Оценки и отзывы

😍

Здравствуйте! Спасибо за высокую оценку 😊 Илья, команда поддержки «Стрелка»

Какое плохое приложение! С ноября стараюсь подать заявку на разблокировку карты, то одобрено, то отказано. Раз 10 отправлял, до сих пор заблокировано, не понимаю почему.

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Пожалуйста, напишите на info@strelkacard.ru или в наше сообщество ВК https://vk.com/strelkacard, приложив номер «Стрелки», и расскажите о проблеме. Если вы пользуетесь льготной картой и подавали заявку на подтверждение льготы, укажите номер вашей заявки. Если вы возвращали или переносили баланс с карты «Стрелка», то она блокируется автоматически после оказания услуги. Мы готовы помочь! Светлана, команда поддержки «Стрелка»

отвратительное приложение. дважды слетало автопополнение, теперь уже и не восстанавливается. не работает даже уведомление о снижении баланса. писала в поддержку в первый раз помогло, второй раз бесполезно.

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. По вопросу автопополнения, пожалуйста, напишите на info@strelkacard.ru или в наше сообщество ВК https://vk.com/strelkacard, приложив: - номер «Стрелки»; - сумму автоплатежа; - дату, когда возникла проблема; - скриншот, где видно, что автоплатёж подключён. Сейчас в разделе «Все услуги» вы можете подключить информирование по e-mail или СМС, если они не работают, напишите нам. Пуш-уведомления пока отключены. Готовы помочь! Светлана, команда поддержки «Стрелка»

Здравствуйте. Что Вы сделали с приложением?! Для того чтоб пополнить баланс надо каждый раз вводить номер карты. Сделала пополнение баланса через Мобильный платёж - прошло 20 минут, средства так и не поступили на счёт. Ужасное обновление приложения.

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Если деньги не поступили на карту, пожалуйста, напишите на info@strelkacard.ru или в наше сообщество ВК https://vk.com/strelkacard, приложив номер «Стрелки» и чек/смс с информацией о платеже. Данные карты после пополнения сохраняются на платежной странице «Сбербанка». Если этого не происходит, пожалуйста, направьте нам скриншот платежной страницы, опишите ваши действия и где пополняете (приложение/сайт). Мы готовы помочь! Светлана, команда поддержки «Стрелка»

Не корректно отображается баланс карты, после оплаты проезда не отображается информация проезда нет чека.

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Для проверки напишите нам на почту или в сообщество в ВКонтакте https://vk.com/strelkacard. Нам понадобится номер вашей карты «Стрелка», дата и время поездки, а также сумма списания. Мы всё проверим и обязательно вернемся с ответом. Илья, команда поддержки «Стрелка»

Не работает ни перенос. Ни возврат, второй месяц типа делают, пишут что все работает на почту , но это не так! Прошу ещё раз разобраться, писала с почты tuzzzova@bk.ru

Здравствуйте! Мы нашли ваше обращение, но в рамках отзыва провести консультацию не получится. Пожалуйста, направьте нам в ответ на последнее письмо скриншоты из личного кабинета с попыткой переноса баланса. Также можете направить их отдельным письмом на почту info@strelkacard.ru. Для нас важно помочь вам! Светлана, команда поддержки «Стрелка»

Отвратительно. Безобразие. Сегодня пополнила карту через это приложение на 500 руб., но баланс карты не меняется, а с банковской карты деньги списались. Верните деньги. Жулики. Мошенники. Теперь и приложение выдает ошибку. Сервер временно не доступен. Написала в группу ВКонтакте и деньги вернули. Спасибо за оперативное решение данной ситуации

Здравствуйте! Пожалуйста, напишите нам в сообщество в "Вконтакте" https://vk.com/strelkacard приложите номер карты стрелка «Стрелка», способ пополнения и приложите скриншоты ошибки. Мы всё проверим и обязательно вернемся с ответом. Для нас важно помочь вам! Илья, команда поддержки «Стрелка

Написал в группу через ВК, все вернули на банковскую карту сегодня . Спасибо . Как говорят, кто не катаеться ,тот не падает. 😀

Здравствуйте! Мы бы очень хотели понять, что именно произошло, и помочь вам, напишите нам в сообщество в "Вконтакте" https://vk.com/strelkacard приложите номер карты стрелка «Стрелка», способ пополнения и приложите скриншоты ошибки. Для нас важно все проверить и помочь вам! Илья, команда поддержки «Стрелка

положил деньги на стрелку и не зачислились, зато со счета банковского снялись, мне на учебу на верблюде ездить?

