Оценки и отзывы

невозможно связаться с поддержкой в чате! никто не будет звонить в вашу поддержку, потому что это невозможно слушать часами и все равно нужных опций нет. создаётся ощущение, что человека намеренно водят по этим кругам ада

Здравствуйте. Извините, что возникла такая ситуация с чатом. Чтобы все проверить и решить ваш вопрос, нам нужно больше информации, напишите нам, пожалуйста, на app@mts.ru, поможем разобраться. С уважением, команда МТС.

Падает при входе в раздел Звонки. Сначала даёт подключитьустройствао, затем запрашивает разрешения и всё, больше не войти - просто вылетает.

Здравствуйте. Напишите нам на app@mts.ru. В письме укажите номер телефона, а также приложите короткое видео с отображением ситуации. Мы во всём разберёмся! С уважением, команда МТС.

НЕТ ВООБЩЕ НИКАКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ задать вопрос, приложение ни о чем. Бот ничего не понимает или отвечает односложно: чтобы выбрать ту или иную операцию нажмите то то и то... НЕТ НИКАКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ переговорить со специалистом горячей линии.

Здравствуйте, Илья. Спасибо, что нашли время и написали. Обратитесь, пожалуйста, на 0890 или позвоните через приложение: "Поддержка" - "Звонок в контактный центр". Получив от вас дополнительную информацию, специалисты предложат вам план действий. Постараемся, чтобы вы остались довольны.

не грузится ,постоянно виснет

Здравствуйте, Елена. Спасибо, что написали. Медленная работа может быть, если на устройстве не хватает памяти. Закройте приложения, которыми не пользуетесь, и попробуйте зайти в Мой МТС снова.

приложение конечно классное но у меня вопрос. Где находится чат поддержки? Я хотел написать в поддержку в этом приложении но я не смог найти её. Раньше я находил этот чат но почле обновлении я не мог найти её.Верните обратно чат поддержки. я мог бы поставить 5 звёзд а так 4

Здравствуйте. Мы сейчас улучшаем наш чат-бот, поэтому какое-то время он будет недоступен. В приложении Мой МТС или в личном кабинете https://l.mts.ru/login можно управлять услугами, следить за расходами и решать другие вопросы. Мы всегда готовы помочь. Если у вас возникнут вопросы, напишите нам на app@mts.ru.

что интернет что поддержка не работают

Здравствуйте, Дмитрий. Спасибо, что нашли время и написали. Для получения более подробной консультации и помощи в решении ваших вопросов позвоните, пожалуйста, на номер 0890 и сообщите детали случившегося. Сделаем всё, что в наших силах, чтобы помочь вам.

приложение не скачивается

Здравствуйте. Спасибо за отзыв! Мы хотим разобраться в вопросе и помочь вам, но нам нужно немного больше информации. Опишите, пожалуйста, нам ситуацию подробнее в письме на app@mts.ru. Уверены, что сможем вам помочь. С уважением, команда МТС.

Отвратительно. Предупреждали, что функции МТС Коннект автоматом перейдут в мой МТС. Однако этого не произошло. В чате отвечает только бот. При попытке позвать специалиста ответ - пробуйте позже. По телефону спецы ничего толкового сказать не могут.

Здравствуйте. Очень жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Пожалуйста, напишите на нашу почту app@mts.ru, так мы сможем быстрее разобраться в вопросе и помочь. С уважением, команда МТС.

Пора уходить. Поддержки нет совсем. Даже не смотря на премиум. В чате написали Нам очень много пишут, поэтому сейчас мы не можем помочь вам в чате. Будем рады ответить на ваши вопросы позднее.Со срочным вопросом вы можете позвонить нам в приложении Мой МТС или по номеру 0890 По номеру 30 минут тыкания в пробки и никакого оператора.

Здравствуйте. Очень жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Пожалуйста, напишите на нашу почту app@mts.ru, так мы сможем быстрее разобраться в вопросе и помочь. С уважением, команда МТС.

а где же функция звонков? вместо МТС Коннект?

Здравствуйте. Спасибо, что написали. Очень жаль, что у вас возникли трудности с навигацией в приложении. Напишите нам на app@mts.ru и расскажите всё подробнее. Мы поможем разобраться. С уважением, команда МТС

Чудесное приложение, честно.

Здравствуйте. Спасибо! Будем стараться и дальше улучшать наше приложение! С уважением, команда МТС

Подключен корпоративный тариф. Вводят в заблуждение по стоимости услуг в мобильном приложении. По услуге Домашний пакет указано ежедневное списание 11,50р. По факту списывают 50р./день. В техподдержке несут бред и объясняют это тем, что приложение только для физических лиц. В самом приложении об этом ни слова. Аккаунты для корпоративных номеров в приложении создаются и все услуги для подключения/отключения доступны.

Здравствуйте. Жаль, что так вышло. Чтобы мы могли помочь, позвоните нам 88002500890 или прямо из приложения на вкладке Поддержка — Звонок в кол-центр.

слили мои персональные данные , теперь бесконечный спам СМС и звонки

Здравствуйте, Игорь. Позвоните нам 88002500890 или прямо из приложения на вкладке Поддержка — Звонок в кол-центр. Мы всё проверим. С уважением, команда МТС

Отвратительное обслуживание, на клиента пофиг, только деньги дерут и постоянно плату увеличивают, куча спама, услуга Защитник вообще не справляется, вызовы через приложение не работают

Здравствуйте. Мы хотим разобраться в вопросе и исправить эту ситуацию, но нам нужно немного больше информации. Опишите, пожалуйста, нам ситуацию подробнее в письме на app@mts.ru Уверены, что сможем вам помочь. С уважением, команда МТС

Все хорошо и удобно кроме сервиса Защитник: вроде и полезный инструмент, но прячут его так, что обплюёшься в поисках. Да и добавление нового номера в спам-лист тот ещё квест: зайти в приложение МТС, прокрутить до кнопки Защитник, потом прокрутить список заблокированных номеров — только тогда появится кнопка уведомления о спам-звонке... Такое ощущение, что у вас дизайнер интерфейсов имеет особо изощрённые наклонности)

Здравствуйте. Очень жаль, что у вас возникли трудности с навигацией в приложении. Если есть вопросы или что-то не получается, напишите нам на app@mts.ru. Мы всегда на связи и готовы помочь. С уважением, команда МТС.