Оценки и отзывы

с приложением что-то происходит и дело не в интернете, именно это приложение в последнее время вечно тормозит и выкидывает. посмотреть товар и купить в приложении стало невозможным, т.к постоянно выкидывает, что в итоге поднимает нервы. проще поехать с маленьким ребёнком самой в магазин и купить.

не работает 3 дня уже

Благодарим вас за ваш отзыв. Нам очень жаль слышать, что у вас возникли проблемы с работой нашего сервиса в течение трех дней. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, и мы постараемся как можно скорее решить вашу проблему. Ваше удовлетворение очень важно для нас.

Cool!

Ждём вас снова!

Добрый день. Пожалуйста, проверьте заказ 15195531911. Товар был в наличии, но при заказе дату доставки изменили, хотя должна была забрать в тот же день.

Добрый день! Благодарим вас за ваш отзыв и приносим извинения за возникшие неудобства с вашим заказом 15195531911. Мы ценим ваше терпение и обязательно проверим информацию о доставке. Пожалуйста, дайте нам немного времени, чтобы разобраться в ситуации. Если у вас есть дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам. Спасибо за понимание!

при отправке претензии в Лету аль, не удалось прикрепить фото чека. баллы не начислили

Спасибо за ваш отзыв. Мы приносим свои извинения за возникшие неудобства при отправке претензии. Пожалуйста, попробуйте прикрепить фото чека ещё раз. Если проблема сохранится, не стесняйтесь обратиться в нашу службу поддержки, и мы постараемся помочь вам решить этот вопрос. Спасибо за ваше понимание!

Выбрал товар, оплатил, на третий день! будет готов было сказано в приложении, указали магазин где есть, правда далеко от дома, рядом с домом есть магазин но там нет в наличии, приехал забрать заказ, его нет ещё т.к. его собирают в другом магазине и курьер привезет его только вечером, я говорю а в каком магазине собирают может я там его заберу, девушка сказала что они его собирают в магазине "рядом с моим домом!" и забрать его там не получится, вечером через 8 часов приедете и заберёте...

Спасибо, что поделились своим отзывом. Мы искренне приносим извинения за возникшие неудобства и недоразумения с вашим заказом. Понимаем, как это может быть неприятно, особенно когда ожидания не совпадают с реальностью. Мы постараемся улучшить нашу систему уведомлений, чтобы в будущем избежать подобных ситуаций. Если у вас есть дополнительные вопросы или пожелания, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы всегда готовы помочь!

Всегда выручает, когда нужно найти эксклюзивные предложения и сэкономить, приложение отличное

Большое спасибо за ваш отзыв! Мы рады слышать, что наше приложение помогает вам находить эксклюзивные предложения и экономить. Ваше мнение очень важно для нас, и мы будем продолжать работать над тем, чтобы делать наш сервис еще лучше. Если у вас есть какие-либо предложения или вопросы, не стесняйтесь обращаться. Спасибо, что выбираете нас!

Предлагает обновить уже установленную версию 2.11.0

Благодарим вас за ваш отзыв! Рекомендуем обновить ваше приложение для обеспечения наилучшей производительности и получения новых функций. Если у вас возникнут вопросы по процессу обновления, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы всегда готовы помочь!

Напишу отзыв самой организации, они ж взаимосвязаны с приложением. Всё стало грустно и печально. Выбор всё скуднее, несмотря на ассортимент. Многое просто ненужное и непонятное. А скидки и акции и вовсе дурилка для людей. Баллы сгорают быстро, тратить их не на что и списывают не на всё. Цены задраны непомерно. В целом всё это отталкивает от желания покупать что-то себе тут.

Здравствуйте, приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно учтем ваши пожелания и надеемся, что сумеем завоевать ваше доверие снова.

был оформлен заказ через какой-то сплит( оплата частями) так как там было написано что если так оформить оплату,то сделают скидку 20%!!! в итоге никакой скидки не сделали,позвонила в службу поддержки а оператор мне говорит: так это скидка не для всех!!! хотела хотя бы таким образом хоть раз в жизни получить настоящую скидку от " Летуаль" и то обманули,пришлось аннулировать заказ...вопрос : зачем обманывать тогда что скидка будет?

Здравствуйте, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.Пожалуйста, свяжитесь с нами, оставив обращение через форму обратной связи на сайте letu.ru/feedback, чтобы мы могли обсудить вашу проблему и найти подходящее решение.

Очередная лажа, связанная с акциями и кэшбэком на покупки. Неважно какой товар я выбираю, за 13 тыс или за 20 тыс, без списания баллов, в корзине на следующем экране в поле "будет начислено баллов" стоит 3844.

Благодарим вас за ваш отзыв. Нам очень жаль слышать, что у вас возникли сложности с начислением кэшбэка и акциями. Мы хотим разобраться в вашей ситуации и помочь вам. Пожалуйста, уточните, с какими товарами у вас возникли проблемы, и мы постараемся предоставить вам более точную информацию. Ваше мнение очень важно для нас, и мы стремимся улучшать наш сервис.

Самая убогая доставка, которую я когда либо видел. Заказ 15122848618, зачем то разбили на два отправления. Заказ оформлен и оплачен 28.08, дата доставки выбрана 31.08. Часть заказа вчера приехала, второе отправление затерялось. Перенесли его на 01.09 без какого либо согласования, после звонка в техподдержку, оказалось что связи с курьерами нет, так как летуаль со службой общается по электронной почте. По отслеживанию, номер курьера не доступен. Опоздание доставки больше суток. Доставка мск-мск

Пожалуйста, свяжитесь с нами, оставив обращение через форму обратной связи на сайте letu.ru/feedback, чтобы мы могли обсудить вашу проблему и найти подходящее решение.

всё классно, жаль только что нельзя понюхать духи через интернет :-) но ничего, подбираю аромат в офлайн магазинах, потом оформляю заказ в приложении, потому что можно применить промокод))) думаю, я не одна такая)))

Здравствуйте! Спасибо большое за ваш отзыв! Мы рады, что вам нравится наш сервис и что вы находите возможность использовать промокоды. Да, к сожалению, нюхать духи через интернет невозможно, но мы надеемся, что вы найдете идеальный аромат в офлайн магазинах. Если у вас будут вопросы или нужна помощь, всегда рады помочь! Желаем удачи в поисках!

Мне очень нравится приложение по визуалу, хороший интерфейс, всё разбито по разделам что позволяет быстро искать товары.

Спасибо большое за ваш отзыв! Мы рады, что вам нравится визуал и интерфейс нашего приложения. Мы стараемся сделать его максимально удобным для пользователей, и приятно слышать, что разделение на категории помогает вам в поиске товаров. Если у вас есть дополнительные предложения или пожелания, пожалуйста, дайте нам знать!

приложение ужасное, как и сам магазин, часто зависает, в содержании одна реклама

Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль слышать, что у вас возникли проблемы с приложением и магазином. Мы постоянно работаем над улучшением наших услуг и ценим ваше мнение. Пожалуйста, поделитесь более подробной информацией о ваших трудностях, чтобы мы могли помочь вам и сделать наше приложение лучше.