Оценки и отзывы

оно просто не работает, ищет пол часа и никаких результатов

Валерий, здравствуйте! Если проблема сохраняется, напишите, пожалуйста, нам на почту smm@ostrovok.ru с той почты, к которой привязан ваш аккаунт. К письму приложите скриншот вашего отзыва. Мы обязательно разберемся, почему у вас возникли проблемы с работой приложения!

Не работает! При поиске он продолжается бесконечно!

Роман, здравствуйте! Если проблема сохраняется, напишите, пожалуйста, нам на почту smm@ostrovok.ru с той почты, к которой привязан ваш аккаунт. К письму приложите скриншот вашего отзыва. Мы обязательно разберемся, почему у вас возникли проблемы с работой приложения!

Забронировал отель, было написано что данные карты нужны только для гарантии бронирования, оплата будет в отеле, но через час Островок попытался списать с карты половину суммы за проживание, а на утро мою бронь вообще отменили. Мошенники

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с проблемами в процессе бронирования. Пожалуйста, сообщите нам свой номер бронирования, что мы могли решить проблему и рассмотреть вопрос компенсации.

Здравствуйте. Забронировала отель на 7 ночей. Написано звонить не позднее, чем за сутки до заезда. Звоню за день, они не берут трубку. Пишу в поддержку. Они мне пишут, что отель в праве сейчас отменить без возврата. Я им пишу, что они не берут трубку и спрашиваю, как мне заселяться тогда. Мне пишут, что свяжутся с отелем и всё. Возврат делать не собираются. Прикрывают мошейников! Не рекомендую данный сайт, если не хотите остаться без денег на улице.

Виктория, здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с проблемами в процессе бронирования. Пожалуйста, сообщите нам свой номер бронирования, что мы могли решить проблему и рассмотреть вопрос компенсации.

Бронировал отель, а эти из "Островка" неудосужиличь уведомить сотрудников. Коперайдер кидает людей! Не советую!!!

Роман, здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление о сервисе. Мы бы очень хотели разобраться в ситуации, для этого сообщите нам, пожалуйста, номер вашего бронирования.

Очень плохо, что до брони нельзя связаться с администрацией. По фото не совсем понятно. Что то нужно уточнить,в описании очень мало нужной информации

Евгения, здравствуйте! К сожалению, мы действительно предоставляем контакты отеля только после бронирования. Однако вы можете уточнить все интересующие вас детали у нашей поддержки. Мы на связи 24/7 и будем рады помочь!

Появилась возможность! Займите нишу! Сплошные тупежи и жадность!((((

Алексей, здравствуйте! Мы всегда рады конструктивной критике, ведь она помогает нам становиться лучше. Будем рады, если вы расскажете, с какими именно неудобствами сталкиваетесь при использовании приложения и, возможно, уже в ближайшем обновлении мы их устраним. Желаем вам хорошего дня и остаемся на связи по всем вопросам!

ДНИЩЩЕнский сервис. Забронировал отель, отель не заселил во время якобы водитель увез ключ и в итоге вместо 14:00 заселили в 21:00. Дали ваучер на 1500р. Потом я в 22:00 забронировал отель с заселением в этот же день и часть бронирования оплатил ваучером. Заселиться не смог потому что ТАДАМ!!! отель заселяет до 21:00. Часть денег вернули на след день, часть оплаченную ваучером не вернули, другое жилье не предоставили. Ночевал на вокзале. Супер сервис!!! Брони 96754635 и 333336862.

Artur, здравствуйте! Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление о сервисе. Мы еще раз приносим извинения за инцидент с ключами. Что касается позднего заселения по второй брони: вся информация о времени заселения указана на странице отеля. Хотелось бы отметить, что с нашей стороны по второй брони вам были возмещены средства, и, в том числе, восстановлен промокод. Желаем вам замечательных путешествий и остаемся на связи по всем вопросам!

Предоставляют неверную информацию о типах размещения в гостиницах и хостелах, а также о самих номерах. В любых спорных моментах обвиняют клиента и не предоставляют полную информацию, всеми способами уходят от ответственности.

Екатерина, здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление о сервисе. Мы бы очень хотели разобраться в ситуации, для этого сообщите нам номер вашего бронирования.

вроде и неплохое приложение, но игнорируют многочисленные запросы пользователей, как сами об этом говорят в чате поддержки 🤷‍♂️

Леонид, здравствуйте! Нам очень жаль, что вас сложилось неприятное впечатление о работе поддержки. Мы бы очень хотели его исправить, поэтому, пожалуйста, сообщите нам номер вашего бронирования и мы обязательно во всем разберемся.

я нажимаю кнопку ещё 27 отзывов, а их там только 10. поддержка пишет "Отзывы отображаются только на языке, выбранном на сайте. Отзывы на других языках скрыты, пока вы не выберите язык, совпадающий с языком, на котором написан отзыв". по моему это обман, иначе кнопка должна называться типа "показать ещё 10 отзывов на вашем языке", разве нет?

Иван, здравствуйте! Если проблема сохраняется, напишите, пожалуйста, нам на почту smm@ostrovok.ru с той почты, к которой привязан ваш аккаунт. К письму приложите скриншот вашего отзыва. Мы обязательно разберемся, почему у вас возникли проблемы с отображением отзывов!

удобное приложение. поддержка работает быстро. были проблемы с заселением, поддержка быстро предложила замену без доплат

Константин, здравствуйте! Нам очень приятно получить Ваш отзыв! Благодарим за выбор Островок!

До сих пор нет Крыма, бесполезное приложение.

Людмила, здравствуйте! Если проблема сохраняется, напишите, пожалуйста, нам на почту smm@ostrovok.ru с той почты, к которой привязан ваш аккаунт. К письму приложите скриншот вашего отзыва. Мы обязательно разберемся, почему у вас возникли проблемы с отображением отелей!

Захожу на сайт отеля, номеров нет. захожу через Островок, отель полу пустой, звоню в отель, номеров нет.......

Андрей, здравствуйте! Отельеры самостоятельно проставляют доступность номеров у нас в системе. Если вам нужна более подробная информация по выбранному отелю, напишите нам в чат поддержки, мы обязательно поможем.

Самая ужасная компания по бронированию отелей. То что они творят это просто тихий ужас. Забронировал отель в Паттайе Таиланд и полностью оплатил проживание Островку. Они прислали мне ваучер на заселение. При приезде в Паттайю и попытке заселения в отель, администратор отеля сказала что Островок ничего ей не переводил и не бронировал на мое имя. Когда я пытался связаться с техподдержкой, меня просто игнорировали и сбрасывали мои звонки. Мне пришлось бронировать новый отель. Деньги мне не вернули

Aleksei, здравствуйте! Нам очень жаль, что вас не заселили в отель, который вы выбрали. Мы бы очень хотели разобраться в ситуации и рассмотреть вопрос возврата и компенсации. Для этого, пожалуйста, сообщите нам номер бонирования, по которому вас не смогли заселить.