Оценки и отзывы

После обновления пропали сохранённые данные пассажиров. Снова ввожу - пишет что уже есть такой пассажир

Пожалуйста, опишите ситуацию более подробно нам на почту mobileapps@rzd.ru, детально описав проблему.

ребята если такие отзывы пора что то менять в приложении.(((

Уточните, пожалуйста, какие именно трудности у Вас возникают и на каком этапе? Просим описать проблему более детально.

Абсолютная дрянь. То, что в компе делается за пять минут, тут заставило безрезультатно продолжаться час. Что это вообще? Почему нельзя "туда" купить билет для одного, а "обратно" несколько? Почему оно вообще виснет и ничего нельзя поправить? Как удалить билет из корзины? И вообще, почему нужно для некоторых поездов покупать билеты ТОЛЬКО через эту гадость? Пользуйтесь вы ей сами.

Стабильность работы приложения может зависеть от качества соединения и особенностей работы используемого устройства. При возникновении непредвиденных ошибок рекомендуем перезапустить устройство, проверить качество интернет-соединения, использовать другой тип подключения или интернет от другого провайдера, очистить кэш, перезапустить приложение. Для удаления билета из корзины, необходимо нажать на крестик в правом верхнем углу.

пытаюсь зарегистрировать но на почту не приходит письмо для подтверждения регистрации

При создании аккаунта письмо со ссылкой для активации профиля отправляется автоматически на указанный email. Главное, чтобы адрес был указан верно. Если письма нет во входящих, рекомендуем проверить "Спам".

Такие проблемы с восстановлением пароля ,это надо уметь создать.

Попробуйте произвести процедуру восстановления целиком: сначала восстановить логин, а после этого восстановить пароль. Рекомендуем логин скопировать из письма с восстановлением, чтобы избежать ошибки. Также, проверьте наличие лишних пробелов в полях с логином и паролем.

Купил отцу билет на электричку и не могу ему прислать скриншот штрих-код билета из приложения для сканирования! В скаченном билете на электричку штрих-кода нет, а в билете на поезд есть?! Почему так? Причем скриншот билета на поезд можно сделать, а на электричку нельзя! Что за бред?! Зачем вообще запрещать делать скриншот? Зашёл с компьютера в личный кабинет, чтоб скриншот сделать, а там не отображается этот билет на электричку!! Не издеваетесь над людьм!

В соответствии с офертой пассажир должен предъявить надлежащим образом оформленный электронный билет и предъявить его из мобильного приложения (раздел 4.2). Скриншот не является надлежащим образом оформленным электронным билетом, а представляет собой фотокопию, которая для проезда не действительна.

купил билет через сбп, деньги списались, информации о купленом билете в приложении не наблюдаю. В корзине постоянно происходила ошибка возможно билет уже куплен другим пассажиром. И что теперь?

Если билет не появился в разделе «мои билеты», значит на стадии оплаты произошла ошибка и денежные средства будут возвращены на Ваш счет. Возврат может приходить без уведомлений, рекомендуем проверять выписку по счету.

создал аккаунт, при входе в него выдает ошибку, потом пишет что такого аккаунта нет, нажимаю регистрацию, вбиваю данные своего аккаунта и тут выходит надпись, что такие данные уже есть...как так? как зайти в вашем приложении на свою учетную запись? высылает приложение новые данные на эл, почту-они не приходят... все свои данные я перепроверил очень хорошо, поэтому проблема точно не во мне

После регистрации на Ваш e-mail было отправлено письмо с подтверждением. Для завершения регистрации нужно пройти по ссылке в письме - это обязательно для активации учетной записи. После этого появится возможность авторизоваться в приложении с указанными при регистрации логином и паролем. Уточните, пожалуйста, Вы активировали учетную запись?

2 день уже не работает оплата, после списания средств с карты идёт постоянное оформление билета. Судя по отзывам проблема имеет массовый характер из-за последнего обновления. Установка более поздних версий никак не решает проблему остаётся только ждать когда починят на сервере UPD спустя почти 3 дня смог купить билет, вроде бы починили

Благодарим Вас за отзыв и хорошую оценку!

Неработало ,сейчас все работает ,починили ,отлично!

Благодарим Вас за отзыв и хорошую оценку!

после обновления исчезла информация о пассажирах

Синхронизация пассажиров в приложении реализована посредством сохранения и загрузки данных пассажиров через файл из настроек. После изменений во вкладке "Пассажиры" рекомендуем скачивать копию локально, это позволит восстановить данные после переустановки или смены устройства.

Невозможно привязать карту программы РЖД Бонус. Думаю разработчики это сделали сознательно, чтобы бонусы не зачислялись автоматически.

Уточните, какие именно трудности у Вас возникают и на каком этапе? Просим описать проблему более детально.

много лет беру билеты все отлично !

Благодарим Вас за отзыв и отличную оценку!

боже это приложение нереально помогает

Благодарим Вас за отзыв и отличную оценку!

удобно и приятно

Благодарим Вас за отзыв и отличную оценку!