Оценки и отзывы

Не пользуйтесь этой помойкой!!! Выбирайте лучше 101Hotels. На дерьмостровке швыряют на деньги и разводят в спорных ситуациях с отелем. Не оказывают ни какой поддержки и не решают проблем с заселением.

Александр, здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление о сервисе. Мы бы очень хотели разобраться в ситуации, для этого сообщите нам номер вашего бронирования.

Ужасное приложение,не добросовестные и плохо профессиональные сотрудники,не способные решить созданную ими проблему. Не рекомендую,если не хотите остаться без жилья в самый последний момент. Свой промокод на полторы тысячи оставьте себе он не покроет испорченный отпуск

Надежда, здравствуйте! Нам очень жаль, что вы остались недовольны работой поддержки. Пожалуйста, сообщите нам на почту smm@ostrovok.ru номер бронирования, с которым возникли проблемы. Также просим приложить скриншот вашего отзыва к письму.

Не работает, нужно ввести правильный электронный адрес, как зарегистрироваться не понятно, зачем это выкладывать на РУстори. Если оно заточено под COM

Михаил, здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам на почту smm@ostrovok.ru с той почты, к которой привязан ваш аккаунт. К письму приложите скриншот вашего отзыва. Мы обязательно разберемся, почему у вас возникли проблемы с регистрацией!

Хорошее приложение для отдыха. Советую.

Алексей, здравствуйте! Благодарим за отзыв!

Абсолютно бессмысленное приложение. Можно только посмотреть свои бронирования. Отменить - лезь на сайт, отель шлёт сообщения - лезь в почту. А я за рулём, я еду в отель, мне почту неудобно просматривать и подтверждать для отеля, что я еду. Раз есть приложение, должно все там быть и оповещения выводить, что мне сообщение прислали, и функционал сайта должен быть как минимум, повторять, а то и реализовывать его в более удобном формате. Баннер на сайте достаёт "скачай", а смысла в этом нет абсолютно

Илья, здравствуйте! Благодарим за отзыв. В нашем приложении можно смотреть и отменять бронирования. Если у вас сохранилась проблема с этими функциями - сообщите нам на почту smm@ostrovok.ru. Пожалуйста, приложите скриншот ошибки к вашему письму. Также в скором времени в приложении появится возможность общения с отелем через чат.

не работает, поиск не заканчивается

Dim, здравствуйте! Если проблема сохраняется, напишите, пожалуйста, нам на почту smm@ostrovok.ru с той почты, к которой привязан ваш аккаунт. К письму приложите скриншот вашего отзыва. Мы обязательно разберемся, почему у вас возникли проблемы с работой приложения!

Не работает, просто безконечно в поиске

Владимир, здравствуйте! Если проблема сохраняется, напишите, пожалуйста, нам на почту smm@ostrovok.ru с той почты, к которой привязан ваш аккаунт. К письму приложите скриншот вашего отзыва. Мы обязательно разберемся, почему у вас возникли проблемы с работой приложения!

фигня приложение.

Йос, здравствуйте! Нам очень жаль, что наше приложение вам не понравилось. Пожалуйста, сообщите почему вы остались недовольны и мы обязательно постараемся это исправить!

к сожалению сервис стал хуже, по всем показателям. раньше можно спокойно выбрать оплату на месте, теперь даже если написано на месте, предоплату требует 100% и это только один из моментов

Здравствуйте, Алексей! Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление о сервисе. Отели сами выбирают способы оплаты, а также условия отмены бронирования: вы можете отсортировать отели по фильтру “Оплата на месте“.

добрый день, а почему интерфейс на английском?

Здравствуйте, Иван! Вы можете поменять язык интерфейса во вкладке "Меню". Если проблема сохранится, пожалуйста, обратитесь в чат поддержки в приложении, мы обязательно поможем!

оно просто не работает, ищет пол часа и никаких результатов

Валерий, здравствуйте! Если проблема сохраняется, напишите, пожалуйста, нам на почту smm@ostrovok.ru с той почты, к которой привязан ваш аккаунт. К письму приложите скриншот вашего отзыва. Мы обязательно разберемся, почему у вас возникли проблемы с работой приложения!

Не работает! При поиске он продолжается бесконечно!

Роман, здравствуйте! Если проблема сохраняется, напишите, пожалуйста, нам на почту smm@ostrovok.ru с той почты, к которой привязан ваш аккаунт. К письму приложите скриншот вашего отзыва. Мы обязательно разберемся, почему у вас возникли проблемы с работой приложения!

Забронировал отель, было написано что данные карты нужны только для гарантии бронирования, оплата будет в отеле, но через час Островок попытался списать с карты половину суммы за проживание, а на утро мою бронь вообще отменили. Мошенники

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с проблемами в процессе бронирования. Пожалуйста, сообщите нам свой номер бронирования, что мы могли решить проблему и рассмотреть вопрос компенсации.

Здравствуйте. Забронировала отель на 7 ночей. Написано звонить не позднее, чем за сутки до заезда. Звоню за день, они не берут трубку. Пишу в поддержку. Они мне пишут, что отель в праве сейчас отменить без возврата. Я им пишу, что они не берут трубку и спрашиваю, как мне заселяться тогда. Мне пишут, что свяжутся с отелем и всё. Возврат делать не собираются. Прикрывают мошейников! Не рекомендую данный сайт, если не хотите остаться без денег на улице.

Виктория, здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с проблемами в процессе бронирования. Пожалуйста, сообщите нам свой номер бронирования, что мы могли решить проблему и рассмотреть вопрос компенсации.

Бронировал отель, а эти из "Островка" неудосужиличь уведомить сотрудников. Коперайдер кидает людей! Не советую!!!

Роман, здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление о сервисе. Мы бы очень хотели разобраться в ситуации, для этого сообщите нам, пожалуйста, номер вашего бронирования.