Оценки и отзывы

Как_то так!

Здравствуйте, Марк! Спасибо за высокую оценку приложения, но видим, что она не максимальная, поэтому будем рады, если вы расскажете, что хотели бы улучшить.

Почему до сих пор в ПВЗ Ozon не установили терминалы для пополнения карты.

Здравствуйте, Денис! Рекомендуем вам пополнять Карту в банкомате ВТБ без комиссии. Через другие банкоматы пополнение может быть платным. Чтобы найти банкомат рядом с вами, нажмите на кнопку "Посмотреть банкоматы" в интернет-банке.

Очень низкое качество поддержки, пишут просто по скрипту не читая. Например пишу в таком-то городе по такому то адресу у вас написано что можно оформить вклад, а в этом пункте выдаче мне отказывают в оформлении. В ответ спустя пол дня меня просят указать город, который я уже указывал и закрывают диалог. А чтобы продолжить опять надо проходить бота, который уж совсем формальные скрипты использует.

Здравствуйте, Михаил! Извините, что решение вопроса затянулось. Не считаем это нормой и активно работаем, чтобы стать лучше. Пожалуйста, напишите номер любого заказа, сделанного ранее на Ozon. Это потребуется для идентификации. Мы всё проверим и свяжемся с вами.

Невозможно пройти верификацию для повышения лимитов!

Здравствуйте! Пожалуйста, попробуйте заполнить анкету на повышение лимитов с помощью инструкции, она доступна по ссылке: https://ozon.ru/t/MGrRbjg Если у вас возникнут трудности, напишите здесь номер любого заказа, сделанного ранее на Ozon. Мы всё проверим и свяжемся с вами.

Скачал приложение, но при попытке получить озон карту выдаёт,,Не удалось открыть весь страницу,,

Здравствуйте, Александр. Попробуйте обновить или переустановить приложение. Если рекомендация не помогла, пожалуйста, напишите здесь номер любого заказа, сделанного ранее на Ozon, это потребуется для идентификации. Мы всё проверим и свяжемся с вами.

Будет ли оплата по QR коду?

Здравствуйте, Павел! Оплаты по QR-коду пока нет, но мы работаем над этим. Для бесконтактной оплаты вы можете подключить Ozon Карту к MIR Pay. Подробнее как это сделать, мы рассказали в нашей Помощи: https://ozon.ru/t/jA87Dy2

Не грузится приложение. У всех банков все отлично. Озоновское не работает. Удалил и снова установил, все равно не работает. У программистов пальцы кривые или мозги не те.

Здравствуйте, Сергей. Жаль, что сервис банка оставил такое впечатление. Чтобы мы смогли идентифицировать вас, пожалуйста, напишите номер любого заказа на Ozon. Всё проверим и свяжемся с вами.

Удалил и скачал заново как вы и советовали. То же самое. Не загружается. Не могу посмотреть свой счёт. И по этой же причине приложение озон магазин не открывает раздел рассрочка.

Здравствуйте, Вячеслав. Спасибо, что сообщили об этой ситуации. Чтобы мы смогли увидеть детали произошедшего и идентифицировать вас, пожалуйста, напишите номер любого заказа на Ozon. Всё проверим и вернёмся с ответом.

Три раза переустанавливал Приложение, без толку: открыть накопительный счёт невозможно!!! Заказ 57030892-0069.

Здравствуйте, Михаил. Спасибо за предоставленные данные. Пожалуйста, уточните, по какому адресу была попытка открыть накопительный счёт и какая возникла сложность?

Это не банк а шлаковозка!!!! Анкету заполнить полноценно нельзя, только ФИО и сумма з/п без докозательств : спарвки банка или 2ндфл, гос. услуги не привязываться и не работают. Сроки подачи заявок на рассрочку не где не прописанны, оплата в том же Яндекс такси или магазинах может не проходить по 2-3 раза ( + в банальных пятерочках и магнитах)! Куда писать то удасужтись написать разработчики ( email)! И где ID ozon посмотреть там только логин: email мой( клиента)

Это не банк, а помойка. Службы поддержки нет вообще никакой. "Профессионализм" тех единственных, с кем удалось пообщаться, настолько днищенский, что захотелось схватить огнемёт.

Здравствуйте. Жаль, что сервис банка оставил такое впечатление. В поддержку поступает большое количество обращений. Поэтому время ожидания ответа может быть увеличено. Чтобы мы смогли идентифицировать вас, пожалуйста, напишите номер любого заказа на Ozon. Всё проверим и свяжемся с вами.

Вообще банк не плохой. Но сделайте по больше граф для оплаты. Например что бы штрафы можно было оплатить.И д.р.

Здравствуйте! Спасибо за положительную оценку и ваши предложения. Рассмотрим возможность добавления в будущих обновлениях.

Отвратительное приложение, ничего не работает, биометрия не включается, лимиты не изменяются, персональные данные подтвердить невозможно, отвратительная поддержка, отвечают в чате в лучшем случае через час, а то и вообще не отвечают, по телефону так же не дозвониться, это не банк, это шарашкина контора в которой всё сделано на коленке! С отзыва прошло уже куча времени, изменений нет, заказ 68066729-0055

Здравствуйте, Дмитрий. Жаль, что сервис банка оставил такое впечатление. В поддержку поступает большое количество обращений. Поэтому время ожидания ответа может быть увеличено. Мы уже взяли в работу ваш отзыв. Уточняем более подробную информацию. Скоро вернёмся с ответом. Пожалуйста, ожидайте.

Не приложение а издевательство. Повысить лимиты это бесполезное занятие. Зачем привязывать МТС и гос услуги если эта привязка находится в нерабочем состоянии. Ещё и фотографии паспорта примотали, эта фикция тоже не рабочая. Свалка, а не приложение. Какой заказ? Я не могу заплатить из-за превышение лимита.

Здравствуйте, Сергей. Понимаем, какие эмоции могла вызвать такая ситуация. Нам необходим номер любого заказа на Ozon. Так мы сможем идентифицировать вас и увидеть, из-за чего сохраняются сложности с повышением лимитов.

Одно что Беспроцентный кредит, по факту он такой же Процентный. В приложении очень неудобно это освещается, чтоб люди и не видели сразу, что кабала.

Здравствуйте, Владимир. Жаль, что сервис Банка оставил такое впечатление. Чтобы мы смогли идентифицировать вас, пожалуйста, напишите номер любого заказа на Ozon. Всё проверим и свяжемся с вами.