Оценки и отзывы
Островок – Отели и Гостиницы
Рейтинг: 3,5 357 оценок
Скачиваний: 200 тыс +
Размер: 240.2 MB
Возраст: 0+
- 1 звезда
Mikhail
16 сент 2024
Почему карта в приложении отображается новые территории РФ? Вы их не признаете!? Думаю, что это повод обратиться в правоохранительные органы.
Нравится: 4Не нравится: 3Ответ разработчика
12 нояб 2024
Михаил, здравствуйте! К сожалению был технический сбой, связанный с Google Картами. На настоящий момент проблема устранена.
- 1 звезда
Грим
10 сент 2024
Приложение мне не понравилось. поддержки клиента нет. Отвечает бот. если деньги отель с вас спишет, а услугу не предоставит Острову будет абсолютно все равно. Я снимаю гостиницу с 14:00 по 12 дня. И это условия отеля. Но сутки они не дают по этому времени на проживание. И острову без разницы
Нравится: 7Не нравится: 1Ответ разработчика
20 сент 2024
Грим, здравствуйте! Нам очень жаль, что вас не удовлетворила работа поддержки. Пожалуйста, сообщите нам на почту smm@ostrovok.ru номер бронирования, по которому не была предоставлена услуга. Также просим приложить скриншот вашего отзыва к письму. Мы обязательно во всем разберемся!
- 5 звезд
Елена
8 сент 2024
Исправила отзыв на 5 звёзд, после отмены брони ,деньги вернули через сутки . Ранее ставила одну звезду т.к ждала возврата средств
Нравится: 11Не нравится: 3Ответ разработчика
11 сент 2024
Елена, здравствуйте! Мы очень рады узнать, что вы получили средства. Спасибо, что нашли время обновить отзыв! Надеемся на дальнейшее сотрудничество и желаем много прекрасных путешествий с Островком!
- 1 звезда
Владимир
1 сент 2024
Неизвестно откуда берутся такие рейтинги у гостиниц. Посетил два гостевых дома с рейтингом выше 9, номера в них оказались сильно уставшими и задрипаными.
Нравится: 7Не нравится: 2Ответ разработчика
4 окт 2024
Владимир, здравствуйте! Нам жаль, что вы остались недовольны гостевыми дома, которые забронировали. Рейтинг объектов размещения в нашем сервисе формируется на основе отзывов реальных клиентов, которые совершали бронь в нашем приложении. Вы также можете оставить отзыв о своем опыте в нашем приложении.
- 1 звезда
Ромка
31 авг 2024
Все. Хорошо. Но когда вносишь задаток и спустя несколько часов после этого, ты теряешь близкого тебе человека и звонишь на горячую линию чтобы вернуть хоть какую-то сумму, они просто не берут трубку. Они живут на этом, им плевать на всё, главное для них деньги, людей здесь нет((( Не советую здесь что либо искать и бронировать.
Нравится: 2Не нравится: 2Ответ разработчика
19 сент 2024
Роман, здравствуйте! Позвольте принести вам наши искренние соболезнования. Нам очень жаль, что вы оказались в такой ситуации и мы бы очень хотели разобраться в ней. Пожалуйста, сообщите нам на почту smm@ostrovok.ru номер бронирования, по которому вам не вернули средства. Также просим приложить скриншот вашего отзыва к письму.
- 1 звезда
Евгений
24 авг 2024
Забронировал на сайте Островка номер 4 местный в отеле Барракуда в Оленевке Крым. За 3 дня уточнил в отеле , все ли хорошо с моим бронированием, там ответили что ждут. По приезду оказалось что номер 3 местный . Хозяйка валит на Островок , они на хозяйку !!! Мне пришлось брать ещё 1 номер , затраты возросли вдвое !!! А поддержка Островка предложила скидку 2 т.р на следующее бронирование до 31.12.2024 !!!! Издевательство ??? Думаю просто хамское отношение к работе , больше здесь не заказываю.
Нравится: 5Не нравится: 1Ответ разработчика
29 авг 2024
Евгений, здравствуйте! Еще раз приносим извинения за данный инцидент. Мы уже разбираемся в причинах случившегося. Пожалуйста, направьте нам на почту чек об оплате второго номера, чтобы мы могли компенсировать вам затраты.
