Оценки и отзывы

говно отдал деньги ни куда не уехал, сежу на вокзале!!!!!!!¡!!!!!?

Здравствуйте, перевозчик может отменить рейс, например, по техническим причинам, но хотим всё проверить. Напишите нам номер заказа на help@tutu.ru, пожалуйста, разберёмся.

не предлогает альтернативные и возможные билеты, только определённый транспорт на определённую дату

Здравствуйте, спасибо, что написали. Результаты поиска показываем по маршруту и дате поездки пользователя. А вот транспорт можно выбрать разный, если он ходит в выбранный населённый пункт. Напишите нам на help@tutu.ru, пожалуйста, разберёмся.

Приложение содержит неполную информацию, отсутствуют местные поезда, что вызывает впечатление отсутствия возможности доехать на поезде. Так же через приложение нельзя в некоторых случаях вернуть деньги за билет.

Здравствуйте, обновляем расписание так быстро, как только получаем информацию от перевозчика. Но если вы видите какую-то ошибку, всегда благодарны, если вы о ней расскажете. Сделать это можно в приложении, на сайте или написав на почту help@tutu.ru.

Здравствуйте. Дайте ответ пожалуйста, когда будет возврат денег за отмененный жд билет? 19.09.24. Заказ 76593757091122. Спасибо. Всегда пользуюсь вашим приложением. Нахожу оптималтную цену, и ни разу не было сбоев. Желаю вам продолжать и впредь радовать ваших покупателей

Здравствуйте, спасибо за добрые слова и спасибо, что вы с нами! Обычно деньги приходят через 7-10 дней после оформления возврата, максимум — 30 дней. Плюс, иногда возврат проходит внутри той же операции, что и списание, то есть увидеть, что деньги вернулись, можно только заказав выписку из банка. Напишите нам на help@tutu.ru, пожалуйста, если по возврату остались вопросы.

Приятный интерфейс, нейросети без ограничений, всё замечательно, главное не испортить.

Здравствуйте, спасибо за высокую оценку! Рады, что приложение наше нравится.

не могу открыть приложения,в первый раз такое

Здравствуйте, больше похоже на баг, а не фичу. Хотим разобраться что могло пойти не так, напишите нам, пожалуйста, на help@tutu.ru.

Пишу что поддержка работает 24/7. только ждать нужно по 2-3 часа. это первое. второе не возможности использовать бонусную карту РЖД.

Здравствуйте, наша поддержка работает действительно круглосуточно и без выходных. В настоящее время получаем много обращений и требуется больше времени на ответ. Но мы обязательно всем ответим. Если ваш вопрос актуальный, пожалуйста, напишите нам на help@tutu.ru, постараемся помочь.

всё отлично работает быстро и удобно.

Здравствуйте, спасибо за отзыв и высокую оценку!

ну не возможно открыть,не работает.

Здравствуйте! Больше похоже на баг, а не фичу. Напишите нам, пожалуйста, на help@tutu.ru, постараемся помочь.

Программу установил случайно. Искал варианты проезда и открылся сайт ТУ-ТУ, выбрал билет-предложили установить программу. Установил и очень доволен удобная программа, дополнительный бонус приходят различные напоминаня

Здравствуйте, рады, что приложение вам нравится! Мы стараемся, чтобы планирование путешествия и покупка билетов были комфортными.

после обновления уже час устанавливается, что делать?

Здравствуйте, больше похоже на баг, а не фичу. Возможно, причина в медленном интернете и лучше попробовать снова когда интернет будет быстрее. Если ничего не помогает, напишите нам на help@tutu.ru, разберёмся.

Самоё ко###### приложения,возрат билетов,и комиссии.

Здравствуйте, у каждого билета есть свои условия возврата, установленные перевозчиком и наш сбор тоже не возвращается. Если что-то не получается с возвратом, лучше сразу написать нашей поддержке в чат прямо из приложения.

на кассе билеты есть, а в приложении билетов нет. Смысл этого приложения?

Здравствуйте, наличие билетов получаем от перевозчика на момент поискового запроса. Наличие билетов может меняться, например, кто-то сдаст билет, отказавшись от поездки. Напишите, пожалуйста, маршрут своей поездки на help@tutu.ru, хотим проверить.

Билеты возвращать нельзя. Имейте ввиду при использования данного сервиса!

Здравствуйте, правила возврата билета устанавливают перевозчики, и нам тоже нужно им следовать. Бывают, например, невозвратные тарифы, например. Напишите номер заказа на help@tutu.ru, пожалуйста, хотим всё проверить.

когда появляется билет, то не приходит уведомление

Здравствуйте, уведомление о появлении билетов отправляем в приложение пуш-сообщением когда билеты снова в наличии. Если вы заказали уведомление, билеты появились, а сообщение не пришло, напишите нам на help@tutu.ru.