Оценки и отзывы

Идея хорошая, но организация работы с клиентами меня расстроила. Нет возможности сразу отменить бронь с полным возвратом, если ошибся с выбором, если планировал заезд через неделю, а отменил сразу после оплаты. Для таких решений нужно звонить в техподдержку, которая отвечает через 13 минут!!! Мой вопрос решили, но в течении 4х дней. Статус обращении в приложении не отображается, если заявка зарегистрирована по телефону. Рекомендую сервису продумать механизмы быстрой отмены.

Здравствуйте! Каждое обращение обрабатывается нашими специалистами в порядке поступления, поэтому время ожидания может немного увеличиваться. Скорее всего, предоплата вернулась на Ваш баланс на Суточно.ру. Чтобы мы могли ответить Вам во всех подробностях, пожалуйста, напишите номер своего бронирования нам в Telegram https://t.me/yanaizsutochno_ru

В целом надёжное приложение, испытанное в многочисленных поездках. Правда, у нас не возникало ситуаций, требующих вмешательства поддержки или отмены бронирования. Единственный раз бронировали не через суточно, а через авито, и тут же нарвались на мошенников. Через суточно эти "товарищи" не сдают,что уже о многом говорит. Из минусов - непонятно, из чего складывается собственный рейтинг, который выставляют владельцы жилья - прочитать отзыв о себе нельзя.

Здравствуйте! Благодарим за выбор Суточно.ру. Это ценно для нас! О том, как формируется рейтинг гостя можно прочитать тут: https://sutochno.ru/help/gosti/rating Рейтинг показывается в личном кабинете — в соответствующем пункте под вашим именем и фотографией. Там же можно увидеть отзывы хозяев (если они их оставляли). Чтобы прочитать отзывы, нажмите на свою оценку.

Обоже, ну и сервис. В случае критической ситуации - будете разбираться с ней сами. Почту игнорируют, телефон не берут - видите ли у них там глубокая ночь. А то, что человек по их вине остался без жилья - там это его проблемы. Сервис отвратительный! Использую уже то, что с дуру набронировала и больше в жизни не притронусь. И никому не советую - в случае чего будете под мостом ночевать и никаких вам извинений или возмещения ущерба.

Здравствуйте! Каждое обращение обрабатывается нашими специалистами в порядке поступления, поэтому время ожидания может немного увеличиваться. Чтобы мы могли ответить Вам во всех подробностях, пожалуйста, напишите номер своего бронирования нам в Telegram https://t.me/yanaizsutochno_ru и расскажите более подробно о ситуации.

успела забронировать жильё, а теперь нет доступа в приложение. прошло буквально 30 минут после обновлееия

Здравствуйте! Попробуйте, пожалуйста, переустановить приложение. Либо на время воспользоваться мобильной версией сайта https://sutochno.ru 👌🏻 Если ситуация не изменилась, можно написать нашей помощнице Яне @yanaizsutochno_ru. Всегда постараемся помочь.

Нельзя зайти в приложение. Появляется надпись: "Не удалось загрузить данные", хотя соединение с интернетом имеется, а vpn не подключён.

Здравствуйте! Попробуйте, пожалуйста, переустановить приложение. Либо на время воспользоваться мобильной версией сайта https://sutochno.ru 👌🏻 Если ситуация не изменилась, можно написать нашей помощнице Яне @yanaizsutochno_ru. Всегда постараемся помочь.

отвратительное приложение. пускают на свою площадку всех кому захочется, не проверяют качество жилой площади. комиссию дерут жесть. не связывайтесь. Прочитав некоторые отзывы, понял, данное приложение дно, не связывайтесь с данными аферистами.

Здравствуйте! За каждое бронирование гость вносит предоплату, размер которой устанавливает хозяин жилья самостоятельно. Предоплата всегда поступает на баланс хозяина жилья — на следующий день после заселения гостя. При возникновении непредвиденных обстоятельств, необходимо обращаться на горячую линию: 8 800 555 2608 или можно написать нашей помощнице Яне @yanaizsutochno_ru. Всегда постараемся помочь.

разработчики,вы живые? почему приложение не открывается? Удаляю.

Здравствуйте! Благодарим за обратную связь. Наша команда прикладывает все усилия, чтобы улучшить функциональность приложения. Однако, иногда процесс может занимать больше времени, чем ожидается. Напишите нам в Telegram https://t.me/yanaizsutochno_ru, чтобы мы смогли дать Вам персональные рекомендации. При улучшении ситуации, будем признательны повышению оценки.

Не открывается.

