Оценки и отзывы

постоянно Нет интернета (только для Унылого дома), отваливающийся динамик, долгое подключение к камере, зависающее приложение, вечное лагание при выборе времени просмотра архива, мрак с 1 по 5 число, если забыл оплатить до 1 - полная жопа с балансом- это РТ, и даже баланс уже +, но блокировка! Сервис поддержки 0 с минусом И это всё оплачено тобой! Короче хрень сервис. По сравнению с интернетом- на дне и копают дальше. Усли умер-через диспетчер останавливайте, потом немного поработает ещё.

Здравствуйте! Просим воздержаться от оскорблений. Уточните у Вас что-то не работает? Готовы разобраться в возникших проблемах.

очень тупое приложение. не продуманное.

Надежда, здравствуйте! Мы очень расстроены такой низкой оценке... Пожалуйста, уточните что конкретно Вам не понравилось? Обратная связь поможет нам стать лучше.

После покупки их видео камеры для наблюдения за лестничной площадкой не хотят отправлять мастера на монтаж и установку...Типа после покупки не отправляют.

Сергей, здравствуйте! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться данной ситуацией. Пожалуйста, напишите нам на почту sh_support@rt.ru и мы поможем разобраться в чём дело. В сообщении укажите серийный номер камеры и подробно опишите проблему.

надоела финансовая блокировка, и постоянно обращаться в поддержку о снятии финансовой блокировки. баланс пополнил, а снятия нет, значит делайте корректировку финансовую. Я 10 лет пользуюсь вашими услугами, в районе вы монополисты, нет конкурентов. Ушёл бы уже давно.

Влад, здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, на почту sh_support@rt.ru и мы разберёмся в сложившейся ситуации. В письме опишите пожалуйста проблему и укажите серийный номер камеры.

Приложением пользуюсь почти год. Очень нравиться. Ни разу никаких нареканий

Ирина, благодарим за высокую оценку! Мы очень рады, что Вам всё нравится. Наша команда продолжает работу над улучшением функционала, чтобы делать приложение ещё более удобным и полезным для Пользователей. Спасибо, что выбрали нас! 💜

Здравствуйте). Когда было у меня 5 лет назад первое приложение, то проблем с загрузкой не было. А сейчас порой очень долго а то и вообще не прогружаются иконки событий. А с мобильным интернетом можно вообще порой даже не залазить. Видео картинка всё работает и загружается быстро.

Дмитрий, здравствуйте! Сервис работает в штатном режиме, проблем не наблюдаем. Согласно описанию, происходит медленная загрузка. При использовании мобильного интернета она ещё медленнее. Вероятно, какое-либо приложение создаёт излишнюю нагрузку на сеть. Проверьте пожалуйста сетевую активность приложений. Если не удастся выявить проблему, напишите нам на почту sh_support@rt.ru и мы разберёмся в сложившейся ситуации. В письме укажите серийный номер камеры и приложите видео проблемы.

Рекомендую

Наталья, благодарим за высокую оценку! Мы очень рады, что Вам всё нравится. Наша команда продолжает работу над улучшением функционала, чтобы делать приложение ещё более удобным и полезным для Пользователей. Спасибо, что выбрали нас! 💜

Самое говеное приложение от Ростелекома. Не рекомендую никому , лучше к другим операторам обратиться. Камеры пишут как хотят, нет полной сессии, запись идёт как хочет. Год пыталась обменять бракованную камеру по гарантии. А сейчас вообще цирк, не могу оплатить счёт, второй день. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!!

Наталья, здравствуйте! Пожалуйста, напишите нам на почту sh_support@rt.ru и мы поможем разобраться в чём дело. В сообщении укажите номер Вашего лицевого счёта и ФИО.

Всё вроде бы ничего,но постоянно отваливается подключение,скорость сети при этом достаточная и роутер с мощной пропускной способностью даже по wi-fi,вечно проблемы с подключением, отвалы,обрывы записи и прочее.Дешманское китайское фуфло по космической цене и слабыми характеристиками.

Здравствуйте! Минимальная скорость для корректной работы камеры составляет 2,5 Мбит/с. Данные требования не только к скачиванию, но и к отдаче. Пожалуйста, напишите нам на почту sh_support@rt.ru и мы поможем разобраться в чём дело. В сообщении укажите серийный номер камеры.

Xiaomi mi12. 12 ГБ ОЗУ. Проц Snapdragon 8 gen 1.памяти 256 ГБ не занято и половины. Забываем выключить приложение, когда камеры смотрим, просто выключаем экран. Проходит минут 10-15. Просто пытаемся залогиниться в телефон по отпечатку, либо паролю. Не важно. Он кирпич. А ваша прилага висит в топе CPU на все ядра. Товарищи аууу. Пишу, что этот баг уже годами достал. Что там такого, если Кол оф дюти летает на этом желе, а у вас канвас тормозит, или что там web view...

Появился неизвестный шум при просмотре и идет постоянно запись звука при отключении шумоподавления звук увеливается

Сергей, здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, на почту sh_support@rt.ru и мы разберёмся в сложившейся ситуации. В письме укажите серийный номер камеры и приложите видео проблемы. Возможно, потребуется Ваш контактный номер, чтобы настроить параметры звука во время звонка.

Перестала передавать трансляцию голоса через камеру, что в этом случае делать?

Владимир, здравствуйте! В этом случае необходимо проверить разрешение на использование микрофона в настройках смартфона, перезагрузите камеру и приложение. Если проблема после этого сохранится, пожалуйста, напишите нам на почту sh_support@rt.ru и мы поможем разобраться в чём дело. В сообщении напишите, что проблема с Push-to-Talk и укажите серийный номер камеры.

После обновления приложения пропала возможность управлять поворотом камеры. Написала в поддержку. Футболка от оператора к оператору уже 3 часа. Каждые 5 минут присылают сообщение "Спасибо за ожидание, еще несколько минут, пожалуйста, я уточню информацию и вернусь к вам с ответом." Проблема не решена. Не поддержка и фикция какая-то. Такое ощущение, что в поддержку подключили роботов, которые испытывают терпение клиентов. Хотела ещё 2 камеры подключить, теперь точно не с ними!!!

Лариса, здравствуйте! Уточните пожалуйста, удалось ли решить проблему? Если проблема актуальна, пожалуйста, напишите нам на почту sh_support@rt.ru и мы поможем разобраться в чём дело. Чтобы мы смогли Вам скорее помочь, приложите скриншот или видео проблемы и укажите серийный номер камеры.

Скачал приложение проверить камеру, проверил, после чего каждый месяц стали начислять долг 80р. В итоге оплатил им 300р. что бы не налипнуть на суды, от коллекторских контор которым они продают эти долги. Как оказалось, если в вашем аккаунте есть хоть одно устройство, не важно включено оно или выключено вам будет начисляться за него абонентская плата, что бы этого не происходило устройства надо удалять.

Андрей, здравствуйте! Оплата за услуги происходит согласно Вашему тарифу. Начисления производятся, только за устройства, добавленные в аккаунт. Если у Вас есть вопросы по начислениям, Вы можете написать нам на почту sh_support@rt.ru и мы всё проверим и проконсультируем.

Приложение ужасное,работает через раз,в событиях нет миниатюры ,просто темные картинки

Артём, здравствуйте! Пожалуйста, напишите нам на почту sh_support@rt.ru и мы поможем разобраться в чём дело. В сообщении опишите проблему и укажите серийный номер камеры.