Оценки и отзывы

Разработчики, с какой стати в профиле снова 23.02.2025 подключили переадресацию вызова, которую я отключила? И с какой стати вместо моего фото на основном номере в профиле теперь какая-то непонятная дурацкая корона? Как это безобразие убрать и развидеть? На других номерах, которые под моим контролем, но мне не принадлежат, фото моё, а на моём личном номере нет. Услуга телевидения - вообще тайна за семью печатями, только перейти из приложения на сайт, но пароль не принимается. Доулучшали, блин(((

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Сожалеем, что так вышло. Напишите нам на почту app@mts.ru. Укажите номер, модель и версию ОС устройства. Приложите скриншот, отображающий ситуацию. Обязательно вам поможем. С уважением, команда МТС.

Скорость интернета ни какая? Проблему ни ришают

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Понимаем, что оставаться на связи – это очень важно. Чтобы мы могли вам помочь, позвоните нам 88002500890 или прямо из приложения на вкладке Поддержка — Звонок в кол-центр. С уважением, команда МТС.

Уважаемый МТС ,в чем дело цену добавляете,а качество связи нет,интернет стал просто вообще никакой,тариф со 180 вырос аж до 590 ,пора переходить на Т2

Здравствуйте. Спасибо за обратную связь. У нас много тарифов и услуг, вы обязательно найдёте что-то более подходящее. Чтобы выбрать новый тариф, перейдите на экран мобильной связи, выберите тариф и нажмите Доступные. Или позвоните в поддержку по номеру 0890. С уважением, команда МТС.

Версия 6.46.1 не работает,даже баланс не показывает. Как вернуть 6.45.1? Если нельзя откатить версию приложения до рабочей(а судя по отзывам, версия 6.46.1 не работает), то когда выпустите исправленную? И зачем было менять схему переключения между номерами? Верните, пожалуйста, прежнюю.

Здравствуйте, Андрей. К сожалению, обновление не вернуть. Пожалуйста, попробуйте почистить кэш приложения, отключить VPN, если он активен и перезагрузить устройство. Если это не поможет, напишите о ней подробнее на app@mts.ru. Всё проверим. С уважением, команда МТС

Подключил 4G ускорение разницы не почувствовал, решил выключить с меня деньги сняли и отключили,в поддержки ничего конкретного не сказали. Хотя эта услуга должна была проработать месяц ,потому что я оплачивал за месяц.

Здравствуйте. Мы хотим разобраться в вопросе и помочь вам, но нам нужно немного больше информации. Пожалуйста, позвоните в поддержку: по номеру 0890 или из приложения на вкладке Поддержка — Звонок в кол-центр. Будем решать ваш вопроc.

Вечно тормозящее приложение до жути. Даже через свой же интернет нет какой-то выделенки. 🤦 Ну да, памяти не хватает🤣 У ваших разработчиков памяти не хватает.

Здравствуйте. Медленная работа может быть, если на устройстве не хватает памяти. Закройте приложения, которыми не пользуетесь, и попробуйте зайти в Мой МТС снова. С уважением, команда МТС

Что случилось после последнего обновления? Что за версия 6.46.1? Невозможно открыть приложение! Зачем я его обновила?! Почему снова нужно вводить свои данные?

Здравствуйте. Спасибо за обратную связь. Жаль, что возникла такая ситуация в приложении. Пожалуйста, напишите о ней подробнее на app@mts.ru. Всё проверим. С уважением, команда МТС

Деньги дерет, за последние два года поднялся тариф на 100 рублей, интернет тормозит.

Здравствуйте, Николай. Нам жаль, что возникли сложности с интернетом. Пожалуйста, позвоните нам 88002500890. Мы поможем выбрать новый тариф и проверим работу интернета. С уважением, команда МТС

Приложение очень тормозит, не всегда отображает всю информацию по номеру, особенно это касается "защитника"

Здравствуйте. Спасибо за обратную связь. Жаль, что возникла такая ситуация в приложении. Попробуйте обновить Мой МТС до последней версии и перезагрузить устройство. Если это не поможет, напишите о ней подробнее на app@mts.ru. Всё проверим. С уважением, команда МТС

Верните чат с оператором, пора видимо уходить в мегафон

Здравствуйте. Мы дорабатываем функционал чата, поэтому временно вы не сможете им воспользоваться. С уважением, команда МТС

Изменили отображение телефонов, очень не удобно пользоваться, верните прежнюю версию

Здравствуйте, Наталия. Обновления делают приложение быстрее и функциональнее. Нам жаль, что вам стало неудобно пользоваться. Мы учтём ваше замечание в будущих обновлениях. С уважением, команда МТС

МТС где интернет? ох уйду я от тебя

Здравствуйте. Понимаем, что иметь стабильный интернет – это очень важно. Чтобы мы могли вам помочь, позвоните нам 88002500890 или прямо из приложения на вкладке Поддержка — Звонок в кол-центр. С уважением, команда МТС

Изменили отображение телефонов, ужасно неудобно.

Здравствуйте, Алексей. Обновления делают приложение быстрее и функциональнее. Нам жаль, что вам не понравилось. Мы учтём ваше замечание в будущих обновлениях и постараемся сделать Мой МТС удобнее. С уважением, команда МТС

Не дозвониться оператору. Вообще. На кой вообще нужна эта горячая линия в таком случае? Сделайте какой нибудь чат в приложении, чтобы операторы отвечали хотябы там, когда освободятся. Понимаю что людей нет, потому что з/п копейки, но решать вопросы то как-то нужно, а от робота толку практически нет.

Здравствуйте, Денис. Извините, что вам пришлось ждать ответ оператора. В нашем приложении мы собрали ответы на частые вопросы — возможно, там есть ответ и на ваш. В разделе Поддержка нажмите на вкладку Справка и выберите тему. Мы сейчас улучшаем наш чат, поэтому какое-то время он будет недоступен. Понимаем, что это не очень удобно, но мы стараемся сделать его еще лучше! Если у вас возникнут вопросы, напишите нам на app@mts.ru. С уважением, команда МТС

Не показывает информацию о остатках (интернета, минут, и смс)

Здравствуйте. Жаль, что у вас возникли трудности при работе с нашим приложением. Напишите нам, пожалуйста, на нашу почту app@mts.ru и расскажите, с какими сложностями вы столкнулись. Мы поможем разобраться.