Оценки и отзывы

Не обновляется,не возможно зарегистрироваться постоянно выдает сервис не доступен.

Здравствуйте, Александр. Пожалуйста, сообщите о возникшей проблеме в службу техподдержки приложения по адресу app@tns-energy.com. Просьба в письме указать Ваш номер лицевого счета, модель и версию операционной системы Вашего смартфона, версию установленного приложения, по возможности прикрепить скриншот экрана с информацией об ошибке.

Приложение не открывается, не обновляется. Что с вашим приложением????

Добрый день, Ольга. Пожалуйста, напишите о проблеме в службу техподдержки сервиса по адресу app@tns-energy.com. Просьба в письме указать Ваш номер лицевого счета, модель и версию операционной системы Вашего смартфона, версию установленного приложения, по возможности приложить скриншот экрана с информацией об ошибке.

Приложение не работает

Александр, пожалуйста, свяжитесь со службой техподдержки мобильного сервиса по адресу app@tns-energy.com, вкратце опишите проблему, укажите Ваш номер лицевого счета, модель и версию операционной системы Вашего смартфона, по возможности приложите скриншот экрана с информацией об ошибке или видео.

После скачивания установки и регистрации удалось зайти 1 раз. Далее пишет сервис недоступен зайти невозможно.

Добрый день, Олег. Возможно, Вы столкнулись с кратковременным сбоем на сервере. Если проблема актуальна на текущий момент, пожалуйста, свяжитесь со службой техподдержки мобильного приложения по адресу app@tns-energy.com, указав Ваш номер лицевого счета.

Оплатил счет и не пришла электронная квитанция, можно было бы поставить ноль звëзд сделал бы это не задумываясь,

Добрый день, Максим. Доставка электронной квитанции не зависит от работы мобильного приложения. Для решения проблемы, пожалуйста, обратитесь в службу клиентского сервиса через форму обратной связи на сайте компании Вашего региона (по кнопке "Написать обращение" в нижнем меню) или в приложении. Также Вы можете обратиться за помощью в Центр обслуживания клиентов компании (контактная информация указана в разделе "Помощь / Все вопросы" на сайте).

Ну и как я войду? Откуда я помню свой лицевой счёт, если вы не шлите квитанцию? Разве нельзя авторизоваться по номеру телефона?

Добрый день, Юрий. Номер лицевого счета указан в договоре с "ТНС энерго". Если найти его не получается, обратитесь через сайт компании Вашего региона (по кнопке "Написать обращение" в нижнем меню) в службу клиентского сервиса.

Не загружается квитанция

Добрый день, Дмитрий. Пожалуйста, свяжитесь со службой техподдержки сервиса по адресу app@tns-energy.com, опишите проблему, укажите Ваш номер лицевого счета. Постараемся Вам помочь.

Все заработало, спасибо

Добрый день. Из-за кратковременного сбоя на сервере компании дистанционные ресурсы работали с ошибками. Сейчас проблема устранена. Пожалуйста, попробуйте снова передать показания на сайте или в мобильном приложении. В случае повторения ситуации просим сообщить об этом в службу техподдержки по адресу app@tns-energy.com.

Приложение не работает. Не грузятся никакие данные.

Здравствуйте, Сергей. Работа приложения восстановлена. Пожалуйста, попробуйте зайти в него снова. Если возникнут вопросы, просим обратиться в службу техподдержки по адресу app@tns-energy.com, указав номер вашего лицевого счета.

После обновления не показывает сумму для оплаты после передачи показаний

Добрый день. По техническим причинам произошел кратковременный сбой в работе сервиса. Сейчас все налажено, и Вы можете снова повторить попытку передачи показаний/оплаты счета в мобильном приложении. В случае возникновения проблем, пожалуйста, пишите нам по адресу app@tns-energy.com.

Часто плохо загружается.

Добрый день, Дмитрий. На данный момент приложение функционирует в плановом режиме, и Вы можете передать показания и оплатить счет посредством этого сервиса. Если возникнут вопросы, просим обратиться в службу техподдержки по адресу app@tns-energy.com, указав номер вашего лицевого счета.

Наведите уже порядок в вашем приложении! Данные не актуальны! Приложение перестало работать!

Добрый день, Василий. Работа приложения восстановлена. Пожалуйста, проверьте. Если возникнут вопросы, просим обратиться в службу техподдержки по адресу app@tns-energy.com, указав номер вашего лицевого счета.

Приложение не работает , личный кабинет на сайте тоже не работает, как раз надо передавать показания, специально что ли?

Здравствуйте, Виталий. Утром на сервере компании был зафиксирован кратковременный сбой, повлекший эту проблему. Сейчас все налажено - пожалуйста, попробуйте снова передать показания. Если возникнут вопросы, просим обратиться в службу техподдержки мобильного сервиса по адресу app@tns-energy.com, указав номер вашего лицевого счета.

Перестало работать,не открывает счета . До этого работало исправно. Разработчик, исправьте проблему.

Добрый день, Андрей. Проблема решена. Пожалуйста, повторите попытку передачи показаний/оплаты счета в нашем дистанционном сервисе. Если возникнут вопросы, просим обратиться в службу техподдержки по адресу app@tns-energy.com, указав номер вашего лицевого счета.

Не работает приложение,нет истории счетов,не возможно оплатить,оплата в ручную не проходит.

Здравствуйте. Утром на сервере компании произошел кратковременный сбой, который повлиял на работу дистанционных сервисов. Сейчас проблема решена, и Вы можете передать показания и/или оплатить счет в нашем приложении. Если возникнут вопросы, пожалуйста, обратитесь в службу техподдержки по адресу app@tns-energy.com, указав номер вашего лицевого счета.