Оценки и отзывы

Обманули в акции "приведи друга". Все условия были выполнены. Бонус начислен не был. Техподдержка отвечает спустя несколько часов. Отвечают в стиле: сами виноваты, ничего объяснять не будем. При этом тикер сразу закрывается. Шарашкина контора, а не банк. Даже до состояния нынешнего тинькофф банка, как до Китая.

Здравствуйте. Простите, что долго отвечали и не смогли помочь. Понимаем, что так быть не должно. Пришлите, пожалуйста, номер заказа, сделанного ранее на Ozon или напишите на нашу почту bank_network@ozon.ru ваши ФИО, номер телефона, привязанный к карте, и дату рождения. Мы всё проверим предоставим вам ответ.

Приложение относительно удобное, но меня бесят две вещи:1)категории кешбека только первые месяца три были для людей, а дальше я толком не могу отбить те 200р, что я трачу на премиум;2)эти назойливые всплывающие предложения при каждом входе, которые я не могу принять по разным причинам. Рассрочку в 300k надо возвращать по 50k, я столько даже не зарабатываю, это явно только для москвичей.А 21% в накопительном очень соблазняют, но судя по отзывам, большую сумму в банк класть не стоит, ибо заморозят

Здравствуйте. Категории предлагаем на основе анализа трат, после выбора оцените их, и мы учтём это при дальнейших предложениях. Сумма платежа по рассрочке зависит от суммы покупки. Её не скрываем. По операциям, имеющих признаки подозрительных, запрашиваем информацию, чтобы понять экономический смысл, как того требует 115-ФЗ и ЦБ.

Не советую данный банк никому. Ужасный и отвратительный. В службу поддержки не дозвонились от слова совсем. В поддержке чата сидят не далёкого ума "специалисты", которые ничем вам не помогут. Проблемы не решают. Если вам нужны документы об операциях вы их просто не получите. Могут сами по себе списываться деньги с карты, к примеру вы сидите в Барнауле дома, а в этот спишется за покупку в Адегеи которую вы якобы совершили в момент когда находитесь в Барнауле.

Здравствуйте. Пожалуйста, напишите здесь номер любого заказа, ранее сделанного на Ozon. Это потребуется для идентификации. Всё проверим и свяжемся с вами. Рекомендуем перевыпустить карту и оплачивать покупки только на официальных сайтах, не переходить по сомнительным ссылкам и не предоставлять данные Ozon Карты третьим лицам.

Поясните, пожалуйста, почему уже несколько дней приложение не открывается? Удаляла и загружала вновь, все бесполезно. P.S. всем вашим советам я уже следовала. Приложение не работает - после регистрации номера на входе в личный кабинет начинает крутиться синий кружок и фсееее, крутится бесконечно..... Проблема возникла около недели назад, модель телефона Samsung S8 (SM-G950F), One UI 1.0, Android 9, заказ 08315275-0070

Здравствуйте! Для корректной работы приложения, пожалуйста, обновите или переустановите его, а также используйте с отключённым VPN. Если рекомендации не помогут, напишите здесь номер любого заказа, ранее сделанного на Ozon, модель смартфона и версию операционной системы. Мы всё проверим и свяжемся с вами.

Случайно перевела деньги по своему другому номеру телефона(у меня 2 симки), когда поняла что не туда перевела, начала писать в банк чтобы отменили перевод, в итоге мне никто не ответил, в поддержке сидят одни боты, неспособные ничего решить, а сотрудники оооочень долго отвечают. В итоге когда мне наконец ответили, сказали что нужно связаться с человеком кому перевели и просить вернуть деньги. Здорово правда?) А что делать если этот человек - я? Банк - топ🤝 просто лучший

Здравствуйте! Пожалуйста, напишите здесь номер любого заказа, ранее сделанного на Ozon. Это потребуется для идентификации. Всё проверим и свяжемся с вами.

Нравится

Здравствуйте! Спасибо за отзыв и высокую оценку. Продолжим развитие во всех направлениях, чтобы и дальше радовать сервисом.

добавьте пожалуйста в оплату коммунальных услуг Газпром межрегион Краснодар

Здравствуйте! Спасибо за высокую оценку. Ваш отзыв учтём на будущее при дальнейших доработках.

Самый позорный банк что я видел. Заказал карту с доставкой. Приехал курьер с моей картой. Начал проверку документов. И в итоге говорит что вам карта не одобрена. Дебетовая карта не одобрена. Причину по которой карту не одобрили курьер объяснить не может. А в приложении вышло на весь экран уведомление о том что документы на проверке.

Здравствуйте! Пожалуйста, напишите здесь номер любого заказа, ранее сделанного на Ozon. Это потребуется для идентификации. Всё проверим и свяжемся с вами.

единственное, что раздражает, это категории кешбека, они не для людей

Здравствуйте! Спасибо за отзыв и высокую оценку. Категории предлагаем на основе анализа трат, после выбора вы можете поставить оценку предложенным категориям и мы учтём её при дальнейших предложениях. Если подключить Ozon Premium, будет доступен кешбэк 5% в категориях «Фастфуд» и «Рестораны».

всё было хорошо ровно до того момента, когда положил на счёт в этот банк деньги... Сразу перестал открываться личный кабинет. Люди, не связывайтесь!

Здравствуйте! Пожалуйста, опишите подробнее, с какой ошибкой сталкиваетесь. Напишите здесь номер любого заказа, ранее сделанного на Ozon. Это потребуется для идентификации. Всё проверим и свяжемся с вами.

Час нет ответа от поддержки. Просто "крутейший" банк.

Здравствуйте! Простите, что в поддержке долго вам отвечаем. Не считаем это нормой обслуживания. Расскажите, пожалуйста, подробнее, что именно произошло. А также пришлите номер заказа, сделанного ранее на Ozon, чтобы мы могли решить ваш вопрос.

продали б/у шный товар.наушники,которые не держат заряд.должны 4ч.,как заявлено,а держат 1ч..

Здравствуйте! Нам правда жаль, что вы получили некачественный товар. Вопросами, связанными с возвратом заказа, занимаются коллеги из маркетплейса Ozon, Банк не участвует в этом процессе. Чтобы мы смогли уточнить у них подробности, пожалуйста, напишите здесь номер любого заказа, ранее сделанного на Ozon. Мы всё проверим и свяжемся с вами.

Здравствуйте! Приложение хорошее, мне понравилось! Хотелось бы виджет с остатком на карте, а то каждый раз когда хочу узнать баланс надо заходить в приложение.

Здравствуйте. Спасибо за положительную оценку :) Взяли ваше предложение на заметку. Может быть в будущем реализуем такую возможность.

работает всё отлично.

Здравствуйте! Спасибо за высокую оценку приложения. Желаем приятного использования и хороших покупок.

Не отрывайте счёт и карту , банк передает все ваши счета, и ваши персональные данные приставам,

Здравствуйте. Как и любой другой банк, мы по закону обязаны реагировать на постановления от приставов. Арест можем снять после того, как приставы пришлют нам решение о снятии ограничений. Подробности по документу вы можете уточнить у сотрудников ФССП.