Оценки и отзывы

В целом приложение удобное. Но проблемы с оператором связи , почему в детализации во входящих отмечено 2 смс ,а на устройстве смартфон например только одна смс ? кому тогда приходит вторая смс ?

Здравствуйте. Спасибо за отзыв! Мы хотим разобраться в вопросе и помочь вам, но нам нужно немного больше информации. Опишите, пожалуйста, ситуацию подробно и отправьте информацию нам на app@mts.ru. Уверены, что сможем вам помочь. С уважением, команда МТС.

здравствуйте! за ± 8 лет пользования услугами МТС могу сказать одно что это худшая связь в поездке куда-то! особенно если это горы или РЖД.

Здравствуйте, Дмитрий. Мы знаем, как важно всегда оставаться на связи. Чтобы мы могли вам помочь, позвоните в поддержку по номеру 0890 или прямо из приложения на вкладке Поддержка — Звонок в кол-центр.

отвратительная стала связь, еле грузит, мощность сигнала на 1 деление из 4 почти везде по городу

Здравствуйте. Нам жаль, что вы столкнулись с проблемами со связью. Пожалуйста, позвоните в поддержку: по номеру 0890 или из приложения на вкладке Поддержка — Звонок в кол-центр. Поможем разобраться.

У меня две сим-карты. Мобильный интернет идёт через вторую карту другого оператора. И почему-то виджет МТС никак не может получить данные о счёте. Даже при подключении по wifi. Виджет другого оператора работает корректно. Разрешения все выдал, работу в фоне разрешил. Что я не так настроил, подскажите?

Здравствуйте. Спасибо, что написали. Очень жаль, что у вас возникли трудности при работе с приложением. Напишите нам, пожалуйста, на почту app@mts.ru и расскажите, с какими сложностями вы столкнулись. Мы поможем разобраться.

не установилось

Здравствуйте. Чтобы помочь вам со входом в аккаунт, нам нужно чуть больше информации. Напишите на app@mts.ru В письме укажите ваш номер телефона и опишите, что произошло.

Заработало после перезагрузки телефона. (Не могу пополнить в приложении лицевой счёт. Просто не грузит раздел)

Здравствуйте. Спасибо за отзыв и высокую оценку, для нас это очень важно!

очень тормозит. невозможно пользоваться

Здравствуйте. Очень жаль, что у вас возникли трудности при работе с приложением. Напишите нам, пожалуйста, на почту app@mts.ru и расскажите, с какими сложностями вы столкнулись. Мы поможем разобраться.

Убрали возможность использовать виртуальный номер, при этом деньги гребут, а чат отвечает уже больше месяца, что операторы перегружены. Уровень сервиса просто дно. И ответы на отзывы просто на отвали. Короче если у вас есть проблемы вам не помогают в чате, то это ваши проблемы. Впервые сталкиваюсь с таким говняным отношением к клиенту к таких крупных компаний.

Здравствуйте. Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Позвоните нам 88002500890, чтобы мы могли всё проверить.

Ни через чат в приложении, ни через звонок в приложении, ни при звонке на 0890 невозможно связаться с оператором!!! Помощник надиктовывает свои пункты меню (которые, кстати, рядом не стояли с моим пользованием связью) и на оператора не выводит. Вообще отвратительное отношение к своим клиентам с более чем 20-летним стажем! Касаемо, самого приложения: нажал обновить пакеты, вместо этого мне подключили не нужный мне 1гб интернета! Работа приложения - на уровне! На уровне моей оценки!

Здравствуйте. Жаль, что к вас сложилось такое мнение. В нашем приложении мы собрали ответы на частые вопросы — возможно, там есть ответ и на ваш. В разделе Поддержка нажмите на вкладку Справка и выберите тему.

Невозможно проверить остатки по пакетам,

Здраствуйте, Татьяна. Чтобы посмотреть и управлять остатками пакетов по тарифу, перейдите с главного экрана в ваш тариф. А далее в раздел Остатки по пакетам. Если нужна наша помощь, напишите нам на app@mts.ru. Мы всегда на связи и готовы помочь. С уважением, команда МТС.

Заказала симкарту с красивым номером. Привёз курьер. Но активировать её не смогла ни я, ни сотрудник МТС в точке продаж. И что мне предлагаете? Легче до президента дозвониться, чем до оператора

Здравствуйте. Спасибо, что написали. Напишите нам, пожалуйста, на почту app@mts.ru, в письме расскажите более подробно о ситуации, мы поможем. С уважением, команда МТС.

не отвечает!

Здравствуйте. Спасибо, что написали. Напишите нам, пожалуйста, на почту app@mts.ru, в письме расскажите более подробно о ситуации, мы поможем. С уважением, команда МТС.

хороший тариф, отличная связь

Здравствуйте. Нам приятно, что вы так высоко оценили наш сервис. Мы всегда рады обратной связи от клиентов. С уважением, команда МТС.

51 из 52 приложений обновляется нормально и только это с переустановкой. Зачем, почему такие вилы непонятно 🤷.

Здравствуйте. Очень жаль, что у вас возникли трудности при работе с нашим приложением. Напишите нам, пожалуйста, на нашу почту app@mts.ru и расскажите, с какими сложностями вы столкнулись. Мы поможем разобраться. С уважением, команда МТС.

три дня не могу добавить дочь в тариф моя семья, капец, исправьте пожалуйста

Здравствуйте. Спасибо, что написали. Очень жаль, что у вас возникли трудности при работе с нашим приложением. Напишите нам, пожалуйста, на нашу почту app@mts.ru и расскажите, с какими сложностями вы столкнулись. Мы поможем разобраться.