Здравствуйте! Благодарим за обратную связь. Наша команда прикладывает все усилия, чтобы улучшить функциональность приложения. Однако, иногда процесс может занимать больше времени, чем ожидается. Напишите нам в Telegram https://t.me/yanaizsutochno_ru, чтобы мы смогли дать Вам персональные рекомендации. При улучшении ситуации, будем признательны повышению оценки.

Почему когда гость бронь отменяет,вы себе свои 20 % оставляете,а хозяева жилья в этот день остается с незаселенной квартирой=без заработка! хорошо устроились! да ещё нагло врёте гостям,что хозяева решают возвращать или нет деньги! Сделайте возможность прикрепить фото,выложу всю переписку с вашими кабальными условиями сотрудничества.Слава Богу есть альтернатива куда хозяевам жилья пойти и гости тоже умеют считать свои денежки.Правильно они тут вам пишут.Позорище,а не сервис у вас.

Здравствуйте! Для наших партнёров есть разные схемы работы. Если у Вас возникли вопросы по поводу условий сотрудничества с нашим сервисом, Вам всегда рады помочь наши специалисты по работе с партнёрами в Telegram @Yulya_sutochno_ru или @Anna_sutochno_ru.

Отзываешь бронь сразу же после того как завел (неверная дата) - минус предоплата. Звонишь хозяйну - надо отменять через сервис. Сервис не отвечает по пол часа на телефон. Договорился с хозяином о возврате денег - позвонил в сервис, чтобы освободили бронь, "ваша заявка в очереди сутки". Дно. UPD ещё раз точно такая же ситуация. забронировал, изменились планы (прошло менее часа после брони), забронировал другое место в том же городе, за прошлое предоплата сгорела))) Днище

Здравствуйте! Благодарим за обратную связь. Напишите нам в Telegram @yanaizsutochno_ru по данной ситуации, постараемся Вам помочь.

Опыт 8 кв: 1. Нужно понижать рейтинг хозяев, отмен-х бронь. Когда квартиры уже заняты. 2. Нужены фильтры: "Курение запр-но","Скорость инета","Бескон-ное заселение","Отправка фото паспорта хозяину" 3. Нужна онлайн связь в приложении. Email - пустота. 4. Ссылки на объяв-ия должны откр-ся в приложении, а не в браузере 5. На Airbnb плата за уборку и другие платежи отдельные 6. Плохое, что вы на стороне Хозяев в спорах, проверено на себе Итого: нужен клон Airbnb Полный отзыв на Отзовике и ваш email

Здравствуйте! Благодарим за обратную связь. Примем Ваш отзыв во внимание и обязательно обсудим его с нашей командой. Спасибо, что делаете нас лучше!

скачал на ру стор , не открывается, на V апстор скачал не открывается , хотел скрин добавить нет такого в отзывах чтоб добавить фото

Здравствуйте! Благодарим за обратную связь. Наша команда прикладывает все усилия, чтобы улучшить функциональность приложения. Однако, иногда процесс может занимать больше времени, чем ожидается. Напишите нам в Telegram https://t.me/yanaizsutochno_ru, чтобы мы смогли дать Вам персональные рекомендации. При улучшении ситуации, будем признательны повышению оценки.

Скачала, но пользоваться не могу 🤷 оно просто не открывается....

Здравствуйте! Благодарим за обратную связь. Наша команда прикладывает все усилия, чтобы улучшить функциональность приложения. Однако, иногда процесс может занимать больше времени, чем ожидается. Напишите нам в Telegram https://t.me/yanaizsutochno_ru, чтобы мы смогли дать Вам персональные рекомендации. При улучшении ситуации, будем признательны повышению оценки.

Мдя комиссия у вас слишком уж. Те же квартиры на других сайтах приложениях, на 20% дешевле, а если с хозяевами взяться и того. Но как поиск и варианты подбора и отзывы неплохо вами пользоваться и только. За это три звезды более чем достойны.

Здравствуйте! За каждое бронирование гость вносит предоплату, размер которой устанавливает хозяин жилья самостоятельно. Предоплата всегда поступает на баланс хозяина жилья — на следующий день после заселения гостя. Чтобы бронировать было дешевле, пользуйтесь промокодами, которые мы периодически публикуем в группе ВКонтакте "Суточно.ру" https://vk.com/sutochno в разделе "Супер промокоды" и в нашем Telegram-канале https://t.me/sutochnoru.

Не открывается после скачивания.

Здравствуйте! Благодарим за обратную связь. Наша команда прикладывает все усилия, чтобы улучшить функциональность приложения. Однако, иногда процесс может занимать больше времени, чем ожидается. Напишите нам в Telegram https://t.me/yanaizsutochno_ru, чтобы мы смогли дать Вам персональные рекомендации. При улучшении ситуации, будем признательны повышению оценки.