Здравствуйте! Пожалуйста, напишите нам в сообщество в "Вконтакте" https://vk.com/strelkacard и укажите: - номер «Стрелки»; - справку о списании с банковской карты; - дату пополнения. Мы всё проверим и обязательно вернемся с ответом. Илья, команда поддержки «Стрелка»

Для чего создано приложение "Стрелка"?Проезд подняли,а скидка не действует,в чем привилегия этой тогда карты,не понимаю???Да и это было и до поднятия проезда, какое-то глухое приложение

Здравствуйте! Для нас важно разобраться в ситуации и помочь вам! Вы можете оставить обращение нам на info@strelkacard.ru и укажите номер «Стрелки», а также подробнее опишите ситуацию (например, в какие поездки не сработала предполагаемая скидка). Подробнее о том, как работает система скидок, можно почитать здесь: strelkacard.ru/faq/3/42. Мы остаёмся на связи! Светлана, команда поддержки «Стрелка»

всё что "сделано в России"всё работает через задний проход.стоймость проезда подняли,а тут ничего не изменилось.

Здравствуйте! Спасибо за отзыв! Информация о стоимости проезда уже обновляется, но это займет некоторое время. Если у вас есть вопросы по конкретному списанию, пожалуйста, напишите на info@strelkacard.ru и укажите: - номер «Стрелки»; - фактические остановки входа и выхода; - сумму списания. Мы обязательно все проверим и ответим. Светлана, команда поддержки «Стрелка»

У нас в Химках на некоторых маршрутах 29 и 41 промышляют тем, что отключают терминалы на конечной станции и списание происходит по большей цене. Писал 2 раза в поддержку (поддержка по телефону не занимается этими вопросами, что странно) и всё безрезультатно. Вот такая организация (

Здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с такой неприятной ситуацией. По некорректным списаниям, пожалуйста, напишите на info@strelkacard.ru и укажите: - номер карты «Стрелка»; - фактические остановки входа и выхода по каждой поездке; - суммы списаний. Обязательно всё проверим и ответим. Чтобы сообщить о некорректных действиях водителей, вы можете обратиться к перевозчикам. Мы остаёмся на связи и желаем счастливых праздников! Светлана, команда поддержки «Стрелка»

больше недели ожидаю переноса баланса с утерянной карты. обе идентифицированы. но в истории операций даже не отражено это. но в целом хорошее приложение

Здравствуйте! Мы бы очень хотели понять, что именно произошло, и помочь вам, напишите нам в сообщество в "Вконтакте" https://vk.com/strelkacard приложите номер карты стрелка «Стрелка». Мы всё проверим и поможем. Дополню, в личном кабинете также можно выполнить возврат средств на банковскую карту. Илья, команда поддержки «Стрелка

автопополнение не работает на Андроиде сяоми

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. По этому вопросу, пожалуйста, напишите на info@strelkacard.ru, указав: - Сумму автоплатежа. - Дату, когда возникла проблема. - Скриншот, где видно, что автоплатёж подключён. - Номер карты «Стрелка». Мы на связи и готовы помочь! Светлана, команда поддержки «Стрелка»

цена выше,чем при простой оплате. никаких скидок за количество поездок.

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Возможно, вы используете маршрут с нерегулируемым тарифом, где перевозчик самостоятельно устанавливает цены: strelkacard.ru/faq/2/60. Скидку можно получить при совершении более 10 поездок за расчетный период. Период считается с даты первой оплаты проезда и составляет 30 календарных дней. Подробнее: strelkacard.ru/faq/3/42. Чтобы мы могли проверить ваш случай, просьба направить на info@strelkacard.ru номер «Стрелки" и маршрута. Светлана, команда поддержки «Стрелка