Оценки и отзывы

Отличное приложение, отличный банк НО напрягает то что снять без комиссии наличные почти не реально

Здравствуйте. Благодарим за обратную связь. В банкоматах ВТБ вы можете снимать с карты и пополнять ее без комиссии. Если через банкомат другого банка, то возможна комиссия этого банка.

мошенники ОСТОРОЖНО!!!

Здравствуйте. Жаль, что у вас сложилось такое впечатление о сервисе. Расскажите, пожалуйста, подобнее, что именно произошло, а также пришлите, номер заказа, сделанного ранее на Ozon. Мы всё проверим предоставим вам ответ.

Невозможно скрыть виртуальную карту, каждый раз после скрытия и нового входа в приложение она появляется вновь, это во-первых! Во-вторых, жутко раздражает всплывающая реклама банковских продуктов при входе в приложение, это агрессивное навязывание продуктов выглядит неэтично по отношению к клиенту банка и мешает пользоваться основным функционалом приложения!

Здравствуйте. Нам жаль, что мы вызвали у вас такие эмоции. Стараемся сделать наш сервис наиболее удобным для клиентов. Предложения, высвечивающиеся в приложении, появляются для того, чтобы вы были в курсе всех акции и получали максимальную выгоду. Также работаем над возможностью удаления ненужных карт и постараемся реализовать это как можно скорее.

мне нужна помощь

Здравствуйте. Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Мы всё проверим и поможем решить вопрос.

Оператор ушел из чата и больше не вернулся. Сидел, писал, ни кто не отвечает, вообще. Сервис 100 уровня... дно найдено - это озон банк!

Здравствуйте. Жаль, что у вас сложилось такое впечатление о сервисе. Простите, что мы долго отвечаем. Понимаем, что так быть не должно. Активно работаем над тем, чтобы поддержка реагировала быстрее. Пришлите, пожалуйста, номер заказа, сделанного ранее на Ozon. Мы всё проверим предоставим вам ответ.

выскубов Алексей

Здравствуйте! Благодарим за высокую оценку :)

всё супер. развивай есть дальше . и как финтех тоже. было бы славно сделать ozon pay

Здравствуйте! Спасибо за положительный отзыв. Рады, что вам нравится наш сервис. Учтём ваши пожелания и сделаем его ещё лучше :)

добавьте автоплатежи и автопереводы

Здравствуйте! Спасибо за пожелания. Мы регулярно работаем над расширением возможностей приложения. Пожалуйста, следите за обновлениями.

Сделайте возможность оплачивать звездами часть покупки!!!

Здравствуйте. За траты вне Ozon вы получаете звёзды, их вы можете обменять на товары в Ozon, оплатив 1 рубль. Подробнее в Программае лояльности "Звёздные товары": https://ozon.ru/t/wegAN2a

самый убогий банк

Здравствуйте. Жаль, что у вас сложилось такое впечатление о сервисе. Будем признательны, если расскажете, что не понравилось, что хотели бы улучшить.

непонятный интерфейс. у меня есть покупка оформленная в рассрочку. но я не смогла найти информацию по ней - график платежей, суммы платежей, досрочное погашение и т.д. Так же не нашла где можно задать вопрос по этой проблеме. Есть только чат с ИИ, который отвечает шаблонами и не даёт нужный ответ. Очень не удобно. Можете проверить мой заказ 43794917-0032, нет ни какой информации. Поставила 3 ⭐ и это завышенная оценка. :(

Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Если вы оформили заказ с льготным периодом, то до его окончания графика платежей не будет, только общая сумма к погашению. В другом случае его можно посмотреть в "Деталях лимита" и выбрать "Внести досрочно другую сумму". Пожалуйста, напишите здесь номер любого заказа на Ozon для идентификации. Всё проверим.

не могу зайти по новому номеру телефона

Здравствуйте! Чтобы мы смогли проверить ситуацию и помочь, пожалуйста, напишите здесь номер любого заказа, ранее сделанного на Ozon. Это потребуется для идентификации. Если такой возможности нет, то напишите на bank_social@ozon.ru номер телефона, привязанный к счёту, ФИО и дату рождения. Всё проверим и свяжемся с вами.

зачем вы постоянно призываете выписать одной карьу, ели вы еë не высылаете.. ?

Здравствуйте! Извините, что не смогли доставить карту. Чтобы мы смогли проверить вашу ситуацию, пожалуйста, напишите здесь номер любого заказа, ранее сделанного на Ozon. Это потребуется для идентификации. Всё проверим и предоставим ответ.

Приложение годное. но как банк не рекомендую - блокировок много. переводите только ту сумму на которую собираетесь купить....

Здравствуйте! Спасибо за отзыв :) Любой банк обязан проверять операции клиентов по их счетам, этого требует 115-ФЗ и регулятор. Если они нетипичные, запросим документы и пояснения или свяжемся с клиентом для их подтверждения в целях безопасности. На время проверки можем приостановить расходные операции, если всё в порядке, то снимаем ограничения.

спасибо

Приветствуем! Спасибо вам за отзыв и высокую оценку 🙂