Оценки и отзывы

В этом новом приложении, что бы отправить обращение на посредственно в Добродел надо с бубном танцевать, ещё и виснет при отправке, постоянные "ошибки взаимодействия с доброделом". Модераторы через раз что-то уточняют или отклоняют, хотя пишу подробно всё. В общем надоело походу Воробьеву с жалобами от населения играться, слишком их видимо много стало

На сегодняшний день для жителей Подмосковья работают две версии приложения: «Добродел», в котором вскоре будут добавлены все необходимые инструменты для работы с обращениями и "ЕКЖиП", где доступны все привычные сервисы. Во время использования нашего мобильного приложения важно, чтобы VPN на устройстве был отключен. При возникновении сложностей позвонить специалистам технической поддержки Вы можете по телефону 8 (498) 602-30-01.

Бесполезное приложение, оно просто не работает!!!

Нам жаль, что у Вас сложился негативный опыт использования нашего мобильного приложения. Чтобы мы смогли оперативно помочь Вам, нам потребуется больше деталей. Напишите нам с помощью обратной связи приложения или свяжитесь с нашими специалистами по телефону 8 (498) 602-30-01.

не возможно оставить обращение. модераторы постоянно требуют уточняющую информацию( которая и так есть в обращении) и тут же закрывают обращение из-за не достатка информации.

Ваше обращение рассматривается специалистами профильных ведомств, которые курируют соответствующую категорию на портале vmeste.mosreg.ru. Если у Вас есть вопросы или замечания по работе с обращением, или Вы хотите дать оценку работе исполнителя, пожалуйста, свяжитесь напрямую с куратором той категории, к которой относится Ваше сообщение.

Путанный интерфейс. Невозможно написать жалобу. Зачем мне дублирование новостей с других сайтов?

Для удобства пользователей мы собрали и объединили все цифровые сервисы и электронные услуги Московской области в единое приложение "Добродел". Чтобы направить обращение выберите в приложении раздел "Решаем проблемы вместе" - "Создать обращение". При возникновении вопросов позвонить специалистам технической поддержки Вы можете по телефону 8 (498) 602-30-01.

Медленный и неэффективный интерфейс

Для нас важно, чтобы все сервисы мобильного приложения "Добродел" работали стабильно, были доступны и удобны. Если у Вас есть предложения или замечания, пожалуйста, свяжитесь с нами через форму обратной связи в приложении или по телефону 8 (498) 602-30-01.

Максимално усложнили подачу сообщений. Поиск по вопросу не работает. Логика некоторых тем запутана. Постоянно требуют уточнения по месту темы нсмотря на наличие метки на карте и координат из навигатора. Проблемы не решают и просто принимают отписки от администраций без конкретных результатов. Например дорога в Лобне кототра развалилась, не ремонтируют и не планируют. Хотя я пишу об этом с 2019 года! И этот ответ принят модераторами с комментариями "о сожалении, что не решили". Рука, руку моет.

Модерацию, оценку и согласование ответов проводят специалисты профильных ведомств, закрепленные на портале в качестве кураторов. Если у Вас есть замечания по работе над обращением или замечания/пожелания к работе исполнителя, Вам необходимо обратиться к куратору категории, в которой рассматривалось Ваше сообщение о проблеме, напрямую.

Сделали всё, чтобы перестали подавать заявления. Невозможно загрузить фото, нет возможности выбрать место, не находясь там, невозможно посмотреть поданые ранее заявления! Браво! Испоганили всё!

Если Вы отправляете обращение через сервис "Народный инспектор", видеозапись должна быть сделана только в режиме реального времени, загрузка видео из галереи не поддерживается. Пожалуйста, включите геолокацию в приложении, чтобы адрес автоматически определился на основе Вашего местоположения, и продолжите заполнение обращения. Чтобы найти обращения, созданные в рамках сервиса "Решаем проблемы вместе", перейдите в одноименный раздел. Откройте вкладку "Мои обращения" и выберите по нужному статусу.

снял свалку мусора. сейчас дома и не могу оформить обращение - как местотнарушения я теперь могу указать только то, где нахожусь сейчас!!!??? бред((( и не могу приложить фото??? только видео???

Если Ваше обращение направляется через сервис "Народный инспектор", в этом случае снимается видео только в режиме реального времени. Подгружать видео из галереи нельзя. Пожалуйста, включите геолокацию в приложении, адрес будет выбран исходя из Вашей локации и Вы сможете продолжить заполнение обращения.

не могу открыть сообщение,отсылает в рустор

Александр, при переходе по ссылке из письма необходимо кликнуть на кнопку "Остаться на сайте" и продолжить работу с обращением в полной версии портала vmeste.mosreg.ru. При возникновении других вопросов по мобильному приложению "Добродел" Вы можете связаться с нами по телефону 8 (498) 602-30-01.

невозможно создать новое обращение, так как программа принимает только геопозиционирование по карте, при этом не может определить верную точку, при этом существует возможность ручного ввода, но её система не принимает... Тупое приложение...

Виктор, для выбора адреса необходимо передвинуть курсор на нужную точку. Важно обратить внимание на то, чтобы выбранная на карте точка оставалась в пределах Московской области, VPN во время использования приложения необходимо отключить. Если у Вас остались вопросы по использованию нашего приложения, позвоните нам по телефону 8 (498) 602-30-01 или напишите через форму обратной связи в разделе «Профиль».

Где раздел "Поданные обращения" ?

Чтобы найти обращения, созданные в приложении в рамках сервиса "Решаем проблемы вместе", перейдите в одноименный раздел. Затем откройте вкладку "Мои обращения" и выберите нужный статус: "Все", "Завершенные" или "В работе".

постоянно ошибка обработки запроса, попробуйте позднее

Павел, если Вы ещё сталкиваетесь с затруднениями в работе приложения, пожалуйста, свяжитесь с нами для получения дополнительной помощи. Вы можете позвонить по телефону службы поддержки 8 (498) 602-30-01 или оставить сообщение в форме обратной связи в разделе "Профиль" мобильного приложения.

прежнее приложение было лучше, а это корявое, тупое и неудобное. до свидание

Для удобства жителей региона мы объединили все важные цифровые сервисы и электронные услуги Подмосковья в единое приложение "Добродел". Узнать о его возможностях Вы можете перейдя по ссылке https://t.me/dobrodelmo. Функционал сервиса "Решаем проблемы вместе" по-прежнему доступен на портале https://vmeste.mosreg.ru и в приложении "ЕКЖиП". Поделитесь подробной информацией о том, какие конкретно элементы приложения Вы считаете неудобными. Связаться с нами Вы можете по телефону 8 (498) 602-30-01.

Не открывает уведомления.невозможно посмотреть что ответили по обращению. Напили за госсчет кучу приложений которые не работают должным образом. Зачем путать людей. мало того что отписки пишут, невозможно ни прочитать не оценить.

попытался дать сообщение о проблеме написали Проблемы взаимодействия с доброделом. Как всегда проблемы решать никто и не собирался

Нам важно получить чуть больше деталей по проблеме, которую Вы описываете. Это поможет нам быстрее понять причину возникновения сложности и предпринять меры для её устранения. Свяжитесь с нами по телефону 8 (498) 602-30-01 или отправьте нам обращение через форму обратной связи в приложении.