Оценки и отзывы

Сервис говно. Не как не защищает пользователей. Приложение отминило бронь за сутки до засиления а мы уже в поезде, семья 4 человека. Серьёзно отмена брони? Компенсация 2000 р. Что я с ними сделаю, и не какой поддержки. Приложение и отношение дерьмо, бегите на авито хоть какая-та защита. И ещё деньги не возвращают за предоплату.

Добрый день! Мы изучаем каждую ситуацию, когда гостя не заселяют и отменяют бронирование К сожалению, не все возможно предвидеть. Гарантии нашего сервиса заключаются, в первую очередь, в полном сохранении средств гостя и подборе жилья при необходимости. Чтобы мы смогли всё проверить, напишите нам в Telegram: https://t.me/yanaizsutochno_ru.

Сделайте тёмную тему. Раздражает пользоваться ослепляюще белым приложением, когда всё в системе тёмное. Upd: Не вижу никакого доработанного функционала, приложение по-прежнему белое.

Здравствуйте! Данный функционал уже доработан и доступен в новом обновлении.

Почему-то в приложении не загружается карта, если заходить через браузер такой проблемы нет. Подскажите, как исправить?

Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас возникли затруднения при использовании нашего приложения. Чтобы мы смогли всё проверить и дать рекомендации, напишите, пожалуйста, нашей помощнице Яне в Telegram: https://t.me/yanaizsutochno_ru. При решении просим отразить это в оценке и отзыве. Заранее благодарим за обратную связь!

Обновил. Не могу получить смс с кодом. Не приходит.

Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас возникли затруднения при использовании нашего приложения. Чтобы мы смогли всё проверить и дать рекомендации, напишите, пожалуйста, нашей помощнице Яне в Telegram: https://t.me/yanaizsutochno_ru. При решении просим отразить это в оценке и отзыве. Заранее благодарим за обратную связь!

Забронировали с семьей квартиру, и сервис сразу списал 400 рублей. Приехал на адрес, звоню хозяину, а он говорит, что в другом городе и ничем помочь не может. Пришлось ночью искать квартиру в других сервисах. Попытался дозвониться в поддержку - бесполезно, никто не отвечает. Написал им письмо, и уже 4 дня без ответа. Не сервис, а мошенники какие-то. Буду писать заявление в прокуратуру.. Проблема была оперативно решена! Спасибо Яне из Суточно.ру

Благодарим Вас за обратную связь! Прекрасного Вам дня!

при попытке ввести дополнительные параметры поиска жилья приложение просто вылетает...

Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас возникли затруднения при использовании нашего приложения. Чтобы мы смогли всё проверить и дать рекомендации, напишите, пожалуйста, нашей помощнице Яне в Telegram: https://t.me/yanaizsutochno_ru. При решении просим отразить это в оценке и отзыве. Заранее благодарим за обратную связь!

Задолбало ваше приложение. Никогда не работает. То пишет что впн, хотя его в телефоне вообще нет, то не грузит, то выкидывает

Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас возникли затруднения при использовании нашего приложения. Чтобы мы смогли всё проверить и дать рекомендации, напишите, пожалуйста, нашей помощнице Яне в Telegram: https://t.me/yanaizsutochno_ru. При решении просим отразить это в оценке и отзыве. Заранее благодарим за обратную связь!

При возникновении спорной ситуации с хозяином сервис просто морозится, уже 2 недели не вижу никаких подвижек. Хозяин и связанные с ним лица просто отключили телефоны. На сайте и в приложении квартира весело продолжает продаваться. Поддержка суточно.ру так со мною ни разу и не связалась для разрешения ситуации. Деньги были уплачены в полном объёме за услугу, но услуга так и не была оказана. Отличный сервис если вы хотите получить много активностей за ваши же деньги.

Добрый день! Наша служба поддержки работает для Вас ежедневно и круглосуточно. Каждое обращение обрабатывается специалистами в порядке поступления. Иногда обращений бывает больше и время ожидания может увеличиваться. Чтобы мы смогли всё проверить и помочь Вам, напишите нам в Telegram: https://t.me/yanaizsutochno_ru. При решении, надеемся на повышение оценки

Не верьте цифрам, указанным в ваучере от Суточно.ру. После заселения добавляются скрытые платежи, которые не указаны в ваучере. Например страховой депозит и стоимость уборки, которую при выезде хозяева удерживают из депозита. Поддержка Суточно.ру во всех случаях на стороне хозяев квартиры.

Добрый день! Необходимость оплаты страхового депозита и доплаты за уборку всегда должна быть указана в объявлении. Если этой информации нет в объявлении, то это считается нарушением правил нашего сервиса. Чтобы мы смогли всё проверить и помочь Вам, напишите нам в Telegram: https://t.me/yanaizsutochno_ru. При решении, надеемся на повышение оценки

Уточнить информацию по жилью можно только после оплаты бронирования. Жилье не подошло (не совсем правдивое описание) деньги возвращают на личный счёт суточно.ру... наверное их можно вернуть, но как написано вернут их от 2 до 10 дней... Я считаю, что это безобразие

Добрый день! Возврат средств на баланс сделан для удобства гостей. Мы предоставляем гостям возможность самостоятельно решить, как они хотят поступить: оставить внесенную сумму на балансе для последующих бронирований или вывести обратно на карту, с которой они были внесены. Вывести деньги из личного кабинета гость может самостоятельно буквально в два клика: для этого предусмотрена специальная кнопка в личном кабинете. Срок поступления средств на карту зависит от работы платёжной системы.

самое медленное приложение. по ссылке на жилье ,отправленой из приложения , другому пользователю не даёт пройти на страницу с жильём. сложно найти жилье по адресу

Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас возникли затруднения при использовании нашего приложения. Чтобы мы смогли всё проверить и дать рекомендации, напишите, пожалуйста, нашей помощнице Яне в Telegram: https://t.me/yanaizsutochno_ru. Заранее благодарим за обратную связь!

Данный сервис не несёт никакой ответственности за своих арендодателей! Выезжал с квартиры раньше срока на три дня, хозяин отказался вернуть оставшуюся сумму. Эта контора ни чем не помогла!!! Хотя бы тогда информацию о том, что у арендодателя правило не возвращать деньги указывайте на странице с квартирой!

Здравствуйте! Арендодатель обязан Вас заселить в те даты, которые указаны в бронировании. Стоит отметить, что при изменении дат арендодатель имеет право не менять стоимость проживания. Подробнее о правилах бронирования можно почитать здесь: https://sutochno.ru/rules/booking

не открывается приложение

Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас возникли затруднения при использовании нашего приложения. Чтобы мы смогли всё проверить и дать рекомендации, напишите, пожалуйста, нашей помощнице Яне в Telegram: https://t.me/yanaizsutochno_ru. Заранее благодарим за обратную связь!

почему нельзя посмотреть все варианты квартир, мне не принципиально дата заезда и выезда, мне важна привязка к местности, а дату я готов выбирать любую, и приходится сидеть тыкать каждый день. удобней было бы для меня открыть карту с вариантами без выбора даты, а дальше открываю интересующую квартиру и смотрю когда там свободно и бронирую этот день.

Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь, обязательно рассмотрим для будущих изменений!

Приложение ставится на телефон из рекламы без разрешения, как вирус. Нажимаешь крестик в рекламе и приложение устанавливается... Посмотрю в какие правоохранительные органы нужно написать про такие действия

Добрый день! Наши специалисты уже решили данную ситуацию, подобное больше не должно повториться. Благодарим Вас за обратную связь!