Оценки и отзывы

Работой Суточно.ру крайне недовольна. Площадка ненадежна. Служба поддержки не берёт телефон, можно висеть на линии часами. На электронные письма не отвечают. С хозяином квартиры связаться без внесения предоплаты невозможно, после внесения - хозяин может внезапно отменить бронь, и вы останетесь в чужом городе на улице. а если вы самостоятельно снимаете бронь, поняв, что опять наткнулись на непорядочного арендодателя, то вам не вернут предоплату.

Добрый день! Наша служба поддержки работает для Вас ежедневно и круглосуточно. Каждое обращение обрабатывается специалистами в порядке поступления. Иногда обращений бывает больше и время ожидания может увеличиваться. Чтобы мы смогли всё проверить и помочь Вам, напишите нам в Telegram: https://t.me/yanaizsutochno_ru.

Приложение - жалкая пародия на booking. Во-первых, зайти в него невозможно - на входе встречается странная надпись "не удалось загрузить данные, проверьте соединение с интернетом или попробуйте отключить vpn". При этом интернет работает, а vpn нет и в помине. Помогает только вход в приложение через ссылку на него в браузере. И тут начинается во-вторых, карта не грузится, а сама приложение подвисает, фильтры работают крайне странно. В общем жаль даже потраченного времени на написание отзыва.

Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас возникли затруднения при использовании нашего приложения. Чтобы мы смогли всё проверить и дать рекомендации, напишите, пожалуйста, нашей помощнице Яне в Telegram: https://t.me/yanaizsutochno_ru. При решении просим отразить это в оценке и отзыве. Заранее благодарим за обратную связь!

приложение даже не открывается и незнаю что внутри его

Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас возникли затруднения при использовании нашего приложения. Чтобы мы смогли всё проверить и дать рекомендации, напишите, пожалуйста, нашей помощнице Яне в Telegram: https://t.me/yanaizsutochno_ru. Заранее благодарим за обратную связь!

не даёт забронировать объект. поддержка не помогает.

Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас возникли затруднения при использовании нашего приложения. Чтобы мы смогли всё проверить и дать рекомендации, напишите, пожалуйста, нашей помощнице Яне в Telegram: https://t.me/yanaizsutochno_ru. Заранее благодарим за обратную связь!

Служба поддержки отвечает в течении 10 дней, при том, что возникли критические замечания в начале заселения, а само бронирование длится всего 7 дней. По факту остаёшься 1 на 1 с хозяевом, который вообще не собирается решать твои вопросы. Ну и зачем тогда этот сервис? Ужас, мрак, никому не советую. Номер бронирования 27394095

Добрый день! Сожалеем, что так произошло. По правилам сервиса, арендодатель обязан заселить гостя и предоставить для проживания жилье в соответствии с условиями брони (даты проживания, время заезда и выезда, стоимость проживания, удобства). В ином случае это является нарушением правил нашего сервиса. Уже проинформировали арендодателя о необходимости указывать точную информацию об объекте, объявление исправили. В качестве нашей лояльности начислили Вам 1000 бонусов на баланс в личном кабинете.

Пользуюсь с первых дней работы приложения.Скажу без превеулечения-это просто отличное приложение!Большое спасибо создателям!!!

Добрый день! Очень рады, что Вам нравится! Будем и дальше держать на высоте уровень удобства и надёжности нашего приложения.

это обманщики, не ведитесь на эту ерунду.

Добрый день! Нам грустно, что у Вас сложилось такое мнение. Мы стараемся сделать наш сервис максимально комфортным для Вас. Если у Вас есть ситуация, в которой нужна наша помощь, просто напишите нашей помощнице Яне в Telegram: https://t.me/yanaizsutochno_ru. Она всегда старается помочь и сориентировать! При решении ситуации просим отразить это в отзыве.

бронировал раз 10 - все нормально было. но в Самаре оплатил залог 2000. хозяин квартиры его не возвращает, хотя сказали что деньги автоматически вернутся на вашу карту. но деньги списались с карты и не вернули средства. чек Сбербанка есть. тех поддержка суточно ру не может мне помочь, мотивируя тем, что залог они не брали. итого 2000 потеряно.