- 3 звезды
Ольга
19 авг 2024
Сам сервис замечательный. За время отпуска в Таиланде сменили 5 гостиниц в разных районах и нигде не возникло проблем с бронированием. Но само приложение жутко не удобное, главная проблема - невозможность скопировать из него адрес и название отдела. Неужели так трудно сделать эту возможность? Просто издевательство над туристами желающим вызвать такси или почитать отзывы об отеле во всех источниках
Нравится: 2Не нравится: 0Ответ разработчика
26 авг 2024
Ольга, здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь, передадим её в команду разработчиков. Также рекомендуем вам копировать адрес или название отеля из ваучера, который вы получаете на почту при бронировании, а также можете скачать из приложения.
- 1 звезда
Анатолий
16 авг 2024
Постоянные проблемы с заселением. Треть бронирований с проблемами: то фактически номера нет, то заселения происходят не сразу. С долгого переезда решать проблемы через горячую линию, которая мало чем помогает.
Нравится: 1Не нравится: 0Ответ разработчика
27 нояб 2024
Анатолий, здравствуйте! Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашем сервисе. Пожалуйста, сообщите нам на почту smm@ostrovok.ru номера бронирований, с которыми возникали проблемы. Также просим приложить скриншот вашего отзыва к письму. Мы обязательно во всем разберемся!
- 1 звезда
Павел
11 авг 2024
Странный способ регистрации по электронной почте: какой адрес email не вводи, ответ один - "введите правильный email адрес".
Нравится: 3Не нравится: 0Ответ разработчика
19 сент 2024
Павел, здравствуйте! Пожалуйста, пришлите нам на почту smm@ostrovok.ru скриншот ошибки и ваш отзыв. Мы обязательно разберемся и вернемся к вам с обратной связью.
- 5 звезд
Алёна
5 авг 2024
Хорошо что обновили лого) бронируется все ок, при частом бранировании так же присутствует система увеличения скидки
Нравится: 1Не нравится: 1Ответ разработчика
4 нояб 2024
Алена, здравствуйте! Благодарим за отзыв и за то, что пользуетесь системой лояльности!
- 1 звезда
Наташа
2 авг 2024
при регистрации код приходит на почту, выходишь из приложения все слетает и код вводить некуда. классное приложение)))
Нравится: 3Не нравится: 0Ответ разработчика
11 сент 2024
Наташа, здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам на почту smm@ostrovok.ru с той почты, к которой привязан ваш аккаунт. К письму приложите скриншот вашего отзыва. Мы обязательно разберемся, почему у вас вылетает приложение!
- 1 звезда
Дмитрий
1 авг 2024
Если хотите в свой отпуск остаться без номера и своих денег, пожалуйста скачивайте это приложение
Нравится: 3Не нравится: 0Ответ разработчика
19 сент 2024
Дмитрий, здравствуйте! Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашем сервисе. Пожалуйста, сообщите нам на почту smm@ostrovok.ru номер бронирования, с которыми возникла проблема. Также просим приложить скриншот вашего отзыва к письму. Мы обязательно во всем разберемся!
- 1 звезда
Вячеслав
31 июл 2024
Забронировали номер и оплатили. Бронирование было подтверждено. По приезду вечером оказалось, что в гостинице не в курсе про бронирование, мест не и вообще, цена островка и близко не соответствует действительности (по факту выше в 4 раза). Пришлось срочно искать где остановиться (хорошо помогли сотрудники отеля) и во всей округе еле нашли одно месть и заселились уже в 23:00, потратив в 4 раза больше денег чем планировали! А сотрудники островка все это время писали, что наш вопрос решается. Позор
Нравится: 6Не нравится: 0Ответ разработчика
19 сент 2024
Вячеслав, здравствуйте! Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашем сервисе. Пожалуйста, сообщите нам на почту smm@ostrovok.ru номер бронирования, с которыми возникла проблема. Также просим приложить скриншот вашего отзыва к письму. Мы обязательно во всем разберемся!
- 1 звезда
Марат
30 июл 2024
вы пробовали сами выбрать дату? дату заселения невозможно изменить
Нравится: 2Не нравится: 0Ответ разработчика
20 сент 2024
Марат, здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам на почту smm@ostrovok.ru с той почты, к которой привязан ваш аккаунт. К письму приложите скриншот вашего отзыва. Мы обязательно разберемся, почему у вас возникли проблемы с изменением даты заселения!
- 1 звезда
Сергей
29 июл 2024
Ужасные гугл карты. Не знаю как за границей, но в России многое отображается не верно и не полностью. Раз работаете в России, то используйте Яндекс карты или 2 Гис
Нравится: 4Не нравится: 0Ответ разработчика
22 нояб 2024
Сергей, здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам на почту smm@ostrovok.ru с той почты, к которой привязан ваш аккаунт. К письму приложите скриншот вашего отзыва. Мы обязательно разберемся, почему у вас возникли проблемы с картой в приложении!