Оценки и отзывы

Приложение не работает , личный кабинет на сайте тоже не работает, как раз надо передавать показания, специально что ли?

Здравствуйте, Виталий. Утром на сервере компании был зафиксирован кратковременный сбой, повлекший эту проблему. Сейчас все налажено - пожалуйста, попробуйте снова передать показания. Если возникнут вопросы, просим обратиться в службу техподдержки мобильного сервиса по адресу app@tns-energy.com, указав номер вашего лицевого счета.

Перестало работать,не открывает счета . До этого работало исправно. Разработчик, исправьте проблему.

Добрый день, Андрей. Проблема решена. Пожалуйста, повторите попытку передачи показаний/оплаты счета в нашем дистанционном сервисе. Если возникнут вопросы, просим обратиться в службу техподдержки по адресу app@tns-energy.com, указав номер вашего лицевого счета.

Не работает приложение,нет истории счетов,не возможно оплатить,оплата в ручную не проходит.

Здравствуйте. Утром на сервере компании произошел кратковременный сбой, который повлиял на работу дистанционных сервисов. Сейчас проблема решена, и Вы можете передать показания и/или оплатить счет в нашем приложении. Если возникнут вопросы, пожалуйста, обратитесь в службу техподдержки по адресу app@tns-energy.com, указав номер вашего лицевого счета.

23.01.24г не работает корректно данное приложение. При передаче показаний не появляется сумма к оплате

Здравствуйте, Сергей. В период передачи показаний нагрузка на сервер компании значительно увеличивается, что может вызывать кратковременные сбои в работе приложения. Пожалуйста, попробуйте пройти соответствующую процедуру через несколько часов. Если проблема повторится, просьба сообщить об этом по адресу app@tns-energy.com, указав Ваш номер лицевого счета и приложив скриншот экрана с ошибкой.

Нет возможности войти, зачем приложение если оно не работает. Сайт так же висит . Видимо нужно переходить в каменный век, на бумажки и квитанции

Добрый день, Егор. Вероятно, на сервере компании в Вашем регионе возник временный сбой. Пожалуйста, повторите попытку входа в приложение позже (через несколько часов). В случае повторения проблемы просим Вас сообщить об этом по адресу app@tns-energy.com.

Здравствуйте, перестал работать ваша программа, почему?

Здравствуйте. Вероятно, на сервере компании возник временный сбой. Пожалуйста, повторите попытку входа в приложение позже (через несколько часов). В случае повторения проблемы просим Вас сообщить об этом по адресу app@tns-energy.com. Постараемся помочь.

перестало работать на самсунге

Добрый день, Денис. Возможно, Вы столкнулись с временным сбоем на сервере. Попробуйте, пожалуйста, войти в приложение через несколько часов. Если ситуация повторится, просьба сообщить об этом по адресу app@tns-energy.com, указав Ваш номер лицевого счета и приложив скриншот экрана с ошибкой.

Ну что за бред! Забыл пароль и не могу войти, неужели трудно сделать сервис по восстановлению пароля или вход по смс! Что за дебилизм, вообще не хера платить за ваши услуги!

Добрый день, Денис. Из-за кратковременного сбоя в работе сервера приложение функционировало с ошибками. Сейчас все налажено. Пожалуйста, повторите попытку входа, воспользовавшись кнопкой восстановления доступа на странице авторизации.

Забавно, указываю номер лицевого счёта при регистрации, но в приложение нехватает одной цифры, через сайт всё проходит, а тут нет

Добрый день, Михаил. Возможно, Вы столкнулись с временным сбоем на сервере компании в вашем регионе. Попробуйте, пожалуйста, пройти процедуру регистрации позже. Если ситуация повторится, просьба написать об этом в группу техподдержки сервиса по адресу app@tns-energy.com, указав Ваш номер лицевого счета и приложив скриншот экрана с ошибкой.

Всё заполнил, чтоб зарегистрироваться, прислали ссылку, но она не работает, при переходе пишет ошибку 403. Зачем тогда приложение, если нельзя в нëм сделать личный кабинет?

Добрый день, Антон. Пожалуйста, повторите попытку входа по полученной ссылке спустя некоторое время - возможно, Вы столкнулись с временным сбоем на сервере. Если ситуация повторится, просьба написать об этом в группу техподдержки сервиса по адресу app@tns-energy.com, указав Ваш номер лицевого счета и приложив скриншот экрана с ошибкой.

Всегда что то не работает... то квитанция не приходит, то показания не передаются, то технические проблемы, то временно не доступна функция...

Добрый день. При временном сбое в работе приложения Вы можете повторить попытку передачи показаний и оплаты счета в нем позже или воспользоваться другими дистанционными способами (информацию о них можно найти на сайте компании Вашего региона в разделе "Помощь / Все вопросы"). Также при возникновении проблемы в работе сервиса Вы можете связаться со службой техподдержки по адресу app@tns-energy.com.

На самсунге S23 ultra, на последней прошивке после авторизации вылетает и больше не запускается. Дополняю- все починили, все работает!

Постоянно тормозит и не обновляет данные, не отображается актуальная история показаний и платежей. На сайте та же проблема. НАДОЕЛО! Разработчики, сделайте, наконец рабочую версию!

Добрый день, Сергей. Если проблема еще актуальна, пожалуйста, напишите нам по адресу app@tns-energy.com, указав Ваш номер лицевого счета, модель и версию операционной системы Вашего смартфона.

Вечно не работает лицевой счет

Добрый день, Сергей. Для решения проблемы, пожалуйста, свяжитесь со службой техподдержки по адресу app@tns-energy.com, вкратце опишите ситуацию, укажите Ваш номер лицевого счета, по возможности приложите скриншот экрана с информацией об ошибке.

Меняю отзыв, сейчас всё впорядке

Здравствуйте, Галина. Такая проблема была у владельцев смартфонов на платформе Android 14. Сейчас она решена. Проверьте, пожалуйста. Если результата не будет, просьба связаться со службой техподдержки сервиса по адресу app@tns-energy.com, указав в письме номер Вашего лицевого счета, модель и версию операционной системы вашего устройства.