Оценки и отзывы

постоянно требуется обновить ни как не зайти

Добрый день, Евгений. Пожалуйста, обратитесь в службу техподдержки сервиса по адресу app@tns-energy.com, указав Ваш номер лицевого счета и по возможности приложив скриншот с ошибкой. Также просьба сообщить, откуда было скачено и установлено приложение (RuStore или Google Play).

Пишет, что сервис недоступен. невозможно войти или зарегистрироваться.

Добрый день. Если проблема до сих пор актуальна, пожалуйста, обратитесь в службу техподдержки сервиса по адресу app@tns-energy.com, указав Ваш номер лицевого счета и по возможности приложив скриншот с ошибкой. Также просьба сообщить, откуда было скачено и установлено приложение (RuStore или Google Play).

Самое гавëное приложение России!

Добрый день. Пожалуйста, обратитесь в службу техподдержки сервиса по адресу app@tns-energy.com, указав Ваш номер лицевого счета и по возможности приложив скриншот с ошибкой. Также просьба сообщить, откуда было скачено и установлено приложение (RuStore или Google Play).

Невозможно передать показания!

Добрый день, Дмитрий. Пожалуйста, обратитесь в службу техподдержки сервиса по адресу app@tns-energy.com, указав Ваш номер лицевого счета и по возможности приложив скриншот с ошибкой. Также просьба сообщить, откуда было скачено и установлено приложение (RuStore или Google Play).

необновляется, постоянно выскакивает ошибка установки

Добрый день, Бронислав. Пожалуйста, обратитесь в службу техподдержки сервиса по адресу app@tns-energy.com, указав Ваш номер лицевого счета и по возможности приложив скриншот с ошибкой. Также просьба сообщить, откуда было скачено и установлено приложение (RuStore или Google Play).

отстой

Добрый день, Николай. Если Вы столкнулись с проблемой в работе мобильного приложения, просьба обратиться в службу техподдержки сервиса по адресу app@tns-energy.com, указав Ваш номер лицевого счета и по возможности приложив скриншот с ошибкой - наши коллеги постараются Вам помочь.

самое безобразное прил ожение,пять лет приходит квитанция на почту ,а вы пишите что почта не подтверждена!Неаозможно открыть эл.квитанцию,ошибка,обращения месяц в архиве а висит что не прочитаны.Вы там проснитесь,за что вам платят?Самая низкая оценка за прогу в Русторе

Добрый день, Дмитрий. Подтвердить Ваш электронный адрес можно в приложении на соответствующей странице. По техническим вопросам просьба обращаться в службу техподдержки сервиса по адресу app@tns-energy.com, по остальным вопросам - в службу клиентского сервиса компании Вашего региона через форму обратной связи на сайте (кнопку "Написать обращение") или в приложении.

приложение работает отвратительно, нельзя передать показания, приходит через сутки. оплатить тоже невозможно.

Добрый день, Руслан. Если Вы столкнулись с проблемой в работе мобильного приложения, просьба обратиться в службу техподдержки сервиса по адресу app@tns-energy.com, указав Ваш номер лицевого счета и по возможности приложив скриншот с ошибкой. Напомним о возможности передачи показаний и оплаты счета разными дистанционными способами. Информацию о них можно найти на сайте компании Вашего региона в разделе "Помощь / Все вопросы".

Ужасное приложение, как впрочем, и сама компания. Сегодня 25.07 перестало принимать оплату. Я могу не платить?

Добрый день, Эдуард. Вы можете оплатить электроэнергию не сразу после передачи показаний, а сначала дождаться получения квитанции (как правило, в первых числах месяца, следующего за отчетным). Если Вы столкнулись с проблемой в работе мобильного приложения, просьба обратиться в службу техподдержки сервиса по адресу app@tns-energy.com, указав Ваш номер лицевого счета и по возможности приложив скриншот с ошибкой - наши коллеги постараются Вам помочь.

Приложение отличное и удобное. но 24.07.24 произошло следующее: после отправки показаний счётчика я отправила себе на почту письмо о том , что показания приняты в ТНС. Это письмо попало в папку спам так как текст письма содержал какой то код может вирус с просьбой сохранить некую ссылку у себя на устройстве . Такого никогда не было и все письма доходили в нормальном виде . я написала в службу поддержки из приложения письмо о том что заявка принята сайтом доставлена мне на почту в нормальном виде

постоянно виснет, свои счета не открываются, а у меня их два. невозможно проконтролировать -есть ли задолженность по счёту или нет. Не открывается электронная почта и квитанции. На электронную почту не приходят уведомления об оплате. Особенно убивает функция - рекомендуемый платеж. Кем рекомендуемый? Все все равно платят по счётчику.

Добрый день, Елена. Для решения проблем в работе мобильного приложения, пожалуйста, обратитесь в службу техподдержки сервиса по адресу app@tns-energy.com, указав номера ваших лицевых счетов и по возможности приложив скриншоты с ошибками. Напоминаем, что передавать показания и оплачивать квитанции можно несколькими способами - см. информацию на сайте компании Вашего региона в разделе "Помощь / Все вопросы".

Когда уже будут нормально переключаться мои лицевые счета в программе? Не могу переключиться на главный лицевой счёт? Как платить и передавать показания?

Добрый день, Сергей. Переключаться между счетами можно только из главного счета (к которому Вы привязали др. счета). Т.е. нужно залогиниться под главным счетом. Передавать показания и оплачивать квитанции можно несколькими способами - см. информацию на сайте компании Вашего региона в разделе "Помощь / Все вопросы". Если у Вас возникнут технические сложности при работе в мобильном приложении, пожалуйста, обратитесь в техподдержку сервиса по адресу app@tns-energy.com.

приложение крайне не стабильное. Хуже не придумаешь. Криворуко сделано. Пытаешься войти в свой акаунт постоянно пишет "сервис времено не доступен" бред какой то. Не умеете делать, не делайте!

Добрый день, Александр. Напишите, пожалуйста, о возникшей проблеме в службу техподдержки мобильного приложения по адресу app@tns-energy.com, указав Ваш номер лицевого счета. Наши специалисты постараются Вам помочь.

Вот это дно! Худшего приложения ещё не встречал!!!

Добрый день, Дмитрий. Для решения проблемы, пожалуйста, обратитесь в службу техподдержки мобильного сервиса по адресу app@tns-energy.com. Просьба в письме вкратце описать ситуацию (в дополнение, если возможно, приложить скриншот с ошибкой или видео), указать Ваш номер лицевого счета.

Всё очень отвратительно

Добрый день, Дмитрий. Если Вы столкнулись с проблемой в работе мобильного приложения, пожалуйста, свяжитесь со службой техподдержки по адресу app@tns-energy.com, опишите ситуацию, укажите Ваш номер лицевого счета, по возможности приложите скриншот с информацией об ошибке. Технические специалисты компании постараются Вам помочь.