Оценки и отзывы

в приложении отсутствует раздел "электрички" – нет возможности ни посмотреть расписание, ни купить билеты на фирменные экспрессы. бот службы поддержки отправляет ссылку на сайт. бесполезное, в данном случае, приложение

Здравствуйте, для электричек у нас есть отдельное приложение «Расписание электричек Туту». А в этом можно спланировать путешествие и купить билеты на самолёт, поезд, автобус и забронировать отель.

Возникла техническая ошибка при оформлении билетов. Поддержка в чате предложила, внимание, решить проблему самостоятельно

Здравствуйте, при выписке билета может не пройти оплата или перевозчик не подтвердил билет, тогда лучше повторить заказ позже или оплатить другой картой или по СБП. Хотим всё проверить, напишите нам на help@tutu.ru, пожалуйста, разберёмся.

Супер 👍

Здравствуйте, спасибо за высокую оценку 👍

Переплатил почти тысячу рублей, за сервисный сбор. Приложение такое же как и РЖД. Настоящая Обираловка, удаляю приложение

Здравствуйте, сервисный сбор зависит от конкретного билета, а его размер можно посмотреть до оплаты. Плюс при пользовании нашим сервисом можно купить билеты не только на поезд, но ещё на самолёт, автобус и забронировать гостиницу.

Приложение выглядит приятно, конечно. Ну а в остальном, даже я бы сказал в главном - цены дороже на жд билеты чем в официальном приложении РЖД и никакой кэшбэк от Т-Банка аж в 9% не перекроет эту разницу)

Здравствуйте, спасибо за отзыв и рады, что само приложение вам нравится. Кешбэк при оплате по СБП билетов на поезд в настоящий момент 10%, плюс за каждую покупку начисляем баллы, которыми можно оплатить билет на транспорт или бронирование гостиницы.

всё

Здравствуйте, не уверены, что это может значить. Напишите нам, пожалуйста, на help@tutu.ru, что именно не понравилось или не хватило, разберёмся.

хорошо

Здравствуйте, спасибо за оценку!

полное ерунда не советую это приложение

Здравствуйте, а что именно не понравилось или не хватило? Мы хотим быть лучше и будем рады любым идеям и пожеланиям на help@tutu.ru.

Не в первый раз беру билеты на нижней полке а оказываюсь на верхней, плюс наценка. Удаляю.

Здравствуйте, все нечётные места в вагоне — нижние. Если покупаете билет на нечётное место, то оно точно должно быть нижним. Хотим всё проверить, пожалуйста, напишите номер заказа на help@tutu.ru.

Мне нравится приложение. Пока не подводило. А если кого-то не устраивает комиссия то шуруйте на вокзал или в аэропорт, и покупаете билеты сами. Зачем жаловаться???

Здравствуйте, спасибо, что выбираете нас и рады быть частью ваших путешествий.

Не возможно зайти в личный кабинет. Ни через мыло ни по телефону. Всегда пишет ошибку.

Здравствуйте, информации пока маловато, чтобы разобраться. Напишите, пожалуйста, нам на help@tutu.ru, что именно происходит и какая ошибка появляется, разберёмся.

Низкий сервис менеджеров которые тупо по шаблона говорят ни как не хотят обслуживать клиентов

Здравствуйте, извините, если наша поддержка вас разочаровала. Хотим разобраться, напишите нам, пожалуйста, на help@tutu.ru, а мы всё проверим.

а наценка неплохая....

Здравствуйте, наш сервисный сбор зависит от вида транспорта, маршрута и даты поездки и может быть 0 рублей. Плюс у нас вы можете посмотреть билеты сразу на поезд, самолёт или автобус, забронировать отель, а также воспользоваться нашими уникальными услугами, например, забронировать билет, а оплатить его через несколько дней, посмотреть отзывы на автобусного или авиаперевозчика, конкретный поезд и отели.

где в приложении расписание электричек?

Здравствуйте, в этом приложении можно купить билет на самолёт, поезд, автобус или забронировать отель. Расписание электричек в другом нашем приложении «Электрички Туту» или на мобильной версии сайта.

что случилось с приложением?! не видит наличие рейсов и билетов на автобус, хотя они есть при поиске в интернете, раньше проблем не было

Здравствуйте, информации маловато, чтобы проверить рейсы и наличие билетов на них. Рейсы могут не отображаться если билеты закончились или перевозчик мог отменить рейс. Напишите нам, пожалуйста, на help@tutu.ru, разберёмся.