Оценки и отзывы

Абсолютно бессмысленное приложение. Можно только посмотреть свои бронирования. Отменить - лезь на сайт, отель шлёт сообщения - лезь в почту. А я за рулём, я еду в отель, мне почту неудобно просматривать и подтверждать для отеля, что я еду. Раз есть приложение, должно все там быть и оповещения выводить, что мне сообщение прислали, и функционал сайта должен быть как минимум, повторять, а то и реализовывать его в более удобном формате. Баннер на сайте достаёт "скачай", а смысла в этом нет абсолютно

Илья, здравствуйте! Благодарим за отзыв. В нашем приложении можно смотреть и отменять бронирования. Если у вас сохранилась проблема с этими функциями - сообщите нам на почту smm@ostrovok.ru. Пожалуйста, приложите скриншот ошибки к вашему письму. Также в скором времени в приложении появится возможность общения с отелем через чат.

не работает, поиск не заканчивается

Dim, здравствуйте! Если проблема сохраняется, напишите, пожалуйста, нам на почту smm@ostrovok.ru с той почты, к которой привязан ваш аккаунт. К письму приложите скриншот вашего отзыва. Мы обязательно разберемся, почему у вас возникли проблемы с работой приложения!

Не работает, просто безконечно в поиске

Владимир, здравствуйте! Если проблема сохраняется, напишите, пожалуйста, нам на почту smm@ostrovok.ru с той почты, к которой привязан ваш аккаунт. К письму приложите скриншот вашего отзыва. Мы обязательно разберемся, почему у вас возникли проблемы с работой приложения!

фигня приложение.

Йос, здравствуйте! Нам очень жаль, что наше приложение вам не понравилось. Пожалуйста, сообщите почему вы остались недовольны и мы обязательно постараемся это исправить!

к сожалению сервис стал хуже, по всем показателям. раньше можно спокойно выбрать оплату на месте, теперь даже если написано на месте, предоплату требует 100% и это только один из моментов

Здравствуйте, Алексей! Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление о сервисе. Отели сами выбирают способы оплаты, а также условия отмены бронирования: вы можете отсортировать отели по фильтру “Оплата на месте“.

добрый день, а почему интерфейс на английском?

Здравствуйте, Иван! Вы можете поменять язык интерфейса во вкладке "Меню". Если проблема сохранится, пожалуйста, обратитесь в чат поддержки в приложении, мы обязательно поможем!

оно просто не работает, ищет пол часа и никаких результатов

Валерий, здравствуйте! Если проблема сохраняется, напишите, пожалуйста, нам на почту smm@ostrovok.ru с той почты, к которой привязан ваш аккаунт. К письму приложите скриншот вашего отзыва. Мы обязательно разберемся, почему у вас возникли проблемы с работой приложения!

Не работает! При поиске он продолжается бесконечно!

Роман, здравствуйте! Если проблема сохраняется, напишите, пожалуйста, нам на почту smm@ostrovok.ru с той почты, к которой привязан ваш аккаунт. К письму приложите скриншот вашего отзыва. Мы обязательно разберемся, почему у вас возникли проблемы с работой приложения!

Забронировал отель, было написано что данные карты нужны только для гарантии бронирования, оплата будет в отеле, но через час Островок попытался списать с карты половину суммы за проживание, а на утро мою бронь вообще отменили. Мошенники

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с проблемами в процессе бронирования. Пожалуйста, сообщите нам свой номер бронирования, что мы могли решить проблему и рассмотреть вопрос компенсации.

Здравствуйте. Забронировала отель на 7 ночей. Написано звонить не позднее, чем за сутки до заезда. Звоню за день, они не берут трубку. Пишу в поддержку. Они мне пишут, что отель в праве сейчас отменить без возврата. Я им пишу, что они не берут трубку и спрашиваю, как мне заселяться тогда. Мне пишут, что свяжутся с отелем и всё. Возврат делать не собираются. Прикрывают мошейников! Не рекомендую данный сайт, если не хотите остаться без денег на улице.

Виктория, здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с проблемами в процессе бронирования. Пожалуйста, сообщите нам свой номер бронирования, что мы могли решить проблему и рассмотреть вопрос компенсации.

Бронировал отель, а эти из "Островка" неудосужиличь уведомить сотрудников. Коперайдер кидает людей! Не советую!!!

Роман, здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление о сервисе. Мы бы очень хотели разобраться в ситуации, для этого сообщите нам, пожалуйста, номер вашего бронирования.

Очень плохо, что до брони нельзя связаться с администрацией. По фото не совсем понятно. Что то нужно уточнить,в описании очень мало нужной информации

Евгения, здравствуйте! К сожалению, мы действительно предоставляем контакты отеля только после бронирования. Однако вы можете уточнить все интересующие вас детали у нашей поддержки. Мы на связи 24/7 и будем рады помочь!

Перестало работать. Просто крутится загрузка, и ничего не загружает.

Владимир, здравствуйте! Если проблема сохраняется, напишите, пожалуйста, нам на почту smm@ostrovok.ru с той почты, к которой привязан ваш аккаунт. К письму приложите скриншот вашего отзыва. Мы обязательно разберемся, почему у вас возникли проблемы с работой приложения!

Появилась возможность! Займите нишу! Сплошные тупежи и жадность!((((

Алексей, здравствуйте! Мы всегда рады конструктивной критике, ведь она помогает нам становиться лучше. Будем рады, если вы расскажете, с какими именно неудобствами сталкиваетесь при использовании приложения и, возможно, уже в ближайшем обновлении мы их устраним. Желаем вам хорошего дня и остаемся на связи по всем вопросам!

ДНИЩЩЕнский сервис. Забронировал отель, отель не заселил во время якобы водитель увез ключ и в итоге вместо 14:00 заселили в 21:00. Дали ваучер на 1500р. Потом я в 22:00 забронировал отель с заселением в этот же день и часть бронирования оплатил ваучером. Заселиться не смог потому что ТАДАМ!!! отель заселяет до 21:00. Часть денег вернули на след день, часть оплаченную ваучером не вернули, другое жилье не предоставили. Ночевал на вокзале. Супер сервис!!! Брони 96754635 и 333336862.

Artur, здравствуйте! Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление о сервисе. Мы еще раз приносим извинения за инцидент с ключами. Что касается позднего заселения по второй брони: вся информация о времени заселения указана на странице отеля. Хотелось бы отметить, что с нашей стороны по второй брони вам были возмещены средства, и, в том числе, восстановлен промокод. Желаем вам замечательных путешествий и остаемся на связи по всем вопросам!