Оценки и отзывы

Почему не приходят смс с одноразовым паролем при добавлении счёта?

Иван, у нас есть рекомендации по этой ситуации. Пожалуйста, позвоните нам по номеру 8 800-100-54-64 или напишите на info@nspk.ru.

После обновления просит авторизоваться, потом зависает. Переустановка не помогает!

Иван, удалите приложение «СБПэй» и установите его заново.

1) Начиная с версии 1.11.12 отказывается работать. Ситуация массовая. Рут на тел отсутствует. Почините плиз ... 2(дополнение) Не помогло! - Переустановка с перезагрузкой/очисткой и без НЕ ПОМОГАЕТ! Начиная с версии 1.11.11 не работает!!!!! ..... 3(дополнение 2) Рут на телефоне отсутствует, но разблокирован загрузчик. Очевидно дело в этом. Может возможно с согласия пользователя все же разрешить работать приложению? И, да, спасибо что заботитесь о безопасности. Без сарказма. Искренне

Олег, спасибо за дополнение к отзыву. Мы действительно заботимся о защите платёжных данных, поэтому для использования "СБПэй" есть такие ограничения. Вы можете заблокировать загрузчик или пользоваться "СБПэй" на другом устройстве.

После обновления телефона перестал работать!

Петр, к сожалению, нам не хватает информации, чтобы детально вас проконсультировать. Пожалуйста, позвоните нам по номеру 8 800-100-54-64 или напишите на info@nspk.ru. Найдем решение.

Открываю приложение открываю лицензионное соглашение и документа нет. Как принимать соглашение когда его нет. Жалко тут ноль нельзя поставить. Зачем звонить если приложение не работает. Вы не можете проверить все перед началом выпуска.

Сергей, пожалуйста, позвоните нам по номеру 8 800-100-54-64 или напишите на info@nspk.ru. Обязательно найдем решение.

Не смог оплатить проезд в общественном транспорте. 3 попытки в пустую. Чуть не опозорился, пришлось доставать карту 😑

Нам нужно больше данных, чтобы помочь вам в ситуации с оплатой. Пожалуйста, позвоните нам по номеру 8 800-100-54-64 или напишите на info@nspk.ru. Поможем разобраться.

Все хорошо. Но почему не работает оплата по nfc. Samsung fold 4 . Прикладываю к nfc табличке но ничего не происходит. Qr работает.

Михаил, пожалуйста, позвоните нам по номеру 8 800-100-54-64 или напишите на info@nspk.ru. Поможем разобраться в ситуации с оплатой.

Разочаровался окончательно, ты платишь ,а тебе предлагают установить новую версию, и отметить нельзя. Хочется матом написать. Платить буду только картой и всем советую.

Дмитрий, пожалуйста, обратитесь в наш контактный центр по телефону 8 800-100-54-64 (звонок бесплатный) или напишите на электронную почту info@nspk.ru. Будем рады Вам помочь разобраться в ситуации!

За сегодня 2 раза сказала что нарушена безопасность и счета удалены

Станислав, пожалуйста, позвоните нам по номеру 8 800-100-54-64 или напишите на info@nspk.ru. Обязательно поможем вам разобраться с удалением счетов.

Не срабатывает NFC оплата, телефон при открытом приложении, предлагает оплату по gpay

Павел, платежи по NFC возможны только по NFC-метке. Это наклейка с изображением радиоволн у касс. Рекомендуем убедиться, что вы корректно совершали оплату. Для этого нужно запустить «СБПэй» → нажать «Оплатить по NFC» → поднести смартфон к NFC-метке. Или разблокировать телефон → поднести к NFC-метке → перейти в «СБПэй».

Мне не совсем понятно, как серьёзные программисты могут выпускать приложения без тестирования. Приложение явно не тестировали, команда явно не профессиональная. Не получается пользоваться приложением. Скан QR кода и NFC из этого же приложения открывает Google Wallet и зависает. Лучше бы потратили деньги на настоящих программистов, чем на рекламу.

Владимир, нам нужно больше данных, чтобы помочь вам в этой ситуации. Пожалуйста, позвоните нам по номеру 8 800-100-54-64 или напишите на info@nspk.ru.

Перестало работать, при запуске выводит сообщение, что не поддерживается на этом устройстве. ОС android14. До последнего обновления работало. Рекомендация, предложенная разработчиком, не помогла. Версия 1.11.13 установлена именно отсюда.

Олег, ошибка связана с тем, что служба безопасности фиксирует ROOT-доступ в смартфоне. В целях обеспечения защиты платёжных данных клиента работа «СБПэй» на таких устройствах не предусмотрена. Рекомендуем отключить ROOT-права в настройках устройства или использовать другое устройство (без ROOT-прав) для совершения операций с использованием «СБПэй».

Приложение ужасное зайти не возможно

Михаил, для решения вопроса со входом нам нужно больше данных. Пожалуйста, позвоните нам по номеру 8 800-100-54-64 или напишите на info@nspk.ru. Вместе мы разберемся.

Установил для оплате по NFC, но как оказалось его нельзя сделать приложением для оплаты по умолчанию, приходится каждый раз его в ручную запускать для оплаты...

Иван, «СБПэй» нельзя назначить основным, так как его работа отличается от других pay-сервисов. Для платежа нужно запустить «СБПэй» → нажать «Оплатить по NFC» → поднести смартфон к NFC-метке (наклейка с изображением радиоволн у касс). Или разблокировать телефон → поднести к NFC-метке → перейти в «СБПэй».

После обновления вылезла ошибка, что не поддерживается на данном устройстве. Решил переустановить и тут началась карусель, при первом запуске пишет, что не удалось установить соединение. При втором, что невозможно зарегистрировать клиента. При третьем, внутренняя ошибка. И так по кругу. УРА! Раза с 10 все заработало

Алексей, мы рады, что ситуация разрешилась!