Оценки и отзывы

Красная плашка категории на январь не активна

Добрый день! Да, действительно, пока выбрать категории на январь 2025 года возможность отсутствует. В скором времени мы  их откроем и вы сможете запланировать покупки на январь. Пожалуйста, попробуйте ещё раз через несколько дней. Спасибо за понимание.❤️

Не нужно писать что сбоев не обнаружено! При нажатии на "рекламный" блок, появляется чёрный экран. Почти на всю диагональ. Лишь снизу видны корзина и т.д. Но они не кликабельны. Скрин загрузил БЫ. Но здесь нет возможности. "улучшайте" дальше 🤡

Добрый день, Игорь! Нам жаль, что у вас возникли поводы для такой обратной связи. Пожалуйста, расскажите более подробно, что вас огорчило нам на почту info@lenta.com или в телеграм-чат «Лента на связи». Для нас очень важно мнение наших покупателей!

прекрасный магази

Здравствуйте, Сергей! Спасибо большое, что поделились своим впечатлением) Здорово, что вам нравится наш сервис! Отличного настроения и прекрасного дня!

С прошлой зимы наша семья перешла на заказы в приложении, надоело уже ругаться, кто поедет в магазин. Теперь тишь да гладь, вместе наполняем корзину и заказываем. Так что спасибо, что принесли мир в семью)

Добрый день, Вера! Спасибо за высокую оценку и отзыв. Надеемся мы и дальше будем вас радовать.💙💙💙

в Google play обновление есть, но не устанавливается, в ru store обновления нет.

Добрый день! Сейчас сбоев приложения не зафиксировано. Если ситуация сохраняется, напишите, пожалуйста, нам на почту info@lenta.com или в телеграм-чат «Лента на связи». Обязательно все проверим и исправим! С уважением, Лента!

не работает чёрный экран рекламных заставок кстати совершенно бесполезных

Наталия, добрый день! На данный момент сбоев не наблюдается. Проверьте, пожалуйста, все ли сейчас работает. Если ошибка сохраняется, то для решения вопроса просим написать нам на почту info@lenta.com или в телеграм-чат «Лента на связи», направив скриншот ошибки. Обязательно разберемся. С уважением, Лента

БОЛЬШЕ ВАМ СПАСИБО ЗА ВАШУ РАБОТУ

Юся, добрый день! Спасибо за слова благодарности и высокую оценку.  Мы стараемся для вас! Приятных покупок!🌻 С уважением, Лента

невозможно отправить чаевые сборщику. уберите капчу

Добрый день, Татьяна! Сейчас сбоев приложения не зафиксировано. Если ситуация сохраняется, напишите, пожалуйста, нам на почту info@lenta.com или в телеграм-чат «Лента на связи». Обязательно все проверим и исправим! С уважением, Лента!

после сегодняшнего обновления при отправке в корзину товара вылетает из приложения...

Здравствуйте, Роман. Если версия выше android 8.1, но приложение не обновляется, пожалуйста, напишите нам на почту info@lenta.com или в телеграм-чат «Лента на связи». Все проверим в индивидуальном порядке.

В приложении дороже чем в магазине

Здравствуйте! Если в приложении у вас выбрана доставка, то цены могут отличаться. На доставку не действуют скидки по карте лояльности Лена №1. Чтобы просматривать цены магазина, выберите вариант Магазины (самовывоз). 

минус за то ,что раньше можно было смотреть актуальные цены в гипер мини , в теперь это убрали. для меня это было очень удобно.

Здравствуйте. Спасибо, что нашли время и оставили отзыв! Это отличный стимул для дальнейшего совершенствования и роста. 

Сборщики упаковывают красиво, курьеры привозят быстро, замечания к работе учитываются и прорабатываются. Я доволен.

Денис, здравствуйте! Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. Понимаем вас, цена – это очень важно. Мы хотели бы разобраться в данном вопросе, но для этого нам необходима дополнительная информация. Пожалуйста, напишите нам на почту LentaOnline@lenta.com. А также, мы передадим ваш отзыв ответственным сотрудникам для дальнейшего анализа и улучшения нашего подхода к рекламе.

Ленточка рулит. Единственный недостаток - это курьеры. Вечно всем недовольны. хочу поблагодарить всех и сборщиков, все четко, грамотно. Огромное спасибо всем. Я делаю заказы из Москвы в Пензу. Всем добра и успехов

Добрый день! Спасибо за отзыв и высокую оценку! Мы стремимся к тому, чтобы покупатели были довольны и качеством продукции, и сервисом обслуживания. Рады видеть вас в числе постоянных посетителей!

Делал заказ специально заранее за день, чтобы привезли на след утро. Не привезли 3 товара и даже не позвонили насчет замены! В поддержке извинились и дали скидку 15% на след заказ от 1500₽. В итоге проблема не решена, остался без нужных продуктов, а подачка в размере 15% это просто смех

Здравствуйте, Макс. Просим прощение, что вы столкнулись с такой ситуацией. Будем исправляться. С уважением, Лента.

Отличное приложение. Ещё бы курьера можно было бы отслеживать, цены бы ему не было.

Здравствуйте, Софья! Приносим извинения за ситуацию. В приложении был сбой, сейчас все работает стабильно. Если ошибка сохраняется, напишите нам на почту info@lenta.com или в телеграм-чат «Лента на связи». Будем разбираться детально.