Оценки и отзывы

В последней версии при построении маршрута из приложения просто выкидывает. Пользоваться, соответственно, невозможно. Исправьте, пожалуйста. Redmi 8 pro

Пожалуйста, сообщите нам о проблеме через форму обратной связи в боковом меню 2ГИС или напишите нам на dev@2gis.com и приложите все файлы из каталога /sdcard/Android/data/ru.dublgis.dgismobile/files/logs, где sdcard — внутренняя память устройства или SD карта, где установлен 2ГИС. Обязательно разберемся в ситуации и постараемся все исправить 🙏

Карта хорошая, гораздо лучше чем у Яндекса. Но не могу понять почему приложение не может само обновляться, почему я каждый раз должен заходить в города и нажимать обновить. Неужели сложно сделать автообновление городов

Возможно, у вас отключена функция автообновления по мобильной сети. В этом случае города будут обновляться только при подключении к Wi-Fi. Вы можете настроить автоматическое обновление городов, выдав 2ГИС разрешения на работу в фоне в настройках вашего устройства и включив опцию "Автоматическое обновление через сотовые сети" (боковое меню 2ГИС — Настройки — Дополнительно). Если это не помогло, напишите нам через боковое меню приложения — Обратная связь. Будем разбираться.

Когда обновят иконку приложения под material you? Единственная цветная иконка как неприкаянная на экране

Спасибо за вашу обратную связь! Увы, не можем обещать, что изменения будут доступны в ближайшее время, но мы подумаем над этой идеей в дальнейшем развитии приложения.

Почему ваши карты так долго обновляются? Какие то жалкие 170 мб для Москвы обновляет 10 минут

Нам бы очень хотелось, чтобы вы сообщали о таких случаях прямо из приложения. Сделать это можно через форму обратной связи в боковом меню 2ГИС. Так мы получим технические данные вместе с вашим письмом и поймем, как можно улучшить ситуацию 🙏

Уважаемый 2гис, почему ваше приложение превратилось в помойное ведро из отрицательных отзывов? Организации вам платят за рекламу зачем? Что бы психически не здоровые личности испажнялись в отзывах? Браво, опладирую стоя!

Если вы считаете отзыв в карточке компании недостоверным, вы можете пожаловаться на него. Это можно сделать, нажав на три точки в правом верхнем углу. Если же речь идет о вашей организации, вы можете связаться с автором для выяснения деталей, и в случае отсутствия обратной связи, пожаловаться на отзыв в Личном кабинете. Наши модераторы все проверят 🙏

До обновление на Остановку дом печати был автобус 32 а сейчас вместо него 42 автобус верните 32 автобус

Мы были бы благодарны за обратную связь из приложения по таким случаям. Отправить сообщение можно с помощью кнопки "Сообщить об ошибке" внизу карточки варианта проезда. Это позволит нам отследить неточности и скорректировать их.

Раньше обожала это приложение и рекомендовала всем знакомым. Но последнее обновление крайне огорчило. К интерфейсу вопросов нет, а вот к построению маршрута - очннь много... Мне всегда нравилось, что при прокладке маршрута можно посмотреть полный перечень городского транспорта, следующего в данном направлении. Теперь же видно только три первых автобуса, а далее загадочный плюс, который никак не раскрывается. Очень надеюсь, что вы в скором времени исправите этот баг.

Действительно, в приложении сейчас присутствует такая ошибка 😔 Наши разработчики уже знают о ней и активно ищут решение, чтобы реализовать его в одном из ближайших обновлений. Спасибо за сигнал!

Просто отвратительная модерация отзывов. Не нужно за меня решать, какую оценку и по каким критериям ставить организации. Если люди не хотят нормально работать, не нужно скрывать это от общественности.

Будем рады, если вы расскажете нам подробнее о проблемах с модерацией ваших отзывов на почту reviews@2gis.ru. Там вы можете задать все интересующие вас вопросы и привести примеры жалоб, с которыми возникли сложности, уточнив название компании, о которой идет речь. Это поможет нам быстрее разобраться в случившемся и исправить ситуацию при необходимости 🙏

Вы сделали очень неудобно августовским обновлением интерфейса. Дальше без меня.

Мы ценим обратную связь от пользователей, ведь она помогает нам улучшать внешний вид 2ГИС. Понимаем, что не все обновления, на первый взгляд, могут показаться практичными. Поэтому будем рады, если вы поделитесь с нами своим мнением. Подскажите, какие функции показались неудобными? Постараемся найти баланс и учесть ваши пожелания в будущих версиях продукта.

После последнего обновления (как я понял обновили движок) все стало работать в разы плавнее.

Рады стараться для вас! Спасибо за высокую оценку 🥰

При потере интернета зависат на маршруте в одной точке и потом приходится грузить по новой...

Не верти отзовам в этой программе, модыраторы удаляют нигативные отзовы

Модераторы могут удалять отзывы только в случае нарушения правил площадки, и причины удаления обязательно сообщаются автору отзыва в письме на почту. Если такое письмо вы не нашли, напишите нам через боковое меню — Обратная связь с описанием проблемы. Мы уточним информацию.

В отличии от других навигаторов, данное приложение является неточным и не доработанным!! Оно какое то сырое. Даже через интернет, не показываются некоторые настоящие дома! Не понятно, как можно найти по интернету дома, если в данном приложении они просто отсутствуют...!!!???

Вы можете сообщать о недостающих объектах прямо из приложения. Так информация сразу попадет в отдел, отвечающий за точность карт. Это можно сделать, нажав на место расположения дома и кликнув кнопку «Сообщить об ошибке» в открывшейся карточке.

Нерабочее, вызывает эксептион и закрывается

Если не получается запустить приложение, пожалуйста, напишите нам на dev@2gis.com, приложите скриншот ошибки и все файлы из каталога /sdcard/Android/data/ru.dublgis.dgismobile/files/logs, где sdcard — внутренняя память устройства или SD карта, где установлен 2ГИС. Обязательно во всем разберемся 🙏

Когда появится возможность строить маршруты в оффлайн режиме ? (все карты скачаны, а без интернета маршрут построить не дает)

Дело в том, что мы ещё не умеем строить междугородние маршруты без интернета, так как это отдельные данные карты, которые не входят в установленные базы данных, а загружаются онлайн при работе с ними. Если же такая ситуация возникает в пределах города, напишите нам через боковое меню — Обратная связь. Мы посмотрим, в чем может быть дело.