Оценки и отзывы

Все. Хорошо. Но когда вносишь задаток и спустя несколько часов после этого, ты теряешь близкого тебе человека и звонишь на горячую линию чтобы вернуть хоть какую-то сумму, они просто не берут трубку. Они живут на этом, им плевать на всё, главное для них деньги, людей здесь нет((( Не советую здесь что либо искать и бронировать.

Роман, здравствуйте! Позвольте принести вам наши искренние соболезнования. Нам очень жаль, что вы оказались в такой ситуации и мы бы очень хотели разобраться в ней. Пожалуйста, сообщите нам на почту smm@ostrovok.ru номер бронирования, по которому вам не вернули средства. Также просим приложить скриншот вашего отзыва к письму.

Забронировал на сайте Островка номер 4 местный в отеле Барракуда в Оленевке Крым. За 3 дня уточнил в отеле , все ли хорошо с моим бронированием, там ответили что ждут. По приезду оказалось что номер 3 местный . Хозяйка валит на Островок , они на хозяйку !!! Мне пришлось брать ещё 1 номер , затраты возросли вдвое !!! А поддержка Островка предложила скидку 2 т.р на следующее бронирование до 31.12.2024 !!!! Издевательство ??? Думаю просто хамское отношение к работе , больше здесь не заказываю.

Евгений, здравствуйте! Еще раз приносим извинения за данный инцидент. Мы уже разбираемся в причинах случившегося. Пожалуйста, направьте нам на почту чек об оплате второго номера, чтобы мы могли компенсировать вам затраты.

Сам сервис замечательный. За время  отпуска в Таиланде сменили 5 гостиниц в разных районах и нигде не возникло проблем с бронированием. Но само приложение жутко не удобное, главная проблема - невозможность скопировать из него адрес и название отдела. Неужели так трудно сделать эту возможность? Просто издевательство над туристами желающим вызвать такси или почитать отзывы об отеле во всех источниках

Ольга, здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь, передадим её в команду разработчиков. Также рекомендуем вам копировать адрес или название отеля из ваучера, который вы получаете на почту при бронировании, а также можете скачать из приложения.

Постоянные проблемы с заселением. Треть бронирований с проблемами: то фактически номера нет, то заселения происходят не сразу. С долгого переезда решать проблемы через горячую линию, которая мало чем помогает.

Анатолий, здравствуйте! Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашем сервисе. Пожалуйста, сообщите нам на почту smm@ostrovok.ru номера бронирований, с которыми возникали проблемы. Также просим приложить скриншот вашего отзыва к письму. Мы обязательно во всем разберемся!

Странный способ регистрации по электронной почте: какой адрес email не вводи, ответ один - "введите правильный email адрес".

Павел, здравствуйте! Пожалуйста, пришлите нам на почту smm@ostrovok.ru скриншот ошибки и ваш отзыв. Мы обязательно разберемся и вернемся к вам с обратной связью.

Хорошо что обновили лого) бронируется все ок, при частом бранировании так же присутствует система увеличения скидки

Алена, здравствуйте! Благодарим за отзыв и за то, что пользуетесь системой лояльности!

при регистрации код приходит на почту, выходишь из приложения все слетает и код вводить некуда. классное приложение)))

Наташа, здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам на почту smm@ostrovok.ru с той почты, к которой привязан ваш аккаунт. К письму приложите скриншот вашего отзыва. Мы обязательно разберемся, почему у вас вылетает приложение!

Если хотите в свой отпуск остаться без номера и своих денег, пожалуйста скачивайте это приложение

Дмитрий, здравствуйте! Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашем сервисе. Пожалуйста, сообщите нам на почту smm@ostrovok.ru номер бронирования, с которыми возникла проблема. Также просим приложить скриншот вашего отзыва к письму. Мы обязательно во всем разберемся!

Забронировали номер и оплатили. Бронирование было подтверждено. По приезду вечером оказалось, что в гостинице не в курсе про бронирование, мест не и вообще, цена островка и близко не соответствует действительности (по факту выше в 4 раза). Пришлось срочно искать где остановиться (хорошо помогли сотрудники отеля) и во всей округе еле нашли одно месть и заселились уже в 23:00, потратив в 4 раза больше денег чем планировали! А сотрудники островка все это время писали, что наш вопрос решается. Позор

Вячеслав, здравствуйте! Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашем сервисе. Пожалуйста, сообщите нам на почту smm@ostrovok.ru номер бронирования, с которыми возникла проблема. Также просим приложить скриншот вашего отзыва к письму. Мы обязательно во всем разберемся!

вы пробовали сами выбрать дату? дату заселения невозможно изменить

Марат, здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам на почту smm@ostrovok.ru с той почты, к которой привязан ваш аккаунт. К письму приложите скриншот вашего отзыва. Мы обязательно разберемся, почему у вас возникли проблемы с изменением даты заселения!

Ужасные гугл карты. Не знаю как за границей, но в России многое отображается не верно и не полностью. Раз работаете в России, то используйте Яндекс карты или 2 Гис

Сергей, здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам на почту smm@ostrovok.ru с той почты, к которой привязан ваш аккаунт. К письму приложите скриншот вашего отзыва. Мы обязательно разберемся, почему у вас возникли проблемы с картой в приложении!

Не пользуйтесь этой помойкой!!! Выбирайте лучше 101Hotels. На дерьмостровке швыряют на деньги и разводят в спорных ситуациях с отелем. Не оказывают ни какой поддержки и не решают проблем с заселением.

Александр, здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление о сервисе. Мы бы очень хотели разобраться в ситуации, для этого сообщите нам номер вашего бронирования.

Ужасное приложение,не добросовестные и плохо профессиональные сотрудники,не способные решить созданную ими проблему. Не рекомендую,если не хотите остаться без жилья в самый последний момент. Свой промокод на полторы тысячи оставьте себе он не покроет испорченный отпуск

Надежда, здравствуйте! Нам очень жаль, что вы остались недовольны работой поддержки. Пожалуйста, сообщите нам на почту smm@ostrovok.ru номер бронирования, с которым возникли проблемы. Также просим приложить скриншот вашего отзыва к письму.

Не работает, нужно ввести правильный электронный адрес, как зарегистрироваться не понятно, зачем это выкладывать на РУстори. Если оно заточено под COM

Михаил, здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам на почту smm@ostrovok.ru с той почты, к которой привязан ваш аккаунт. К письму приложите скриншот вашего отзыва. Мы обязательно разберемся, почему у вас возникли проблемы с регистрацией!

Хорошее приложение для отдыха. Советую.

Алексей, здравствуйте! Благодарим за отзыв!