Оценки и отзывы

не приходит код.уже переустанавливал приложение,перезагружал телефон и делал много попыток ввода данных. изменено:ответ действительно помог,спасибо.

Добрый день! Если код не приходит, убедитесь, что у вас подключена услуга СМС-информирования в вашем банке. Это может быть причиной отсутствия сообщения. Если услуга подключена, но проблема сохраняется, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки — мы постараемся вам помочь! С уважением, команда GorodPay.

зачем такое большое

Добрый день! Приложение включает в себя множество функций для удобства пользователей, таких как пополнение баланса, управление картами и другие. Мы понимаем важность оптимизации и постоянно работаем над тем, чтобы сделать его легче и удобнее. Спасибо за ваше понимание! С уважением, команда GorodPay.

Почему только от водителей приходится узнавать, что карта в стоплисте? Почему от вас не приходит никаких уведомлений??? Почему так долго она выходит из стоплиста?

Добрый день! Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Мы понимаем, как важно своевременно получать уведомления. На данный момент информация о стоп-листе может быть доступна только после обработки банком данных транзакции. Мы работаем над улучшением системы оповещений. Если ваша карта долго находится в стоп-листе, пожалуйста, свяжитесь с нашей поддержкой — мы постараемся помочь вам разобраться! С уважением, команда GorodPay.

25 ноября пополнил подорожник на 500 руб. В приложении пишет, что все ок, а сегодня (27 ноября) оказывается, что средств на подорожнике нет, пополнения не произошло. Дополнение: чтобы средства были зачислены на саму карту подорожник необходимо физически её приложить к терминалу пополнения карт... Собственно вопрос - на кой чёрт тогда это приложение сдалось?

Добрый день! Благодарим вас за обратную связь. Действительно, для зачисления средств на карту «Подорожник» необходимо физически приложить её к терминалу в метро или наземном транспорте. Это связано с техническими особенностями системы. Мы понимаем, что это может вызывать неудобства. Если у вас возникли трудности с пополнением, пожалуйста, напишите в нашу службу поддержки — мы поможем разобраться. Ваше мнение очень важно для нас! С уважением, команда GorodPay.

все сработало 👍 успел ввести код, для добавления новой карты 😁

Добрый день. Понимаем, как неудобно сталкиваться с такой ситуацией. Рекомендуем проверить, обновлено ли приложение GorodPay до последней версии. Если обновление не помогает, попробуйте переустановить приложение и повторить попытку. Если проблема сохранится, напишите, пожалуйста, нам в поддержку через любой удобный канал – будем рады помочь и разобраться в ситуации. С уважением, команда GorodPay.

зачем мне пользоваться сторонним приложением, если например в приложении РЖД, билет стоит дешевле.

после обновления 21.11.24 перестал пополнятся подорожник, зачем обновлять если получается как всегда. если все работает не надо делать ,что бы было еще лучше. лучшее враг хорошего😡😡😡

пытаюсь зайти в стоп лист пишет возникла проблемы с загрузкой страницы,попробуйте позже.

Добрый день. Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Рекомендуем обновить приложение до последней версии — это может устранить проблему. Если после обновления проблема сохранится, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы обязательно разберёмся и поможем решить этот вопрос. С уважением, команда GorodPay.

Всё отлично

Добрый день. Спасибо за ваш положительный отзыв! Мы очень рады, что вам всё нравится и приложение помогает вам в поездках. Ваше мнение важно для нас, и мы всегда готовы сделать наш сервис ещё лучше. Если у вас появятся вопросы или предложения, обязательно обращайтесь – мы с удовольствием поможем! С уважением, команда GorodPay.

Невозможно добавить ни проездной, ни банковскую карту: приложение выдаёт ошибку загрузки страницы. Удаление и повторная установка приложения не помогает. Чудовищное неработающее приложение! Косяк на косяке!

Добрый день. Понимаем, как неприятно столкнуться с такой ситуацией. Рекомендуем обновить приложение до последней версии. Если проблема сохранится, свяжитесь с нашей поддержкой через любой удобный вам канал – мы сделаем всё возможное, чтобы помочь. С уважением, команда GorodPay.

Многофункциональное приложение. Рекомендую.

Добрый день, Александр. Благодарим вас за отзыв! Мы рады, что вы оценили функционал GorodPay. Приложение разработано, чтобы сделать поездки удобнее и быстрее, а управление транспортными картами – проще. Мы продолжим работать над его улучшением, чтобы радовать вас новыми возможностями. С уважением, команда GorodPay.

Ужасное не рабочее приложение. Карта ЕКП. В приложении пишется, что оплата за проезд прошла. В банке прошло списание оплаты проезда. Карта в стоп-лист не внесена. А по факту карта в метро на турникете выдает сообщение, что в стоп-листе. И отправить запрос на вывод из стоп-листа нет возможности, так как в данном приложении карта не в стоп-листе.

Добрый день. Понимаем, что такая ситуация может доставлять неудобства. Вероятно, ваша карта находится в стоп-листе другой транспортной системы. Напишите нам через удобный для вас канал связи, и мы подробно разъясним возможные шаги для решения проблемы. С уважением, команда GorodPay.

Мало того, что не все поездки показывает, так теперь еще и карту добавить невозможно. Долго думает после ввода данных карты, затем сообщает об ошибке и фсё. Приходит смс с кодом подтверждения от банка, а вводить некуда, окошко для ввода буквально мелькает при закрытии сообщения об ошибке. И так уже много раз. Думала из-за моего супер тормозного интернета, переключилась на вайфай, ан нет, тоже самое. Да, чуть не зыбыла, ещё приложение шикарно маршруты строит - прям через овраги 😂

Добрый день. Понимаем, что такая ситуация может доставлять неудобства. Возможно, причина связана с текущей версией приложения. Рекомендуем обновить GorodPay до последней версии через магазин приложений и повторить попытку добавить карту. Если ситуация не изменится, напишите нам в любой удобный канал связи – мы обязательно разберёмся и подскажем, как решить проблему. С уважением, команда GorodPay.

Пропала возможность пополнять банковской картой. Удаление и установка заново не помогла. Удалось пополнить только через СБП, что выгодно только сервису, так как расходуется лимит переводов по СБП и не начисляются кэшбэк, бонусы и т.д.

Добрый день. Понимаем ваше разочарование. Рекомендуем убедиться, что приложение обновлено до последней версии, и попробовать пополнение снова. Если проблема сохранится, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки – мы обязательно поможем разобраться. С уважением, команда GorodPay.

Нет возможности обновить приложение без его полного удаления и скачивания заново. Да и незаметно, чтобы эти обновления что-то фиксили. При попытке посмотреть историю поездок приложение выдаёт ошибку и вылетает

Добрый день, Михаил. Приносим извинения за неудобства, связанные с проблемами в отображением истории поездок. Понимаем, что ошибки могут вызывать разочарование, и мы регулярно работаем над их устранением. Ваши замечания очень ценны для нас, уточните, пожалуйста, детали возникшей проблемы: support@gorodpay.ru. Сотрудники службы поддержки клиентов обязательно проверят информацию. Обращайтесь!) С уважением, команда GorodPay.