Оценки и отзывы

Не обновляется. Нужно "переустановить"...

Добрый день. Если Вы столкнулись с проблемой в работе приложения, пожалуйста, обратитесь в службу техподдержки сервиса по адресу app@tns-energy.com, укажите ваш номер лицевого счета, сообщите модель и версию операционной системы вашего смартфона, версию приложения, а также откуда оно было скачено и установлено. Постараемся Вам помочь.

скачивается и не обновляется.

Добрый день, Дмитрий. Для решения проблемы, пожалуйста, обратитесь в службу техподдержки мобильного сервиса по адресу app@tns-energy.com. Просьба в письме вкратце описать ситуацию, указать Ваш номер лицевого счета.

с русторе скачалось, а обновляться не хочет

Добрый день, Сергей. Для решения проблемы рекомендуем обратиться в службу техподдержки мобильного приложения по адресу app@tns-energy.com. В письме необходимо вкратце описать ситуацию, указать Ваш номер лицевого счета.

подтвердить почту не возможно, увидеть квитанцию тоже

Добрый день, Юлия. Напишите, пожалуйста, о возникшей проблеме в службу техподдержки мобильного приложения по адресу app@tns-energy.com, указав Ваш номер лицевого счета. Наши специалисты постараются Вам помочь.

почему пишет что нет интернет-соединения?Почему не могу войти?

Добрый день, Елена. Сложно сказать, в чем причина отсутствия интернет-соединения. Если речь идет о мобильном интернете, наверное, стоит проверить баланс... Попробуйте перезагрузить устройство и зайти в приложение позже. Если появится ошибка сервера или данные в мобильном сервисе будут представлены ошибкой, пожалуйста, напишите нам по адресу app@tns-energy.com, указав ваш номер лицевого счета. Будем разбираться.

Приложение хорошее, удобное в использовании, но файлы в обращении не прикрепляются сколько не сохраняй, поэтому 4

Добрый день, Наталия. Спасибо за отзыв. Информация будет передана разработчикам мобильного сервиса.

где получить российский электронный адрес?

Добрый день, Виктор. В соответствии с изменениями законодательства в сфере информационной безопасности (ФЗ от 31.07.2023 № 406-ФЗ) при первичной регистрации в личном кабинете необходимо использовать электронную почту с российским доменом. К ним относятся: @yandex.ru, @ya.ru, @vk.com, @mail.ru, @inbox.ru, @bk.ru, @list.ru, @internet.ru, @rambler.ru, @ro.ru, @myrambler.ru. Если у Вас остались вопросы, пожалуйста, обратитесь в службу техподдержки по адресу app@tns-energy.com.

Сервис не доступен...

Добрый день, Руслан. Если проблема еще актуальна, пожалуйста, обратитесь в службу техподдержки по адресу app@tns-energy.com, указав Ваш номер лицевого счета.

почему не могу войти в приложение,постоянно запрашивает лицевой счёт пароль,пароль не помню,а ссылка для восстановления на почту не приходит,что случилось ,буквально несколько дней назад,все работало хорошо.

Добрый день, Елена. Если проблема еще актуальна, пожалуйста, обратитесь в службу техподдержки сервиса по адресу app@tns-energy.com, укажите ваш номер лицевого счета, вкратце опишите ситуацию, сообщите модель и версию операционной системы вашего смартфона, версию приложения, а также откуда было скачено и установлено приложение.

После обновления приложение не работает,показания уходят,потом пишет,что не найдена квитанция,архив не найдет,история показаний не грузится. Все время просит обновить страницу и все опять так же. Для обновления приложения просили удалить старую версию и установилась новая,понятно,что все сбросилось,залогинилась и ничего не работает. Нормальное было приложение,кто-то испортил знатно. Почините приложение и сайт! Не работает ничего!

Добрый день, Мария. Пожалуйста, обратитесь в службу техподдержки сервиса по адресу app@tns-energy.com, укажите ваш номер лицевого счета, вкратце опишите проблему, сообщите модель и версию операционной системы вашего смартфона, версию приложения, а также откуда было скачено и установлено приложение.

не могу зарегистрировать личный кабинет, не приходит подтверждение на Эл.почту уже второй месяц

Добрый день, Леонид. Для решения проблемы, пожалуйста, обратитесь в службу техподдержки мобильного сервиса по адресу app@tns-energy.com, укажите ваш номер лицевого счета, вкратце опишите ситуацию, сообщите модель и версию операционной системы вашего смартфона, версию приложения, а также откуда было скачено и установлено приложение.

Это не приложение, а г@вно какое-то после обновления. Почему я не могу вписать лицевой счёт? Почему не могу зарегиться заново?

Добрый день. Пожалуйста, обратитесь в службу техподдержки сервиса по адресу app@tns-energy.com, укажите ваш номер лицевого счета, вкратце опишите проблему, сообщите модель и версию операционной системы вашего смартфона, версию приложения, а также откуда было скачено и установлено приложение.

У нормальных приложений место установки обновления не влияет на само приложение. А тут, оказывается, разница почти как между iOS и Андроид. Гениально. И, на будущее. Приложите к табличке об удалении текущей версии для обновления предупреждение, что потребуется заново ввести логин и пароль. Поскольку удаление приложения не сохраняет его данные. А бонусом перестала загружаться история платежей. Отвратительное обновление. - 10 за него.

Добрый день, Андрей. RuStore и Google Play - 2 разные, независимые друг от друга платформы (разные компании), их условия и требования к размещаемым продуктам могут отличаться. Надеемся на Ваше понимание. Также рекомендуем сохранять для себя логин и пароль - не раз еще пригодятся. По вопросам работы приложения Вы можете обратиться в службу технической поддержки дистанционных сервисов по адресу app@tns-energy.com.

После обновления просит залогиниться заново. Отдельный минус — это дореволюционный UI😕

15.06 Не удаётся изменить наименование лицевого счёта для добавления нового лицевого счета. Сообщение в техподдержку направленно. 18.06 Спасибо разработчикам за оперативность, все работает 👍👍👍

Добрый день, Ирина. Ваше сообщение получено, уже работаем над решением данной проблемы. Ошибка будет исправлена в ближайшие дни. Пожалуйста, следите за выходом новой версии приложения.