Оценки и отзывы

Перестал работать функционал пополнения тройки. При считывании зависает примерно на 1/4 картинки с картой. Удалял, устанавливал - результата не дало. Телефон Pura 70 Pro, у жены на другом телефоне работает корректно.

Здравствуйте! Чтобы помочь нам в решении проблемы, пожалуйста, откройте приложение «Метро Москвы». Внизу вы увидите пять кнопок, вам нужна крайняя правая из них. Справа вверху найдите значок шестеренки и нажмите на него. Затем выберите опцию «Отправить отладочную информацию» и отправьте файл на наш адрес электронной почты: support@mosmetro.tech. Наши специалисты внимательно проверят полученный файл на наличие ошибок и неточностей.

Виртуальная тройка на турникете срабатывает примерно в одном случае из 10 попыток. Чтобы записать пополнение на карту, нужно приложить ее к смартфону 3 раза. Чтобы расплатиться в трамвае/автобусе, нужно нажать на экран 8! раз для считывания qr кода. Незабываемые эмоции от очереди позади вас в условиях часа пик. Ну и вишенка на торте – отключить автопополнение виртуальной тройки нельзя! И чтобы вывести с нее средства, необходимо пообщаться с поддержкой и потом лично(!) прийти в сервисный центр

Добрый день! К сожалению, не все сканеры работают идеально. Наши специалисты уже занимаются обновлением программного обеспечения на устройствах. При проблемах с проходом по Qr-коду оставьте заявку через чат-бот Александра, указав номер турникета, дату и время прохода.

Приложение сделано через одно место, нельзя просто пополнить карту тройка, требует биометрию для чего-то. Вы компроматы собираете или услуги оказываете?

Добрый день! Для пополнения Тройки биометрия не нужна. Пожалуйста, опишите возникшие затруднения, обратившись в службу поддержки support@mosmetro.tech Обязательно приложите запись экрана со своими действиями

Сделайте автоматическое открытие клавиатуры при нажатии "откуда"! Нажимаешь на поиск, курсор в строке поиска активен, но клавы нет. нужно вручную ещё раз нажимать, чтоб она появилась. В Яндекс Метро это изначально было. Так же выделение крупным планом станции, когда пишешь название в строке " откуда". Станцию помечает буквой "А", но карта остаётся маленькой и буква "А" мелкая на карте. Иногда нужно узнать где станция и после её ввода тебе всё-равно нужно искать её на карте.

Здравствуйте! Благодарим вас за обращение! Мы передадим вашу информацию ответственным специалистам, чтобы оценить возможность её реализации.

Не работает авторизация, не приходят смс

Здравствуйте! Пожалуйста, сообщите нам о возникшей проблеме с авторизацией по адресу support@mosmetro.tech. При этом укажите номер телефона, который вы используете для входа, и приложите скриншот с ошибкой.

Приложение отличное. Но кто придумал такой виджет? Он не удобен от слова совсем. Занимает много места, стоит криво, рядом практически ничего не расположить. И цель данного виджета - просто открыть приложение. Серьёзно? Для этого бы сгодился и маленький квадратик. Сделайте пару тройку виджетов разных размеров и будет прекрасно.

Здравствуйте! Благодарим вас за обращение. Уменьшенный виджет находится на завершающем этапе тестирования, и мы с нетерпением ожидаем его выхода в одном из ближайших обновлений. Сейчас вы можете настроить виджет для QR-кодов Системы быстрых платежей и Виртуальной Тройки на рабочем столе вашего смартфона.

Супер!

Добрый день! Большое спасибо за Ваш отзыв! Работаем ради Вас!)

Ставлю единицу за виртуальную тройку. Во первых нельзя отключить автоплатеж, это вообще шок. Если бы я знал, что его нельзя отключить, я бы его не подключал. А теперь, что банковскую карту менять? Во вторых пытаться сегодня пройти, турникет пишет "QR код недействительный" , дважды менял код ни разу не пустили, деньги списали. Пришлось просто по банковской карте пройти. Поддержка сказала, что было "два корректных прохода", по моей карте, поэтому деньги не вернут.

Добрый день! Вы можете перенести проездные билеты с виртуальной транспортной карты «Тройка» на пластиковую карту «Тройка» в сервисных центрах «Московский транспорт». Предварительно Вам нужно направить в чат-бот Александра заявку. После переноса средств с ВТ на пластиковую появится возможность удаления банковской карты из приложения.

Виртуальная карта «Тройка» по QR-коду крайне неудобна. Договоритесь уже с НСПК и добавьте карту в Mir Pay — и будет нам счастье.

Мне непонятно, кто придумал разукрашивать иконку. От этого восторгаются только дети и узкий круг личностей.

Здравствуйте! Благодарим вас за обращение. Наша команда стремится сделать ваши серые будни ярче и подарить вам положительные эмоции, радуя глаз каждый день.

После привязки карты Тройка в приложении обещали бесплатную пересадку на наземном транспорте, по итогу деньги продолжают списывать

Где возможность пополнения карты учащегося банковской картой? Почему только сбп?

Здравствуйте! При пополнении карты выберите другой способ оплаты. Для этого нажмите на кнопку «СБП», и вам будет представлен список доступных методов.

Нельзя пополнить проездной по карте москвича учащегося банковской картой, только сбп. Это глупость, почему убрали возможность выбора.

Здравствуйте! При пополнении карты выберите другой способ оплаты. Для этого нажмите на кнопку «СБП», и вам будет представлен список доступных методов.

Приложение говно работает через раз

Максимум пополнять тройку. Оплата посредством QR кода работает через раз и не на всех станциях метро. Как идиот стоишь полминуты , пока турникет поймёт или не поймёт что от него хотят.

Добрый день! К сожалению, не все сканеры работают идеально. Наши специалисты уже занимаются обновлением программного обеспечения на устройствах. При проблемах с проходом по Qr-коду оставьте заявку через чат-бот Александра, указав номер турникета, дату и время прохода.