Оценки и отзывы

Вы малодцы мне нравится все

Спасибо за оценку.

Приложение не работает. А нужно срочно сдать билеты. Вылет самолёта поменяли. Опаздываю на поезд.

Просьба уточнить проблему более подробно для проверки с нашей стороны.

, зайти невозможно, вечно грузит . А в ДНР вообще не работает

Сожалеем о возникших трудностях. На стороне приложения нет ограничения подключения. Приложение использует сервисы портала rzd.ru. Дополнительно рекомендуем обратиться с вопросом в поддержку портала по адресу ticket@rzd.ru, указав Ваше местоположение и ip-адрес интернет-подключения.

Приложение норм, но у меня произошёл баг. Покупал билет на электричку, выбрал направление и дату, перешёл на страничку выбора поезда, купил билет, и понял, что направлние ОБРАТНОЕ. Тк билет на электричку не возвратный, деньги возвращать отказываются. Сначала подумал что ошибся сам с направлением, но снова выбрав маршут уже увидел, что на странице выбора поезда маршрут обратный, чего я в первый раз не заметил(станция отправления указана небольшими серыми буквами). 675₽ жаль, от РЖД снова осадочек

Пожалуйста, опишите ситуацию более подробно нам на почту mobileapps@rzd.ru. Мы проведём более подробный анализ возникшей проблемы.

В Крыму не открыть. И так билеты из Крыма и в Крым покупаются через костыль под названием "Гранд сервис экспресс".

Сожалеем о возникших трудностях. На стороне приложения нет ограничения подключения. Приложение использует сервисы портала rzd.ru. Дополнительно рекомендуем обратиться с вопросом в поддержку портала по адресу ticket@rzd.ru, указав Ваше местоположение и ip-адрес интернет-подключения.

Разработчики угробили приложение в хлам а если за границей в него вообще не войдёшь.

Сожалеем о возникших трудностях. На стороне приложения нет ограничения подключения. Приложение использует сервисы портала rzd.ru. Дополнительно рекомендуем обратиться с вопросом в поддержку портала по адресу ticket@rzd.ru, указав Ваше местоположение и ip-адрес интернет-подключения.

В целом отличное приложение! Спасибо большое разработчикам! Но имеется большая просьба добавить в приложение отображение билетов, приобретённых на официальном сайте РЖД (сейчас они не отображаются). Было бы очень удобно совершать в приложении операции (возврат, перенос, приобретение доп. багажа, приобретение питания и т.д.) с билетами, купленными на официальном сайте РЖД. Да даже иной раз просто быстро зайти и посмотреть билеты, чтобы вспомнить номера мест, вагон, даты и т.д.

Синхронизация личного кабинета на сайте rzd.ru с приложением еще дорабатывается. На данный момент сайт не синхронизируется с приложением в разделе "Мои пассажиры". Информация по билетам, оформленным на сайте, полностью доступна именно в личном кабинете на сайте. Приносим свои извинения за возможные неудобства.

Куда делось время преследования по станциям? Открываешь маршрут поезда а там только +25 минут или по расписанию

Пожалуйста, опишите ситуацию более подробно нам на почту mobileapps@rzd.ru, детально описав проблему.

За границей приложение не открывается, зависает на стадии принятия лицензионного соглашения и уже очень давно!!!((( в айфоне такой проблемы нет!

Рекомендуем обратиться по адресу ticket@rzd.ru по проблеме принятия лицензионного соглашения и восстановления доступа к аккаунту.

С месяца нет возможности приобретать билеты на электропоезда. Нет стой кнопки купить билет (корзина с ценой).

Если по направлению доступен лишь просмотр маршрута и расписание, то это значит, что пригородный перевозчик ограничил или не осуществляет продажу электронных билетов при помощи мобильного приложения и приобрести билеты можно лишь в кассах/терминалах перевозчика. Для уточнения причин рекомендуем обратиться к перевозчику, обслуживающему маршрут.

Почему после обновления не возможно купить билет?

Пожалуйста, опишите ситуацию более подробно нам на почту mobileapps@rzd.ru, детально описав проблему.

Приложение не работает с утра. Не могу не купить ни сдать билет. Белый экран и больше ничего. Переустановка не получается. Виснет на принятии соглашения. Техподдержка приняла заявку и все.

Сожалеем о возникающих трудностях. Попробуйте авторизоваться на сайте rzd.ru с Вашими учетными данными, принять условия лицензионного соглашения и после этого повторить попытку авторизации в мобильном приложении.

Добавьте возможность выбора мест как на сайте, например, только нижние полки 1 и 3. Сейчас можно выбрать диапазон мест с первого по третье, т.е.1, 2 и 3. Еще нет возможности при ошибке платежа, провести оплату повторно. Заказ висит, оплатить повторно не возможно. Еще и место блокируется, не понятно твоя это бронь "засисла" или кто то другой купил место... Раз уж дается 12 минут на оплату заказа, дайте возможность его оплаты. Всякие ситуации бывают, неправильно ввел код и всё..остался без билета

Функционал мобильного приложения «РЖД Пассажирам» постоянно дорабатывается благодаря замечаниям и предложениям наших пользователей. Мы передадим Ваш комментарий в ответственное подразделение, чтобы он был учтен при разработке новых версий приложения.

Просто не открывается. Белый экран

Рекомендуем полностью переустановить приложение, предварительно очистив кэш и сделав синхронизацию данных пассажиров или сохранив данные пассажиров в файл через меню "Настройки".

До июля 2023г всегда пользовалась приложением при покупке и возврате билетов, проблем не было . С июля не могу приобрести билет в приложение, после выбора тарифа не даёт продолжить дальше , возвращает на выбор тарифа и так по кругу. Что происходит? Обращалась на горячую линию РЖД пассажирам , перекидывают с одного на другого и нечего не меняется. Решите проблему в конце концов.

Откройте карточку пассажира и введите контакный номер телефона заново. Это должно помочь в решении проблемы с не активной кнопкой “продолжить” перед переходом к оплате.