Оценки и отзывы

Совсем оборзели. Стали брать сервисный сбор. За комплектацию заказа

Здравствуйте! По новым условиям нашего сервиса мы стали взымать "сервисный сбор". Данная информация отображается при оформлении заказа на сайте и в приложении. Cервисный сбор помогает нам поддерживать высокий уровень обслуживания и обеспечивать быструю доставку ваших заказов. Обратите внимание, что данный сбор не влияет на стоимость самих медикаментов и товаров, а предназначен исключительно для улучшения качества обслуживания. Всего доброго. Будьте здоровы! С уважением, команда СБЕР ЕАПТЕКА!

Приложение супер рекомендую

Становится рабочим, бонусы спасибо списываются регулярно. Раньше были проблемы. Заказы в аптеки приходят оперативно, также обрабатывается.

Супер удобно. Выгодно оплачивать баллами СберСпасибо. Но иногда бывают проблемы некорректного взаимодействия между ЕАптекой и точкой получения(любой другой аптекой)В этом случае начинается бюрократия и "танцы с бубном" чтобы получить свой заказ. Тех. поддержка работает адекватно и вежливо(спасибо за работу). Главное связаться с оператором а не с ИИ. ИИ слабоват конечно в спорных вопросах. Трудно объяснить что от него нужно так чтобы он сориентировался.По итогу выдаёт бесполезную информацию.

не дает купить в еаптека в г.Сочи, ул.Виноградная. Просто нет в списке и всё

Здравствуйте! Нам очень жаль слышать, что у вас возникли проблемы с нашим приложением. Мы ценим вашу обратную связь и постараемся решить эти вопросы, чтобы сделать ваш опыт покупок более приятным. Напишите нам на support@eapteka.ru Мы с радостью поможем разобраться! Всего доброго. Будьте здоровы! С уважением, команда СБЕР ЕАПТЕКА!

Просто белый экран видимо я уже в раю

Здравствуйте! Благодарим за отзыв! При технических проблемах рекомендуем переустановить приложение и заново зайти в аккаунт. Если сложности возникают, то присылайте нам, пожалуйста, видеозапись экрана на почту support@eapteka.ru С уважением, команда ЕАПТЕКА

Чтобы оплатить бонусами Спасибо, я не знаю, что нужно сделать. Написано, при оплате онлайн картой доступно списание. По факту выбираешь оплату картой онлайн, "бегунок" СберСпасибо неактивен и не включается. Кроме того, периодически пропадает содержимое корзины, но это уже мелочи. Карта была привязана, бегунок на Спасибо всё равно не активируется. Попробовали просто нажать оформить, заказ оформился без списания бонусов, пришлось отменять. Заказываю с компа на сайте без приложения.

Здравствуйте! Для успешного списания бонусов рекомендуем обновить приложение на устройстве Android. После выбора «способ оплаты» будет переключатель(бегунок) бонусов. Если ранее была удалена карта или не привязана, рекомендуем снова привязать её на сайте или в мобильной версии сайта. После привязки списание «СберСпасибо» будет доступно в следующем заказе в МП. Всего доброго. Будьте здоровы! С уважением, команда СБЕР ЕАПТЕКА!

После обновления на хуавэй 70 ультра не открывается приложение.

Здравствуйте! Сожалеем, что столкнулись со сложностями. Работа приложения восстановлена в версии 25.2.10 . Рекомендуем переустановить приложение и заново зайти в аккаунт. Если сложности возникают, то присылайте нам, пожалуйста, видеозапись экрана, название и версию приложения на support@eapteka.ru С уважением, команда СБЕР ЕАПТЕКА!

Меньше 700р не оформляют. Донабрать карзину нельзя, пишет товары со склада оформляются отдельно. Так и не смог оформить заказ.

Здравствуйте! К сожалению, мы вынуждены изменить условия доставки в аптеки: минимальная сумма заказа увеличилась. Это необходимо для того, чтобы мы могли продолжать предоставлять вам скидки и специальные предложения на наши товары. По условиям нашего сервиса "товары под заказ" (с увеличенным сроком доставки) оформляются отдельно. Всего доброго. Будьте здоровы! С уважением, команда СБЕР ЕАПТЕКА!

Не идёт последнее обновление для huawei.

Здравствуйте! Сожалеем, что столкнулись со сложностями. Работа приложения восстановлена. Рекомендуем переустановить приложение и заново зайти в аккаунт. Если сложности возникают, то присылайте нам, пожалуйста, видеозапись экрана, название и версию приложения на support@eapteka.ru С уважением, команда ЕАПТЕКА

Не работает приложение

Здравствуйте! Сожалеем, что столкнулись со сложностями. Работа приложения восстановлена в версии 25.2.10 . Рекомендуем переустановить приложение и заново зайти в аккаунт. Если сложности возникают, то присылайте нам, пожалуйста, видеозапись экрана, название и версию приложения на support@eapteka.ru С уважением, команда СБЕР ЕАПТЕКА!

Карты просто безобразие, нет многих адресов, даже в больших городах. Я не могу организовать доставку так как приложение пишет, что нет моего адреса, во всех ах есть, а у еАптеки нет.

Здравствуйте! Нам очень жаль слышать, что у вас возникли проблемы с нашим приложением. Мы ценим вашу обратную связь и постараемся решить эти вопросы, чтобы сделать ваш опыт покупок более приятным. Напишите нам на support@eapteka.ru Мы с радостью поможем разобраться! Всего доброго. Будьте здоровы! С уважением, команда СБЕР ЕАПТЕКА!

Всё работало нормально, но шаловливые ручки разработчиков сломали приложение. Ещё в прошлом году пропало избранное, переписывалась в чате, сказали через сайт смотрите, там есть, но обманули, нигде нет избранного, а у меня там было много позиций отложено. Прям бесят они меня 😡

Здравствуйте! Спасибо, что нашли время оставить отзыв. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такими проблемами, и мы примем вашу обратную связь во внимание, чтобы улучшить наши услуги. Мы стремимся к тому, чтобы каждое ваше взаимодействие с нами было позитивным. Всего доброго. Будьте здоровы! С уважением, команда СБЕР ЕАПТЕКА!

Чего делают разработчики с приложением непонятно. Обновил через рустор, оно намертво зависает и не открывается. Пришлось опять переустановить из апп галлери и все нормально заработало

Здравствуйте! Сожалеем, что столкнулись со сложностями. Работа приложения восстановлена в версии 25.2.10 . Рекомендуем переустановить приложение и заново зайти в аккаунт. Если сложности возникают, то присылайте нам, пожалуйста, видеозапись экрана, название и версию приложения на support@eapteka.ru С уважением, команда СБЕР ЕАПТЕКА!

Цены выше, чем в других аптеках, даже скидки не помогают. Заказ только от определённой суммы, что не удобно, надо придумывать, что ещё добавить в заказ. Идёт долго, в других аптеках забрать возможно через пол часа, единственное доставка на дом, когда болеешь, но и другие аптеки сейчас доставляют лекарства. Заказываю препараты только если нет в других аптеках совсем.

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв! Нам очень жаль слышать, что ваш опыт с нашей службой не соответствует вашим ожиданиям. Мы обязательно учтем ваши замечания и постараемся улучшить наш сервис. Всего доброго. Будьте здоровы! С уважением, команда СБЕР ЕАПТЕКА!