Добрый день! Понимаем, что иногда возникают вопросы по поводу удержания страхового депозита. Обычно такие ситуации решаются напрямую между гостем и арендодателем в установленном законом порядке. Об этом также указано в правилах бронирования: https://sutochno.ru/rules/booking 🙏🏻 Мы всегда стараемся идти навстречу и помогать найти решение ситуации, но не можем принимать чью-либо сторону 😌 Надеемся на понимание 🙌

нет чата в приложении, только телефоны и электронная почта. Написал отзыв, отрицательный, даже не опубликовали. Зато положительные отзывы публикуют моментально. Не советую данный ресурс

Добрый день! Публикация отзывов не зависит от их тональности. Главное, чтобы он был конструктивным и без оскорблений. Поэтому все отзывы проходят модерацию и публикуются на Суточно.ру только после проверки в течение 14 дней с момента выезда. Подробнее об отзывах можно прочитать здесь: https://sutochno.ru/help/gosti/ostavit-otzyv Если хотите узнать, в каком статусе сейчас Ваш отзыв, напишите номер своего бронирования нашей помощнице Яне в Telegram @yanaizsutochno_ru.

Сервис не несёт никакой ответственности за Вашу бронь. За 4 дня до заезда хозяин квартиры в Зеленоградске решил поднять стоимость проживания на бронь, совершенную весной, пользуясь тем, что найти другие другие варианты по адекватной цене уже невозможно. Всё, что предложили в суточной.ру - это принять новые условия или отменить бронь. Никаких штрафов арендодателю и компенсации клиенту. Получается, что любая бронь условна и службе поддержки, как и сервису в целом на Вас абсолютно наплевать.

Добрый день! Благодарим за обратную связь. Согласно правилам нашего сервиса, арендодатель обязан заселить гостя и предоставить для проживания жилье в соответствии с условиями брони (даты проживания, время заезда и выезда, стоимость проживания). В ином случае это является нарушением правил нашего сервиса. Чтобы мы все проверили, напишите номер данного бронирования нашей помощнице Яне в Telegram @yanaizsutochno_ru.

Нормальным программам не нужна авто установка при закрытии реклама. Так что сразу видно что это говно программа.

Здравствуйте! Благодарим за обратную связь. Примем ее во внимание :)

БУДТЕ БДИТЕЛЬНЫ!!! Сервис очень плохо работает. Я заказал бронь через этот сервис,до того как я ещё не уехал я звонил в службу поддержки суточно ру и со мной общались. Сказали если будут вопросы звоните в любое время. Я спокоен был. И вот я приехал и в момент заселение у меня возникли вопросы,решил как то решить их через службу поддержки суточно ру,ноооооол..... При звонке в службу поддержки ни кто не брал трубку.В течение 30 мин я ждал ответа,устал,положил трубку и снова позвонил и опять в те

Здравствуйте! Наша служба поддержки работает для Вас ежедневно и круглосуточно. Каждое обращение обрабатывается нашими специалистами в порядке поступления. В выходные и праздничные дни обращений всегда больше и время ожидания может немного увеличиваться. Поэтому всегда можно написать нашей помощнице Яне @yanaizsutochno_ru в Telegram или Вконтакте https://vk.com/yana_sutochnoru. Она обязательно поможет быстро решить любой вопрос 😉

Не буду пользоваться. Суть проблем в том, что арендодатели размещают объявления сразу на нескольких сервисах. И возникают ситуации, что в итоге жить в забронированом жильё вы не будете или цена. изменится. Суточно это не контролирует никак. Надо владельцам как то менять политику с арендодателями, чтоб они как кузнечики не прыгали по сервисам. А я пока здесь ни копейки не заплачу. Не рекомендую.

Здравствуйте! Арендодатели могут размещать свое объявление на разных площадках. Это не запрещено. Главное, чтобы они следили за календарем занятости своего жилья. Если у Вас возникла какая-то конкретная ситуация, расскажите о ней более подробно нам Telegram @yanaizsutochno_ru

Приложение на работает, не загружает, пишет проверьте соединение с интернетом, или отключите впн. Интернет работает отлично, впн не пользуюсь вообще...

Здравствуйте! Попробуйте, пожалуйста, переустановить приложение. 👌🏻 Если ситуация не изменилась, можно написать нашей помощнице Яне @yanaizsutochno_ru. Всегда постараемся помочь.

явно накрученные положительные отзывы,честные плохие отзывы об отеле не размещают,приехали в хвалёный отель оказались реально в бомж отеле питера.отпуск был испорчен

Добрый день! Публикация отзывов не зависит от их тональности. Главное, чтобы он был конструктивным и без оскорблений. Поэтому все отзывы проходят модерацию и публикуются на Суточно.ру только после проверки в течение 14 дней с момента выезда. Если хотите узнать, в каком статусе сейчас Ваш отзыв, напишите номер своего бронирования нам в Telegram @yanaizsutochno_ru