Оценки и отзывы

Здравствуйте! Сегодня случайно вышла из своего аккаунта и не могу войти. Логин и пароль верные. Пишет: неизвестная ошибка. Как войти?

Здравствуйте, Анжела! Просим связаться с нашей поддержкой по этому поводу по адресу support@start.ru. Обязательно поможем решить этот вопрос.

👍👍

Анна, огромное спасибо за оценку ❤️

ужас

Здравствуйте, Максим! Сожалеем, что наше приложение вам не понравилось. Будем благодарны, если поделитесь чем именно оно вас не устроило. Всегда рады конструктивной критике на адрес эл.почты support@start.ru.

Нет в настройках отключение подписки

Андрей, здравствуйте! Если не получается отменить подписку самостоятельно, напишите, пожалуйста, в чат поддержки в нашем приложении. Мы поможем решить этот вопрос.

Приложение расходует мобильный интернет мегафона, хотя написано что не должно расходовать трафик.

Владимир, здравствуйте! Просим вас сообщить о вашем случае нам в поддержку. Постараемся разобраться и помочь вам в вопросе.

Пять минут только реклама тв канал так и не удалось дождатся .за мои деньги мне ваша реклама нахер не здалась отстой

Владимир, здравствуйте! Реклама на ТВ каналах транслируется самим каналом, поэтому мы не можем отключить ее. Кстати, многие каналы доступны и без подписки.

Скачала приложение зарегистрировалась через телефон, просит перезапустить, потом пишет нет такого аккаунта, как нет если с карты денги сняли и сейчас нет акаунта?? Это что за бред???

Анна, здравствуйте! Просим вас связаться с нашей поддержкой по поводу описанной ситуации. Обязательно поможем разобраться в вопросе.

Висит заставка и всë. Был нормальный Мегафон ТВ-горя не дали, но всë хорошее кончается. Вместо хорошего предложили вот это 💩непонятное, которое ещё и глючит.

Здравствуйте! К сожалению, не можем здесь определить причину произошедшего. На своей стороне ошибок не наблюдаем. Напишите, пожалуйста, нам в поддержку по этому поводу. Постараемся разобраться и помочь вам.

Приложение вообще не запускается! Выходит заставка start и всё зависло!

Юлия, здравствуйте! К сожалению, не можем здесь определить причину ошибки. Просим вас связаться с нашей поддержкой по эл.почте support@start.ru и описать ваши действия подробнее. Непременно постараемся помочь вам.

Подписку не продлял деньги списали

Здравствуйте, Сергей! Вероятно, произошло автоматическое продление подписки, в соответствии с соглашением и выбранным тарифом при регистрации аккаунта. Если вы хотели бы вернуть средства, напишите нам в поддержку по этому поводу. Справедливо решим этот вопрос.

такого говна я еще не видел, даже смс с вериыикацией доставить не могут

Евгений, здравствуйте. Такое возможно при включенном VPN либо плохой сотовой связи. Если вы уверены, что дело в чем-то другом - просим связаться с нами в службе поддержки на сайте или в приложении. Устраним возможные неполадки.

Приложение работает не стабильно на смарт ТВ не обновляется видео все время тормозит, другие подобные приложения работают стабильно и не виснет. Тв каналы невозможно смотреть

Здравствуйте. Понимаем вас, лаги и задержки в работе приложения могут испортить впечатление от просмотра. Пожалуйста, свяжитесь с нами в службе поддержки на сайте или в приложении. Мы дадим рекомендации для стабильного функционирования сервиса на вашем устройстве.

В приложении нет горизонтальной ориентации на всех экранах, кроме экрана воспроизведения. Получается, что я на планшете должен каждый раз его вертикально поворачивать, чтобы пролистать библиотеку и что-нибудь выбрать. Ну, это вообще не серьёзно.

Приветствуем вас, Павел! Действительно, сейчас в горизонтальной версии доступно только воспроизведение. Но мы уже работаем над альбомной версией интерфейса.

Мало новых фильмов!

Михаил, здравствуйте. START — честная компания, и всегда была такой. При регистрации аккаунта предлагаем несколько тарифов, согласно выбранному будут происходить списания. Мы можем вернуть средства, для этого обратитесь пожалуйста в нашу службу поддержки. Обязательно ответим и решим ваш вопрос справедливо.

Очень плохое качество субтитров. Например, в разделе "ТВ" субтитры имеют тёмный фон (подложку), соответственно легко читаются. Но в разделе "Кино" у субтитров этого фона (подложки) нет, что очень затрудняет чтение. Ув. разработчики, вам сделать качественные субтитры - один раз. Подписчикам же смотреть - регулярно. Имейте уважение к своим подписчикам и к людям со слабым слухом.

Добрый день! В категории "Кино" белые субтитры специально оформлены черной обводкой, чтобы чтение было комфортным. Благодарим за ваш отзыв, передали коллегам, что в каждой категории следует добавить к субтитрам фон, посмотрим, что мы можем сделать