. P.S. пришел сентябрь, проблема осталась. Установка обновления только с третьей попытки. Никаких ответов от разработчиков нет.

Пожалуйста, сообщите нам об этом из приложения через боковое меню — Обратная связь и приложите скриншоты ошибки. С вашим письмом мы получим дополнительные данные, которые помогут нам разобраться в причинах сбоя. Если вы уже обращались к нам, но не получили ответа, напишите нам на почту dev@2gis.com с пометкой "я из RuStore" и продублируйте возникшую проблему в письме. Так мы сможем быстрее найти ваше обращение и постараемся вам помочь.

Голосовая озвучка навигатора путает лево с право

Если проблема повторится, пожалуйста, сразу же напишите нам из настроек навигатора (нижняя панель) или из карточки проезда по кнопке "Сообщить об ошибке". Так мы сможем разобраться в причинах ошибки и внести нужные изменения быстрее.

Все прекрасно

Спасибо! Очень рады, что вам нравится 🔥

Меню поиска адресов стало не удобно.

Мы постоянно работаем над развитием 2ГИС, его функционалом и внешним видом. Какие-то решения оказываются удачными и упрощают работу с приложением, а какие-то, увы, оказываются не совсем удобными на практике − определить их «судьбу» нам помогаете вы. Спасибо за ваши замечания, мы подумаем над ними в дальнейшей разработке 🙏

Иногда не показывает автобусы

Мы получаем данные о местоположении автобусов от поставщиков, затем обрабатываем эту информацию и показываем ее на карте. Увы, в силу технических особенностей передачи данных иногда могут возникать подобные ситуации. Но мы стараемся свести их к минимуму. Спасибо за ваш отзыв 😊

Супер.

Спасибо за высокую оценку! 😉